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File d'attente pour les appels
Déviations d'appel
Les déviations d'appel " immédiates " et " en cas de ligne occupée " ont priorité sur les
files d'attente. Lors d'une telle déviation, la file d'attente du téléphone d'où sont
déviés les appels n'est pas utilisée.
Lors de la configuration d'une telle déviation d'appel, le contenu de la file d'attente
n'est pas transmis au poste de destination. Si, lors de l'activation de la déviation, des
appels se trouvent encore dans la file d'attente, ces appels ne peuvent être pris que
sur le poste source.
Dans le cas de déviations d'appel " temporisées ", la communication est enregistrée
dans la file d'attente. Si, à la fin du temps de déviation, la communication n'a pas été
prise, elle est déviée et peut être prise sur le poste de destination sélectionné pour la
déviation.
Pickup
Les fonctions " Pickup du groupe " et " Pickup dirigé " peuvent être utilisées conjoin-
tement avec des files d'attente. Un utilisateur prenant un appel avec " Pickup du
groupe " ou " Pickup dirigé ", reçoit alors la communication suivante de la file
d'attente.
Appel collectif
Les groupes d'appel collectif du type " parallèle " sont généralement utilisés conjoin-
tement avec des files d'attente. A cet effet, les files d'attente des téléphones sont syn-
chronisées. Lors de l'arrivée d'un appel collectif, celui-ci est enregistré dans toutes les
files d'attente parallèles. Si un appel est pris à partir de la file d'attente, il est retiré de
toutes les files d'attente parallèles.
Exemples d'application
Note :
les exemples d'application suivants présupposent que votre système
(l'OpenCom 130 ou l'OpenCom 150) dispose d'une carte d'interface U
. Les interfa-
pn
ces d'une carte d'interface U
soutiennent le DECT. Il est donc possible de raccor-
pn
der une base DECT, nécessaire à l'exploitation d'appareils système sans fil.
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