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Problèmes d'impression
État
Cause possible
L'appareil
L'appareil n'est pas
n'imprime pas.
sous tension.
Vous n'avez pas
défini votre appareil
en tant qu'appareil
par défaut.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
•
Le capot avant n'est pas fermé. Fermez le capot
avant.
•
Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier.
(Voir « Résolution des bourrages papier » à la
page 136.)
•
Il n'y a pas de papier dans le bac. Chargez du
papier. (Voir « Chargement de papier dans le bac »
à la page 50.)
•
La cartouche de toner n'est pas installée. Installez la
cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez le service
de maintenance.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante n'est
pas raccordé
correctement.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante est
défectueux.
La configuration du
port n'est pas
correcte.
L'appareil est
peut-être mal
configuré.
Le pilote
d'impression est
peut-être mal
installé.
L'appareil ne
fonctionne pas
correctement.
Solutions possibles
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement. Vérifiez le bouton
Marche/Arrêt et l'alimentation
électrique.
Réglez votre appareil comme
appareil par défaut pour
Windows.
Déconnectez le câble de
l'appareil, puis reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble à
un autre ordinateur en état de
marche et imprimez un
document. Vous pouvez
également utiliser un autre câble
d'appareil.
Vérifiez les paramètres de
l'imprimante dans Windows pour
voir si la tâche d'impression est
envoyée au port approprié. Si
l'ordinateur comporte plusieurs
ports, assurez-vous que
l'appareil est raccordé au port
adéquat.
Vérifiez les Options
d'impression pour vous assurer
que tous les réglages
d'impression sont corrects. (Voir
« Ouverture des Options
d'impression » à la page 61.)
Réparez le logiciel e de
l'appareil. (Voir « Installation du
pilote d'un appareil connecté via
USB » à la page 37, « Installation
du pilote d'un appareil connecté
au réseau » à la page 42.)
Vérifiez le message affiché à
l'écran pour déterminer s'il s'agit
d'une erreur système. Contactez
le service de maintenance.
Dépannage_ 143
État
Cause possible
(Suite)
Le document est si
L'appareil
volumineux que
n'imprime pas.
l'espace disponible
sur le disque dur
n'est pas suffisant
pour accéder à la
tâche d'impression.
L'appareil
L'option papier
n'utilise pas la
sélectionnée dans
bonne source
les Options
d'alimentation
d'impression n'est
papier.
peut-être pas
correcte.
Une tâche
L'impression est
d'impression
peut-être très
est très lente.
complexe.
La moitié de la
L'orientation de la
page est
page n'est peut-être
blanche.
pas correcte.
Le format du papier
et les paramètres
de format ne
correspondent pas.
Solutions possibles
Libérez davantage d'espace
disque et relancez l'impression
du document.
Pour la plupart des logiciels
d'application, pour sélectionner
la source d'alimentation du
papier il faut aller sur l'onglet
Papier dans Options
d'impression. Sélectionnez la
source d'alimentation papier
adéquate. Consultez l'aide du
pilote d'impression. (Voir «
Ouverture des Options
d'impression » à la page 61.)
Simplifiez la page ou modifiez les
paramètres de qualité
d'impression.
Changez l'orientation de la page
dans votre application. Consultez
l'aide du pilote d'impression.
Assurez-vous que le format de
papier défini dans les paramètres
du pilote d'impression
correspond au format du papier
se trouvant dans le bac
d'alimentation. Vérifiez
également que le format de
papier défini dans les paramètres
du pilote d'impression
correspond au format de papier
sélectionné dans les paramètres
de l'application.
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Dépannage
