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Fonctions d'équipe
Recommandation: il est utile dans cette configuration d'équipe de programmer la
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 11 de M. Durand, ceci s'affiche sur les
touches Ligne des autres téléphones de l'équipe.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur toutes les touches
Ligne.
Changement d'interlocuteur dans une équipe
Le changement d'interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nom-
breux numéros d'appel peuvent être gérés pertinemment à l'aide de fonctions
d'équipe.
Chaque membre d'une équipe dispose d'un téléphone système Aastra 6775
(OpenPhone 75 ) sur lequel toutes les touches d'appel sont programmées en touches
Ligne et touches Equipe.
Occupation de ligne
Sept numéros d'appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à
chaque membre d'une équipe (touches Ligne 10 à 16 et touches Ligne 20 à 26). Des
numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur
ces touches Lignes pour chaque membre. Le premier numéro de support clientèle et
le premier numéro de hotline sont programmés sous forme de touches Equipe sur le
téléphone de l'autre membre de l'équipe, par ex. les touches Ligne 10 et 15 sur le télé-
phone de M. Dupont sont programmées en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le
téléphone de M. Durand. Cela suppose que la plupart des appels parviennent au
premier numéro d'appel et déchargent les différents collaborateurs lorsque ces
appels peuvent être pris également par l'autre membre de l'équipe.
Il est possible sur chaque téléphone de basculer entre les appels sur les différentes
lignes (Va-et-vient) en appuyant sur la touche correspondante, par ex. touche Ligne
10 et touche Ligne 11. Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut être transmis
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fonction " Mise en garde " sur une touche de fonction
correspondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être
mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en question,
par ex. sur la touche Ligne 11. Si un autre membre de l'équipe
appuie sur la touche Ligne 11 de son téléphone, il prend l'appel
mis en garde. Pour de plus amples informations sur les touches
de fonction, consultez le mode d'emploi " Aastra 6771 / 6773 /
6775 (OpenPhone 7x) ".
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