Création D'un Zip De Données Support (Action Request Package); Création D'un Zip De Données Support Par Défaut (Default Action Request Package); Figure 125. Volet De Commandes Action Request Package (Zip De Données Support) - Bull NOVASCALE 5XX0 Guide De L'utilisateur

Création d'un ZIP de données Support
(Action Request Package)
Le logiciel PAM vous permet de sélectionner tous les fichiers nécessaires à l'identification
et à la résolution des incidents liés au serveur Bull NovaScale à l'aide de l'outil Action
Request Package (ZIP de données Support). Une fois sélectionnés, ces fichiers sont
compressés au format ZIP pour faciliter leur transmission au Centre de
TélémaintenanceBULL.
Remarque :
Dans les versions antérieures à la version 8 du logiciel PAM, l'outil BackUpRestore permet
de copier et de restaurer les fichiers stockés dans le répertoire SiteData de PAM.
Création d'un ZIP de données Support par défaut
(Default Action Request Package)
1. A partir du volet de l'arborescence PAM, cliquez sur Downloads (Téléchargements).
La page Action Request Package (ZIP de données Support) s'ouvre.
Figure 125. Volet de commandes Action Request Package (ZIP de données Support)
2. Entrez la référence fournie par le Centre de support client, puis cliquez sur Build Action
Request package (Créer ZIP de données Support) pour sélectionner, compresser et
télécharger TOUS les fichiers contenus dans les différents répertoires.
3. Envoyez le fichier ZIP au Centre de Télémaintenance de BULL pour analyse.
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Supervision du serveur