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Chapitre 8. Identification des incidents matériels
Ce chapitre explique comment utiliser les programmes de diagnostics autonomes et en
lignes pour résoudre les incidents matériels.
Vous pouvez affiner l'identification des incidents en exécutant les diagnostics en ligne en
mode Service. Dans ce cas, vous devez réamorcer la partition (d'un système à plusieurs
partitions logiques) ou le système (à une seule partition) en veillant à ce qu'aucun autre
utilisateur n'utilise la partition ou le système. Si les diagnostics en ligne AIX sont installés
dans la partition ou sur le système, vous pouvez également exécuter les diagnostics en
ligne mode Simultané. Si tel n'est pas le cas ou que vous ne pouvez pas réamorcer AIX ou
les programmes de diagnostics en ligne en mode Service, exécutez les diagnostics
autonomes.
Identification des incidents à l'aide des programmes de
diagnostics autonomes ou en ligne
La procédure suivante permet d'obtenir un numéro de demande d'intervention (code SRN)
lorsque vous chargez les programmes de diagnostics autonomes ou en ligne. Si vous ne
pouvez pas les charger, reportez–vous à la section Identification des incidents sans
possibilité de charger les programmes de diagnostics de la page8-6. Le code SRN permet
au service de maintenance d'identifier les FRU (Field Replaceable Unit) nécessaires au
rétablissement du fonctionnement normal du système.
Étape 1. Remarques préliminaires
Remarque :
• Vous pouvez exécuter ces programmes dans une fenêtre de terminal virtuel sur la
console HMC connectée au système.
• Pour effectuer cette procédure, vous devez sélectionner le type de diagnostics à
exécuter.
• Passez à l'étape 2.
Étape 2
Les programmes de diagnostics en ligne sont–ils installés sur le système ?
NO
YES
Étape 3
Vérifiez que la partition accepte les commandes.
Le système d'exploitation accepte–t–il les commandes ?
NO
YES
Reportez–vous au guide d'installation et d'utilisation de la console HMC de
gestion des matériels qui contient les séquences de touches du terminal
virtuel HMC (Hardware Management Console) qui permettent de dialoguer
avec les programmes de diagnostics.
Passez à l'étape 6.
Passez à l'étape 3.
Dans ce cas (ou si la partition contient un système d'exploitation autre que
AIX), exécutez les programmes de diagnostics autonomes.
Passez à l'étape 4.
Identification des incidents matériels
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