Table des Matières
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Chapitre 1 Introduction
1.5 GARANTIE
GARANTIE LIMITÉE
Tous les produits Stryker Bertec sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication,
tout fonctionnement défectueux des mécanismes et l'usure prématurée des composants du
produit, dans le cadre d'une utilisation normale.
Pour toute question relative à la garantie, veuillez communiquer avec le Service technique de
Stryker Bertec (voir section 1.2) ou avec votre représentant local.
POUR OBTENIR UNE EXPERTISE SUR PLACE ET/OU DES PIÈCES
Pour obtenir qu'un technicien du Service technique de Stryker Bertec se rende sur place afin
d'examiner la nature d'une défectuosité affectant le produit et, le cas échéant, de la réparer ou
pour obtenir des pièces de remplacement (voir la section 1.5 «Pour obtenir des pièces de
remplacement» du Manuel d'entretien), communiquez avec notre Service technique ou avec
votre représentant local (voir section 1.2).
AUTORISATION DE RETOUR
La marchandise ne pourra être retournée contre remboursement qu'après l'approbation du
Service technique de Stryker Bertec. Le numéro d'approbation devra apparaître clairement sur
l'emballage de l'item retourné. Stryker Bertec se réserve le droit de facturer des frais
d'expédition et de retour sur les items retournés.
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE
Toute réclamation concernant de la marchandise endommagée doit être formulée auprès du
transporteur dans les quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise. N'acceptez pas
une livraison de marchandise endommagée à moins que les dommages ne soient notés
sur le bon de livraison au moment de la livraison. Avisez immédiatement Stryker Bertec qui
formulera une réclamation auprès du transporteur approprié pour dommages encourus. Le
montant de la réclamation sera limité aux coûts de remplacement effectif. Si les dommages ne
sont pas signalés à Stryker Bertec dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception de la
marchandise ou s'ils n'ont pas été notés sur le bon de livraison au moment de la livraison, le
client prendra l'intégralité de la facture à sa charge.
Toute réclamation relative à de la marchandise manquante doit être faite à l'intérieur d'un délai
de 5 jours suivant la date de facturation.
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