Table des Matières
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Traitement des incidents
Lorsque vous ouvrez le Fichier d'aide des incidents, vous pouvez être invité à effectuer
des vérifications et des manipulations simples ou bien à contacter votre Ingénieur Support
Technique. Cette section explique comment répondre aux demandes suivantes :
• Vérification des conditions environnementales
• Vérification de la disponibilité des éléments matériels
• Vérification des connexions matérielles
• Exclusion d'un élément matériel
• Vérification de l'état d'exclusion des éléments matériels
• Vérification de l'état d'erreur des éléments matériels
• Vérification de l'état de mise sous / hors tension
• Vérification de l'état de température
• Vérification des historiques et des messages d'événements
• Vérification des paramètres SNMP
• Vérification des paramètres d'appel automatique
• Vérification de la version de PAM
• Vérification de la version de MAESTRO
• Vérification des règles d'écriture
• Mise sous / hors tension du domaine
• Redémarrage de l'application PAP
• Modification des propriétés de l'unité logique (LUN)
• Vérification, test et réinitialisation de la carte PMB
• Création d'un ZIP de données Support (Action Request Package)
Vérification des conditions environnementales
Si vous devez vérifier les conditions environnementales, veillez à ce que la salle
informatique soit conforme aux spécifications exposées à l'Annexe A.Spécifications.
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Supervision du serveur
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Chapitres
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