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Problèmes Windows courants
État
Le message
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
« Fichier utilisé »
tous les programmes du groupe Démarrage de
apparaît au cours de
l'imprimante, puis redémarrez Windows.
l'installation.
Réinstallez le pilote d'impression.
Le message « Erreur
Fermez toutes les applications, redémarrez
de protection
Windows et recommencez l'impression.
générale »,
« Exception OE »,
« Spool 32 », or
« Opération non
conforme » apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
« Échec
en cours d'impression. Attendez simplement
d'impression »,
que l'appareil ait terminé l'impression. Si le
« Erreur de
message apparaît en mode veille ou une fois
temporisation de
l'impression achevée, vérifiez le branchement
l'imprimante »
et/ou l'existence d'une erreur éventuelle.
apparaissent.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Microsoft Windows fourni
avec votre ordinateur.
Solutions possibles
Dépannage_ 150
Problèmes Linux courants
État
L'appareil
•
Vérifiez que le pilote d'impression est installé.
n'imprime pas.
Ouvre Unified Driver Configurator et
sélectionnez l'onglet Printers dans la fenêtre
Printers configuration pour afficher la liste
des appareils disponibles. Vérifiez que votre
imprimante figure dans la liste. Si ce n'est pas
le cas, ouvrez l'assistant Add new printer
wizard pour paramétrer l'imprimante.
•
Vérifiez que l'appareil est sous tension. Ouvrez
Printers configuration et sélectionnez votre
imprimante dans la liste. Vérifiez la description
indiquée dans le volet Selected printer. Si
l'état contient la chaîne Stopped, appuyez sur
la touche Start. Une fois que vous avez
effectué ces étapes, l'appareil devrait
reprendre son fonctionnement normal. L'état
« stopped » peut apparaître en cas de
problèmes d'impression. Il peut être généré,
par exemple, si vous tentez d'imprimer un
document alors que le port est utilisé par une
application de numérisation.
•
Assurez-vous que le port est disponible. Étant
donné que les composants de l'appareil
(imprimante et scanner) partagent la même
interface d'E/S (port), plusieurs applications
sollicitant l'appareil risquent d'accéder au port
au même moment. Pour éviter tout conflit, une
seule application est autorisée à accéder au
périphérique. Un message « device busy » est
envoyé à l'autre application « consumer ».
Ouvrez la boîte de dialogue Ports configuration
et sélectionnez le port attribué à l'appareil.
Vérifiez si le port est occupé par une autre
application dans le volet Selected port. Si tel
est le cas, attendez la fin de la tâche ou
appuyez sur la touche Release port si
l'application utilisant le port ne fonctionne pas
correctement.
•
Vérifiez si votre application comporte une
option d'impression spéciale de type « -oraw ».
Si « -oraw » figure dans le paramètre de ligne
de commande, supprimez-le pour imprimer
correctement. Dans le cas du terminal Gimp,
sélectionnez « print » -> « Setup printer » et
modifiez le paramètre de ligne de commande
dans l'élément de commande.
•
La version du système CUPS (Common Unix
Printing System) intégrée à SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) n'est pas compatible avec
l'impression IPP (Internet Printing Protocol).
Utilisez l'impression par port au lieu de
l'impression IPP ou installez une version
supérieure de CUPS (cups-1.1.22 ou version
supérieure).
Solutions possibles
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Dépannage
