Aastra OpenCom X320 Mode D'emploi
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Manuels Connexes pour Aastra OpenCom X320

Sommaire des Matières pour Aastra OpenCom X320

  • Page 1 OpenCom X320 Montage et mise en service Mode d'emploi...
  • Page 2 OpenCom X320 et apportera des réponses aux questions les plus importantes. D'autre part, si vous souhaitez une assistance technique plus large ou des informa- tions sur d'autres produits Aastra DeTeWe, nos pages Internet sont à votre dispo- sition à l’adresse suivante www.aastra-detewe.de.

  • Page 3: Table Des Matières

    Emplacement ...........28 Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 ....... .29 Cartes d’interface.
  • Page 4 Première configuration ......... .79 Configuration de de l’OpenCom X320 ......81 7.2.1...
  • Page 5 OpenCom X320 et réseaux........
  • Page 6 9.3.1 l’OpenCom X320Logiciel MGW ....... . . 115 9.3.2 Carte d’interface MGW......... 116 Téléphonie SIP .
  • Page 7 Fonctions d’équipe ........153 12.1 Introduction.
  • Page 8 15.3 Configurer NET-CAPI......... . . 182 15.4 Utiliser un affichage Systray .

  • Page 9: Caractéristiques

    Internet ou les réseau Intranet, les applications CTI et la configuration du système via un navigateur Web. ■ L’OpenCom X320 dispose de 2 slots sur lesquels vous pouvez insérer des cartes d’interface supplémentaires. L’agencement de différentes cartes d’interface permet de configurer l’OpenCom X320 en répondant exactement à vos besoins en communication.
  • Page 10 ■ 8 prises a/b pour terminaux analogiques (pinces de contact) ■ Il est possible d’obtenir une extension de l’OpenCom X320 de 8 interfaces S de 16 prises U ou de 16 prises a/b grâce à une combinaison appropriée de deux cartes d’interface. Une vue d’ensemble des cartes disponibles figure sous Cartes d’interface à...
  • Page 11 établi sous le numéro d’appel du correspondant une entrée dans l’annuaire de l’OpenCom X320, c’est celle-ci qui est alors affichée en priorité. L’OpenCom X320 peut être intégré dans un réseau existant (LAN) et utilisé par tous les ordinateurs de poste de travail comme routeur d’accès à Internet. L’inté- gration VOIP et la connexion à...
  • Page 12 à partir de la page 141. Réseau DECT L’OpenCom X320 supporte la configuration d’un réseau DECT et permet une com- munication bureautique mobile. Pour les espaces plus grands, plusieurs stations DECT (RFP, Radio Fixed Parts) permettent de couvrir le réseau radio et d’obtenir un transfert transparent entre les différentes stations, ce également lors d’une con-...
  • Page 13 (“ Softphone ”). Pour de plus amples informations, consultez le chapitre Voice over IP (VoIP) à partir de la page 107. Par ailleurs, l’OpenCom X320 offre également des connexions SIP externes en tant que “ lignes SIP ”. La configuration et l’occupation de connexions SIP externes s’effectuent de la manière la plus simple pour l’utilisateur du système de télé-...
  • Page 14 D du réseau ISDN (après X.31 via SAPI 16) est aussi possible entre plusieurs connecteurs S de l’OpenCom X320. Les connexions dont différenciées entre elles grâce au TEI (Terminal Endpoint Identifier). Les paquets de données X.31peuvent être transférés entre deux connecteurs S (par exemple un connecteur S interne et un externe).
  • Page 15 X320. L’OpenCom X320 gère la configuration IP nécessaire à l’accès à Internet. Un serveur DHCP et un serveur DNS sont intégrés dans l’OpenCom X320 ; ils assurent dans ce cas la gestion des adresses IP et la résolution de noms pour les ordinateurs clients.
  • Page 16 Network). De plus, il est possible de relier les filiales via ISDN ou VPN. Grâce à ce procédé, deux appareils OpenCom X320 peuvent relier les réseaux locaux (LAN), respecti- vement connectés, avec une possibilité de connexion mutuelle ou encore avec une connexion de données Internet cryptée.

  • Page 17: Configuration Par Défaut

    La configuration par défaut et les caractéristiques suivantes sont effectives à la livraison. Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins l’OpenCom X320 avant la première utilisation (voir Configuration à partir de la page 78). Note: Les paramètres de base sont valables pour la toute permière version de l’OpenCom X320, en d’autres termes...

  • Page 18: Droits D'accès

    Droits d’accès L’attribution de droits d’accès détermine quelles fonctions peuvent être utilisées sur les terminaux de l’OpenCom X320. Ces droits d’accès sont configurés pour des groupes d’utilisateurs auxquels sont affectés des utilisateurs et leurs terminaux. Trois groupes d’utilisateurs sont configurés par défaut : “ Administrators ”, “...
  • Page 19 Configuration par défaut Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Administra- Hôtes teurs Application ISP Message d’accueil hors hors hors Annuaire Entrées personnelles Edition de l’annuaire central Appels (sortant) Externe International International Seulement entrant Occupation automatique de ligne externe Occupation automatique de ligne externe via le central...
  • Page 20 Configuration par défaut Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Administra- Hôtes teurs Suppression d’appel sur le terminal parallèle Réaction: connexion est terminée File d'attente pour les appels Déviations d’appel Déviation d’appel Déviation d’appel de porte Déviation d’appel vers une destination externe Déviation d’appel des groupes MSN Signaler parallèlement la déviation...
  • Page 21 Configuration par défaut Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Administra- Hôtes teurs Protection contre appel Intercom Protection de pickup Supprimer interne l’affichage du numéro Supprimer externe l’affichage du numéro Supprimer l'affichage du numéro cas par cas Verrouillage MCI (appel malveillant) Listes Liste de numéros non autorisés...
  • Page 22 Configuration par défaut Droits d’accès Paramètres groupes d’utilisateurs Fonction / droits Standard Administra- Hôtes teurs Annuaire téléphonique avec Menu: Configuration de base Couper la connexion au FAI Données de connexion Envoyer les données de communications entrantes sur V.24 Envoyer les données de communications sortantes sur V.24 enregistrer des connexions entrantes...
  • Page 23 L’ouvre-porte peut être actionné depuis tous les terminaux. Les appels de porte peuvent être renvoyés. ■ Chaque utilisateur standard peut modifier la configuration de l’OpenCom X320. ■ Chaque utilisateur standard peut créer un annuaire personnel et éditer des entrées de l’annuaire central.

  • Page 24: Fonctions Internet

    ■ Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet disponibles (via la console Web de l’OpenCom X320 et à partir de l’appareil système, si cette fonction est configurée sur l’appareil système). Pour la configuration du réseau, les adresses IP suivantes sont définies par défaut : ■...
  • Page 25 Configuration par défaut Fonctions Internet ■ Nom de domaine : domain ■ Serveur de nom de domaine : 192.168.99.254 ■ Adresses PPP (RAS) : 192.168.100.0 à 192.168.100.10 ■ Adresses DHCP (LAN) : 192.168.99.129 à 192.168.99.148 Vous pouvez modifier les paramètres IP dans le Configurateur. Veuillez pour cela vous adresser à...

  • Page 26: Installation

    Consignes de sécurité à partir de la page 25 et lisez les indications sur le Emplacement à partir de la page 28. 2. Ouvrez l’OpenCom X320 (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29) 3. Si disponibles : installez les cartes d’interface (voir Cartes d’interface à partir de la page 34) 4.

  • Page 27: Contenu De L'emballage

    Utilisation conforme aux exigences Le système de communication OpenCom X320 est prévu pour le raccordement à des connexions de base ISDN (“ raccordement de plusieurs appareils ” ou “ raccordement d’installation ”) avec protocole ISDN européen (DSS1). La con- nexion de base ISDN européenne doit disposer d’un appareil de terminaison de...
  • Page 28 X320 que sur le réseau. Installation L’OpenCom X320 ne doit être installé qu’à l’intérieur des bâtiments et ne doit être exploité qu’avec montage mural. N’installez pas l’OpenCom X320 pendant un orage. Ne procédez à aucune con- nexion par câble et ne supprimez pas cette connexion en cas d’orage.
  • Page 29 ! Dans le cas contraire, vous pourriez recevoir une décharge électrique et mettre votre vie en danger ! L’OpenCom X320 n’a pas d’interrupteur de réseau propre. Pour séparer le Comfort Pro S du réseau, vous devez retirer la prise secteur.

  • Page 30: Déclarations De Conformité

    Pour de plus amples informations, consultez le cha- pitre Prises a/b à partir de la page 51. Pour le raccordement de l’OpenCom X320 à un réseau local (LAN), utilisez un câble Ethernet STP (câble STP, Shielded Twisted Pair).

  • Page 31: Ouvrir Et Fermer L'opencom X320

    Pour respecter les instructions relatives à la température ambiante, montez l’OpenCom X320 dans un emplacement bien ventilé et protégé de l’influence directe de la chaleur. Effectuez le montage mural de l’OpenCom X320 en respectant les consignes sui- vantes. N’installez pas l’OpenCom X320 ■...
  • Page 32 Les charges électrostatiques peuvent endommager les com- posants électroniques de l’OpenCom X320. Sur le panneau de raccordement de l’OpenCom X320 n’est placée aucune pièce électrique directement accessible avec une tension dangereuse. Mettez néan- moins l’installation hors tension lors de tous les travaux. Retirez à cet effet la prise secteur.
  • Page 33 Une butée empêche d’ouvrir le couvercle encore plus. Vous devez retirer le couvercle du boîtier de l’OpenCom X320 pour pouvoir procéder au montage mural et à l’installation de cartes d’interface : 3. Retirez l’adaptateur secteur d’appareils à faible consommation de l’alimen- tation.
  • Page 34 Relevage continu du couvercle 6. Retirez le couvercle par le haut. Retrait du couvercle Procédez dans l’ordre inverse pour refermer l’OpenCom X320 : 7. Remettez le couvercle en place. 8. Faites glisser le couvercle vers le bas jusqu’au cache de protection.
  • Page 35 Installation Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 Verrouillage de l’alimentation 10.Raccordez l’adaptateur secteur d’appareils à faible consommation à l’alimen- tation. Raccordement du câble d’appareils à faible consommation 11.Faites glisser le couvercle complètement vers le bas.

  • Page 36: Cartes D'interface

    Fermeture du couvercle Cartes d’interface En incorporant des cartes d’interface vous pouvez réaliser l’extension de l’OpenCom X320. A cet effet, l’OpenCom X320 est doté de deux grands et d’un petit slot permettant l’installation de cartes d’interface. Attention! Débranchez l’OpenCom X320. Retirez le le câble de con- nexion réseau de la prise.
  • Page 37 Montage d’une carte d’interface Pour installer une carte d’interface, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Débranchez l’OpenCom X320. Ouvrez le couvercle du boîtier (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29). 2. Pour permettre la décharge, touchez un radiateur ou une autre installation fixe en métal avec potentiel de terre.

  • Page 38: Installer Une Carte De Fax/V.24

    4. Fermez le couvercle du boîtier jusqu’au cache de protection (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29, étapes 7 à 9). Reliez les câbles de raccordement souhaités aux pinces de contact du groupe appartenant au slot (voir également Position des interfaces à...
  • Page 39 Carte combinée fax/V.24 Pour installer une carte de fax/V.24., veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Débranchez l’OpenCom X320. Ouvrez le couvercle du boîtier (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29). 2. Pour permettre la décharge, touchez un radiateur ou une autre installation fixe en métal avec potentiel de terre.

  • Page 40: Position Des Interfaces

    Pour obtenir des informations sur le statut de la carte fax/V.24, vous pouvez con- sulter la console Web, après avoir remis en marche l’OpenCom X320. A cet effet, appelez la page de menu PBX Configuration : Connexions : Slots. Dans la colonne de tableau Statut, une coche verte s’affiche à...

  • Page 41: Opencom X320 (2 Slots)

    Installation Cartes d’interface 3.6.4 OpenCom X320 (2 slots) L’aperçu ci-après indique les cartes d’interface disponibles. Carte d’interface Slot Particularités FAX/ V.24 ● M100-IP Raccordement interne au (carte média gateway) commutateur Ethernet via slot ● ● M100-U4 : 4 x U ●...
  • Page 42 Installation Cartes d’interface Les graphiques de pinces de contact suivants indiquent l’occupation des pinces pour un type de carte unique. Si vous utilisez plusieurs types de carte simulta- nément, l’occupation réelle correspond à une combinaison de plusieurs de ces graphiques. slot 1 slot 2 1/1 U...
  • Page 43 Installation Cartes d’interface slot 1 slot 2 1: S 1: S ab 1/1 ab 1/2 ab 1/3 ab 1/4 ab 2/1 ab 2/2 ab 2/3 ab 2/4 ab 1/5 ab 1/6 ab 2/5 ab 2/6 M100-S2A6 V2 : 2 x S et 6 x a/b slot 1 slot 2...
  • Page 44 Installation Cartes d’interface slot 1 slot 2 ab 1/1 ab 1/2 ab 2/1 ab 2/2 ab 1/3 ab 1/4 ab 2/3 ab 2/4 M100-AT4 : 4 lignes analogiques réseau...

  • Page 45: Installer Le Poste Secteur

    X320. Retirez à cet effet la fiche de la prise. 2. Retirez le couvercle de l’OpenCom X320 (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29). 3. Guidez le ruban-crochet servant à la fixation dans les évidements du fond du boîtier.

  • Page 46: Montage Mural

    Montage mural Cherchez un lieu d’installation approprié en observant les indications de la rubrique Emplacement à partir de la page 28. L’OpenCom X320 est fixé à l’aide de 3 vis au mur conformément au schéma ci-dessous : Pour visser les vis aux points de fixation B, suspension (face arrière de l'appareil)

  • Page 47: Occupation Des Interfaces, Terminaison, Longueur Des Câbles

    100 ohms à chaque extrémité. Vérifiez que la résistance terminale est bien activée dans le NTBA ? Avec l’OpenCom X320, les résistances terminales sont activées par logiciel. Définissez ce paramètre lors de la configuration des prises S dans le Configurateur de la console Web.
  • Page 48 Installation Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles NTBA S 0 1 externe S 0 2 externe Raccordement à un terminal réseau (NTBA) A chaque bus S interne, vous pouvez raccorder jusqu’à 8 terminaux (exemple : téléphones ISDN, fax ISDN, bases ISDN et combinés ISDN, cartes ISDN pour PC). Trois de ces terminaux peuvent être alimentés par l’intermédiaire du bus.
  • Page 49 Installation Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles 2a 2b 1a 1b 1a 1b 2a 2b terminal ISDN prise S 0 interne boîtier avec résistance terminale de 100 ohms longueur de câble : 500 m max. Raccordement d’une prise IAE Dans l’exemple suivant, l’option doit être activée PBX Configuration : Prises : S0(#) : Bus Terminal dans le Configurateur.
  • Page 50 Si en sortie de l’OpenCom X320, le bus S est équipé d’un ou de plusieurs prises IAE, les résistances terminales (“ TR ”) de l’OpenCom X320 et de la prise IAE la plus éloignée doi- vent être activées. bus terminal : désactivé...

  • Page 51: Prises U Pn

    Installation Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles int. ext. 2a 2b 1a 1b 1a 1b 2a 2b 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Les pinces de contact sont utilisées pour les prises S internes et externes.
  • Page 52 Installation Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Chaque prise U a une alimentation d’environ 3 W. /RFP avec 1 U 1 2 3 4 5 6 7 8 RFP avec 2 U 1 2 3 4 5 6 7 8 Brochage des interfaces U Pour le raccordement d’un appareil système numérique ou d’une base DECT, il est conseillé...

  • Page 53: Prises A/B

    Installation Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles station de base 8 7 6 5 4 3 2 1 prises 2 U pn longueur de câble : 1000 m max. Si vous connectez une station de base sur deux prises U pn , il est possible de passer simultanément huit communications avec des appareils DECT mobiles via cette station de base.

  • Page 54: Téléphones Analogiques

    Dans le cas de téléphones analogiques, nous recommandons d’utiliser des appa- reils à fréquence vocale car les caractéristiques supplémentaires de l’OpenCom X320 ne peuvent pas être utilisées avec la fréquence par impulsions. Modems Le taux de transmission maximal des modems analogiques s’élève à 33,6 kbits/s...
  • Page 55 Le produit Genius 2000 par ex. de la société Speech Design convient tout à fait pour le raccordement d’un appareil externe pour l’attente musicale. Si vous n’uti- lisez pas d’appareil externe pour l’attente musicale, l’OpenCom X320 offre une attente musicale interne définie par défaut que vous pouvez remplacer par une mélodie personnelle dans le Configurateur de la console Web, dans le menu SYS...

  • Page 56: Actionneur

    3.9.4 Actionneur Avec l’OpenCom X320 vous pouvez aussi exploiter un parlophone du type“ DoorLine ”. Cet interphone se raccorde à une prise a/b de l’OpenCom X320 via le module “ DoorLine ” (voir Parlophone (a/b) à partir de la page 53).
  • Page 57 X320dans votre réseau d’entreprise (LAN - Local Area Network). Vous pouvez ainsi utiliser l’OpenCom X320entre autres pour la téléphonie VoIP, utiliser la console Web ou exploiter l’OpenCom X320 comme routeur IP pour l’établis- sement de connexions vers Internet. La commutation entre la vitesse de transmission et le mode d’exploitation est réa- lisée automatiquement (“...

  • Page 58: Prise Wan

    Sensing ”). En outre, une commutation automatique a lieu pour les connexions exigeant un câble LAN croisé. Connectez la sortie Ethernet du modem DSL à la prise WAN de l’OpenCom X320. L’OpenCom X320 commande alors le modem DSL à l’aide du protocole PPPoE.

  • Page 59: Prise Com

    Installation Panne de réseau 3.9.7 Prise COM L’installation de la carte d’ fax/V.24 sur un slot spécial du module de base permet de disposer d’une interface série sur la prise COM. Attention! La longueur du câble pour la prise COM ne doit pas dépasser 3 mètres.

  • Page 60: Extensions Et Accessoires Pour Appareils Système (Openphone 71, 73, 75)

    Extensions et accessoires pour appareils système (OpenPhone 71, 73, 75) Alimentation sec- Extensions et accessoires pour appareils système (OpenPhone 71, 73, 75) Alimentation secteur L’alimentation secteur 4516000 (en Grande-Bretagne, alimentation secteur avec numéro de référence 4516001) est requise dans les cas suivants : ■...

  • Page 61: Modules De Touches

    Le nombre de modules de touches (3 au maximum) pouvant être raccordés à un appareil système est réglé dans le Configurateur de la console Web de l’OpenCom X320 (dans le menu PBX Configuration : Appareils : Appareils système ou Appareils VoIP). Sous ce point de menu, il est également possible de programmer les touches en tant que touches d’appel ou de les occuper avec des...
  • Page 62 Protection contre les décharges d’électricité statique L’électricité statique peut endommager les composants élec- troniques de l’OpenCom X320. Veillez à ce que l’électricité statique soit déchargée du corps et des outils de travail avant de procéder aux travaux d’installation sur l’OpenCom X320 et sur les appareils additionnels branchés.
  • Page 63 Extensions et accessoires pour appareils système (OpenPhone 71, 73, 75) Modules de tou- Attention! N’installez jamais un module de touches sur un appareil sys- tème déjà raccordé à l’OpenCom X320. Retirez la fiche du té- léphone du boîtier de raccordement avant d’installer un mo- dule de touches.

  • Page 64: Micro-Casque

    Extensions et accessoires pour appareils système (OpenPhone 71, 73, 75) Micro-casque Micro-casque Il est possible de raccorder un micro-casque sur les appareils système OpenPhone 71/73/75 et sur les appareils IP OpenPhone 73/75 IP. Le micro-casque doit correspondre au standard DHSG (raccordement via con- necteur RJ45).

  • Page 65: Accessoires Et Adaptateurs (Openphone 61, 63, 65)

    Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Adaptateur U Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Les téléphones système OpenPhone 63 et OpenPhone 65 sont équipés sur leur face arrière d’une ou de deux connexions (prises) prévues pour différents adapta- teurs et autres accessoires.

  • Page 66: Adaptateur A/B

    Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Adaptateur a/b Adaptateur a/b Via un adaptateur a/b, vous pouvez raccorder des terminaux analogiques aux appareils système OpenPhone 63 et OpenPhone 65. La connexion d’un adaptateur a/b-dépasse l’alimentation de l’interface U et cela indépendamment de la portée.
  • Page 67 Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Adaptateur audio Occupation des raccordements de l’adaptateur audio Connexion pour Connecteur Occupation Enregistreur. Le prise 3,5 mm 1 (GND) : signal contact de relais stéréo d’enregistrement-, contact donne le signal de de relais 1 démarrage et d’arrêt 2 (pointe) : signal de l’enregistrement...

  • Page 68: Appareils Agréés / Accessoires Agréés

    Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Appareils agréés / accessoires agréés Données électriques des raccordements Raccordement d’appareils Puissance connectée Enregistreur, entrée audio Sensibilité d’entrée: typ. 0,24 mV (amplitude du microphone) Enregistreur, démarrage/arrêt Tension de commutation: max. 50 V= / 29 V ~ (contact de relais 1) Courant de commutation: max.

  • Page 69: Combinaison D'appareils

    Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Combinaison d’appareils Combinaison d’appareils Pour le calcul de la consommation électrique d’une combinaison d’appareils, vous pouvez utiliser les valeurs de puissance suivantes : ■ Adaptateur U : 195 mW ■ Adaptateur audio : 260 mW ■...
  • Page 70 Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Combinaison d’appareils Configuration sans A. S. (Portée de 500 m) Le tableau suivant montre des exemples de combinaison d’appareils, sur lesquels la consommation électrique maximale ne dépasse pas 2,4 W : Appareil de base : OpenPhone 63 Appareils additionnels Deuxième Puissance...
  • Page 71 Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Combinaison d’appareils Appareil de base : OpenPhone 65 Appareils additionnels Deuxième Puissance terminal Adaptateur Adaptateur Jusqu’à audio 3 adjonctions ● – – OpenPhone 61 2335 mW ● – – OpenPhone 63 2360 mW sans adaptateur ❍...
  • Page 72 Accessoires et adaptateurs (OpenPhone 61, 63, 65) Combinaison d’appareils Configurations avec A.S. Le tableau suivant affiche des exemples de combinaisons d’appareils avec alimen- tation supplémentaire via un adaptateur réseau : Appareil de base : OpenPhone 63 Appareils additionnels Deuxième terminal (OpenPhone, OP) Jusqu’à...

  • Page 73: Montage Du Système Itk Rack Opencom X320

    Montage du système ITK rack OpenCom X320 Mesures de sécurité Montage du système ITK rack OpenCom X320 L’appareil rack OpenCom X320 est également disponible en tant que version rack pour le montage dans des armoires de distribution 19". ANALOG ANALOG...

  • Page 74: Données Techniques

    Montage du système ITK rack OpenCom X320 Données techniques taller le système, en particulier procéder à l’alimentation en courant et à la mise à la terre temporaire. Il est nécessaire d’observer également les prescriptions EN, IEC et des autres secteurs disposant de règles établies dans le domaine technique.

  • Page 75: Montage De Cartes D'interface

    Montage du système ITK rack OpenCom X320 Montage de cartes d’interface Montage de cartes d’interface Pour chacun des 2 slots, un champ respectif est prévu sur la partie frontale et permet de monter un cache de raccordement. Les champs sont caractérisés par l’inscription “...
  • Page 76 Montage du système ITK rack OpenCom X320 Montage de cartes d’interface S0 1 S0 2 S0 1 S0 2 S0 3 S0 4 [..] Analog, Upn Cartes d’interface S0 quadruples : Cartes d’interface combinées : M100-S4 M100-S2U6 M100-S2U6d M100-S2A6 V2 Une vue d’ensemble des cartes d’interface figure dans la rubrique Installer une...

  • Page 77: Contenu De L'emballage

    36. Respectez les étapes mentionnées ci-après pour installer la carte fax/ V.24 : 1. Désactivez le rack OpenCom X320. A cet effet, retirez la prise mâle de la prise secteur. Dévissez les vis du couvercle du boîtier supérieur. Retirez le couvercle du boîtier.
  • Page 78 ATTENTION ! Attention ! Des charges électrostatiques peuvent endomma- ger les composants électroniques du rack OpenCom X320. 3. Insérez avec précaution la carte d’interface sur le slot prévu à cet effet. Veillez à ce que le connecteur multibroches soit bien embranché.
  • Page 79 Vous pouvez consulter le statut de la carte d’interface dans la console Web après avoir activé de nouveau le rack OpenCom X320. Appelez à cet effet la rubrique PBX Configuration : Prises : Slots. Dans la colonne du tableau Statut, une...

  • Page 80: Configuration

    à l’annuaire de l’OpenCom X320. Une Aide en ligne est intégrée dans la console Web. Elle permet de disposer d’informations détaillées sur la configuration et la maintenance de l’OpenCom X320 (voir Charger l’Aide en ligne à partir de la page 83).

  • Page 81: Première Configuration

    Un PC Windows standard vous permet de réaliser aisément l’établissement de la première connexion : 1. Raccordez la carte réseau du PC à l’une des prises LAN de l’OpenCom X320. A cet effet, vous pouvez utiliser un câble Ethernet croisé ou non.
  • Page 82 Configuration Première configuration Assistant sur la page d’accueil du Configurateur. Veuillez observer également les indications figurant dans l’aide en ligne. Windows XP : définir l’adresse IP Recommandation: Pour définir l’adresse IP de la console Web, entrez la procé- *182 dure par code sur le téléphone système rac- *183 cordé.

  • Page 83: Configuration De De L'opencom X320

    DNS est host.domain. Il peut être modifié dans le Confi- gurateur (menu NET Configuration : LAN). 2. La console Web de l’OpenCom X320 est activée. Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez l’OpenCom X320 et la langue d’affichage de la...
  • Page 84 Configuration Configuration de de l’OpenCom X320 OpenCom X300 (ici l’OpenCom X320) : boîte de dialogue de connexion 3. Pour commencer la configuration, vous devez vous connecter. Pour la première configuration, saisissez : Nom d’utilisateur : “ Administrateur ”. Mot de passe : lors de la première configuration, n’entrez rien dans cette zone de saisie.

  • Page 85: Charger L'aide En Ligne

    Configuration Configuration de de l’OpenCom X320 OpenCom X300 (ici l’OpenCom X320) : boîte de dialogue pour la première connexion 5. Le logiciel ouvre une boîte de dialogue pour la première connexion. Déter- minez un mot de passe d’administrateur et saisissez-le dans cette boîte de dia- logue.

  • Page 86: Terminer La Configuration

    2. Dans la barre de menus supérieure, sélectionnez ensuite la commande Décon- necter. 7.2.5 Préconfiguration La configuration de l’OpenCom X320 peut être préparée au centre de service de DeTeWe ou chez un revendeur. Les données client sont programmées sur l’OpenCom X320 qui y est installé (exemple : données des utilisateurs, distribution d'appels, terminaux reliés par câble).

  • Page 87: Configuration À Distance

    178. 7.2.7 Configuration à distance La configuration de l’OpenCom X320 peut également être modifiée ou actualisée à distance par un centre de service ou un par un revendeur. Pour cela, il faut au préalable que l'accès réseau à distance (RAS) interne soit activé pour le centre de service/le revendeur dans l’OpenCom X320.
  • Page 88 Via la configuration à distance, tous les paramètres de l’OpenCom X320 (à l’exception du PIN système) peuvent être modifiés ou actualisés. Il est également possible de charger une nouvelle version du logiciel de l’OpenCom X320 et du logiciel pour les terminaux système et les bases raccordés (dans le Configurateur, menu SYS Configuration : Mise à...

  • Page 89: Codes Pour La Configuration Ip

    7.2.8 Codes pour la configuration IP La configuration IP de l’OpenCom X320 se fait sur la console Web dans le Configu- rateur, dans le menu NET Configuration : LAN. Si la configuration IP de l’OpenCom X320 devait être modifiée et que la connexion via la console Web ou l’interface série ne soit pas possible, vous pourriez procéder...

  • Page 90: Etablissement D'une Connexion Internet À Distance

    Configuration Configuration de de l’OpenCom X320 Utilisez le PIN que vous avez saisi pour le premier dialogue d’accès. Le PIN du système correspond à “ 0000 ” à la livraison. 7.2.9 Etablissement d’une connexion Internet à distance (appel Trigger ISP) (numéro réservé)

  • Page 91: Recevoir Un Message Système Par E-Mail

    PC de configuration, veuillez vous reporter à la section Première configuration à la page 79. Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel de l’OpenCom X320 est auto- matiquement chargé depuis l’OpenCom X320 sur les terminaux, lorsque la version de logiciel du terminal diffère de celle du logiciel des terminaux enregistré...

  • Page 92: Rétablir Les Données Du Système

    Configuration de de l’OpenCom X320 7.2.13 Rétablir les données du système Il est possible de rétablir la configuration par défaut de l’OpenCom X320.Si cela est impossible, veuillez lire la rubrique suivante intitulée Interrupteur de configuration de base du matériel informatique.

  • Page 93: Paramètres Lan À La Livraison

    6. Ouvrez une session sur la console Web (voir Activer la console Web à la page 81) et configurez l’OpenCom X320 (le cas échéant, en chargeant une configuration enregistrée, voir Sauvegarder et charger la configuration à la page 88).

  • Page 94: Créer Ses Propres Fichiers Moh

    7.2.16 Créer ses propres fichiers MoH Une musique d'attente (Music on Hold) interne est disponible dans l’OpenCom X320. Vous trouverez sur le CD de l’OpenCom X320 plusieurs fichiers de musique d'attente, en différents volumes. Vous pourrez en charger un si néces- saire.
  • Page 95 Le fichier de musique en attente doit être codé d'après le CCITT, A-law avec 8000 Hz, 8 bits mono. Vous configurez ce codage nécessaire pour l’OpenCom X320 dans “ Enregistreur de sons ”, lors de l'enregistrement du fichier sous Format (CCITT, A law) et Attributs (8000 Hz, 8 bits mono).

  • Page 96: Exemples De Configuration

    (LAN). Ce chapitre présente plusieurs exemples de configuration qui décrivent l’inté- gration de l’OpenCom X320 dans un réseau local (LAN). La construction et les pro- priétés de l'infrastructure déjà existante ou envisagée du réseau local (LAN) déter- minent lequel de ces exemples s’applique à...

  • Page 97: Introduction Tcp/Ip

    Introduction TCP/IP Dans un réseau local (LAN), plusieurs protocoles peuvent être utilisés pour la trans- mission de données. La connexion entre un poste de travail et l’OpenCom X320 est réalisée par l’intermédiaire du protocole IP ou bien TCP/IP utilisé sur Internet.

  • Page 98: Opencom X320 Dans Un Lan Sans Serveur

    Exemples de configuration OpenCom X320 dans un LAN sans serveur utilisées dans le monde entier. Dans un réseau local (LAN), vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international: Domaine IP Masque réseau Commentaire courant 192.168.0.0-192.168.255.255...

  • Page 99: Résolution De Noms Dns

    Dans un réseau local (LAN) sans serveur, l’OpenCom X320 adopte la configuration IP des postes de travail reliés. Dans ce cas, tous les paramètres IP nécessaires pour ces postes de travail sont attribués par l’OpenCom X320 par DHCP (“ Dynamic Host Configuration Protocol ”, protocole d’attribution dynamique des adresses).

  • Page 100: Accès Internet

    X320. L’OpenCom X320 est invisible dans l'environnement réseau. 8.3.2 Accès Internet Si, par le biais de l’OpenCom X320, un accès ISP est configuré, l’OpenCom X320 peut être utilisé comme serveur d'accès à Internet, sans configuration supplémen- taire des postes de travail. Pour afficher une page Web d’Internet, saisissez sim- plement l’URL souhaité...

  • Page 101: Opencom X320 : Lan Avec Serveur Compatible Ip

    Les paramètres IP nécessaires sont indiqués lors de l’établissement de la con- nexion par l’OpenCom X320. L’ordinateur connecté peut utiliser à présent tous les services du réseau local (LAN) qui peuvent être joints avec le protocole IP. Le droit à...

  • Page 102: Résolution De Noms Dns

    OpenCom X320 dans un réseau local (LAN) avec serveur IP Dans de nombreux cas, un serveur compatible IP configure les paramètres IP par DHCP pour tous les postes de travail. Lors du démarrage, l’OpenCom X320 demande les paramètres IP par DHCP. Si cette demande est acceptée, l’OpenCom X320 adopte les paramètres IP reçus.

  • Page 103: Accès Internet

    X320. Dans cet exemple, la connexion à Internet est établie à partir d’un poste de travail par l’intermédiaire du serveur qui à son tour charge l’OpenCom X320 de l'accès à Internet. Il existe deux possibilités de configuration du serveur DNS interne. Vous pouvez indiquer l'adresse IP de l’OpenCom X320 comme DNS-Forwarder.

  • Page 104: Connexion Lan-Lan

    Réseau Réseau Accès réseau à distance (RAS) par l’OpenCom X320 dans un réseau local (LAN) avec serveur IP Le compte d’utilisateur, géré par l’OpenCom X320 et permettant la connexion, permet d’établir uniquement des connexions via les connexions TCP/IP directes et anonymes, par ex.
  • Page 105 (support de données, envoi par la poste). ■ ISDN : l’OpenCom X320 établit la connexion via ISDN à chaque fois qu’une transmission de données IP est requise respectivement dans un autre réseau LAN.

  • Page 106: A Savoir Sur L'accès Internet

    8.6.2 Web Un navigateur vous permet non seulement d’utiliser le Configurateur de l’OpenCom X320 à partir de chaque poste de travail, mais aussi d’utiliser les nom- breuses informations d’Internet. Entrez simplement l’URL souhaité dans le champ d'adresse du navigateur Web. L'accès à Internet depuis l’OpenCom X320 se dis- tingue de l’accès depuis un poste individuel (PC) par un service en ligne dans les...

  • Page 107: E-Mail

    Internet. Les messages électroniques sont enregistrés dans des comptes mail indi- viduels sur un serveur mail. Les serveurs mail sont exploités par un fournisseur d’accès à Internet par exemple. L’OpenCom X320 vous permet de définir pour chaque compte d’utilisateur configuré de l’OpenCom X320 un ou plusieurs comptes mail qui sont interrogés à...
  • Page 108 ICMP ou IGMP. Pour tous les protocoles importants auxquels s’applique cette règle, la fonction NAT de l’OpenCom X320 connaît des procédés appropriés qui sécurisent cette fonction. Il s'agit des protocoles FTP (en mode “ actif ”), CuSeeMe (“ vidéoconférence ”), IRC (“ Chat ”), ICMP errors (“ Traceroute ”) et ICMP echo (“...

  • Page 109: Voice Over Ip (Voip)

    SIP ou en cas de congestion ■ Utilisation du gateway 1 IP externe pour la téléphonie SIP avec une carte d’interface M100-AT4 (4 lignes externes analogiques) La téléphonie de système VoIP avec un OpenCom X320 offre les possibilités suivantes :...

  • Page 110: Installation Rapide

    éviter certains conflits possibles. Installation rapide 9.1.1 Téléphonie de système IP Grâce à l’OpenCom X320, la téléphonie de système VoIP est configurée de manière simple et rapide : 1. Pour augmenter la puissance, installez une carte média gateway M100-IP dans la prise 2.

  • Page 111: Ligne Sip

    Ethernet CAT-5 (câble STP, Shielded Twisted Pair). 9.1.2 Ligne SIP Si l’OpenCom X320 fournit l’accès Internet, une “ ligne externe SIP ” est configurée de manière simple et rapide : 1. Faites une demande pour au moins un compte SIP auprès d’un opérateur SIP.

  • Page 112: Informations De Base

    Voice over IP (VoIP) Informations de base 5. Vérifiez à la page de menu Infos système : PBX : Lignes que la connexion SIP est active. Vérifiez que la fonction est activée à l’aide d’un appel externe. Il est conseillé d’attribuer le numéro d’appel externe du compte SIP à...
  • Page 113 Voice over IP (VoIP) Informations de base des données vocales est toujours d’une très courte durée afin de pouvoir ensuite être envoyé en paquet IP. D’autre part, le paquet IP a besoin d’un délais de propa- gation avant que le destinataire ne puisse entendre les données. Le temps supplé- mentaire nécessaire à...

  • Page 114: Qualité De La Parole

    Voice over IP (VoIP) Informations de base Note: le codec G.723 n’est plus soutenu par les appareils système plus anciens OpenPhone 63 IP et OpenPhone 65 IP afin de garantir la compatibilité SIP. 9.2.3 Qualité de la parole La qualité de la parole obtenue dépend de plusieurs facteurs. Les paramètres de configuration proposés permettent d’optimiser le transit des données vocales sur le réseau en place.

  • Page 115: Optimiser La Qualité

    Voice over IP (VoIP) Informations de base ■ Durée <= 30 ms : excellente transmission ■ Durée 40 - 60 ms : d’une classe dévaluation ■ Durée > 60 ms : de deux classes dévaluation D’autre part, la qualité de la parole obtenue dépend du délai de propagation du paquet et des pertes de paquet entre les deux terminaux impliqués.

  • Page 116: Etablissement De La Communication

    évalue d’autre part l’octet TOS des paquets IP et créent ainsi d’excellentes conditions de téléphonie VoIP. Note: L’OpenCom X320 utilise l’octet TOS (“ Type of Service ”) avec la valeur 0xB8 pour les paquets IP de données VoIP. Cette valeur donne le délais “ Minimize Delay ” et la tra- versée “...

  • Page 117: Services Utiles

    SIP externes. Pour cette raison, 8 connexions SIP externes sont possibles. 9.3.1 Logiciel MGW l’OpenCom X320 Le logiciel système de lOpenCom X320 propose une fonction limitée de média gateway. Selon l’état de saturation du processeur du système et selon la mémoire...

  • Page 118: Carte D'interface Mgw

    La carte d’interface MGW est reliés au switch Ethernet interne via le slot. Il n’existe aucune connexions externes avec pinces de contact. ■ Avec l’OpenCom X320, vous pouvez exploiter une carte d’interface MGW sur le slot 2. ■ La carte d’interface MGW supporte tous les codecs utilisés par la VoIP, détection de silence, suppression de l’écho et détection de la tonalité...

  • Page 119: Téléphonie Sip

    Le protocole Internet SIP (Session Initiation Protocol) offre la possibilité de télé- phoner via Internet à un coût moindre et de manière standardisée. Avec l’OpenCom X320, vous pouvez utiliser les connexions téléphoniques SIP externes (“ lignes externes SIP ”). Grâce à la configuration du menu PBX Configuration : Lignes : Acheminement, il est possible de configurer une ligne ISDN déjà...
  • Page 120 Avant de procéder à un appel SIP, une connexion (“ login ”) est nécessaire auprès d’un registrar SIP. Vous gérez les informations importantes pour cette connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) avec l’OpenCom X320 grâce à un ou plusieurs comptes SIP. Il est possible d’avoir en même temps plusieurs conversations téléphoniques avec un compte SIP.
  • Page 121 SIP. Si vous n’avez pas besoin d’un serveur STUN, ne remplissez pas la zone de saisie sous Opérateur SIP. ■ Pour les appels SIP directs, il est possible d’activer avec l’OpenCom X320 uni- quement les IDs SIP enregistrés avec une suite de chiffres auprès de l’opérateur SIP configuré pour l’identification des participants.

  • Page 122: Appareils Système Voip

    Voice over IP (VoIP) Appareils système VoIP Appareils système VoIP Pour utiliser la téléphonie de système VoIP, vous disposez des appareils et des pro- giciels suivants : ■ L’OpenPhone 73 IP : cet appareil fait partie de la version VoIP de l’appareil système OpenPhone 73.

  • Page 123: Configurer Les Appareils Système Voip

    Dans les cas habituels, le programme interroge, en cours de démarrage, le serveur DHCP intégré de l’OpenCom X320, l’appareil démarre ainsi sans problème. Pro- cédez comme suit pour connecter un nouvel appareil système VoIP : 1.

  • Page 124: Serveur Dhcp En Réseau Local

    DHCP utilisés. L’adresse MAC de tous les appareils système VoIP débute toujours par 00:30:42. 2. Configurez une adresse IP fixe de l’OpenCom X320. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : LAN. Cliquez sur le bouton Modifier.

  • Page 125: Processus De Démarrage

    Voice over IP (VoIP) Appareils système VoIP 4. Configurez le serveur DHCP de l’OpenCom X320 sur distribution d’adresse IP statique. Pour ce faire, ouvrez sous Configurateur la fenêtre NET Configuration : LAN: Serveur DHCP. Cliquez sur le bouton Modifier. 5. Sélectionner sous Statut l’option Distribution d'adresses IP statiques.
  • Page 126 5. L’appareil système VoIP établit une connexion TCP avec la combinaison de l’adresse IP et du port indiqué puis envoie une demande d’identification. L’OpenCom X320 vérifie l’adresse MAC envoyée pour l’identification et con- firme la demande d’identification si l’appareil système VoIP a été configuré...
  • Page 127 Voice over IP (VoIP) Appareils système VoIP deux appareils système VoIP utilisent un numéro de port supérieur à 8200. Pour la transmission vers une carte média gateway, le système choisit un numéro de port entre 1024 -1087. Si vous voulez exploiter un appareil système VoIP sur une connexion IP via un routeur (par ex.

  • Page 128: Openphone Ipc

    Pour assurer l’enregistrement et la lecture audio, l’ordinateur du poste de travail doit disposer d’une carte son full-duplex et d’un micro-casque. L’installation de l’OpenPhone IPC ne nécessite aucune licence. Vous avez cependant besoin d’une licence pour exploiter l’OpenCom X320. Des licences en...

  • Page 129: Installation

    Options s’ouvre automatiquement. Vous devez confi- gurer les paramètres suivants : 1. Saisissez l’adresse IP de l’OpenCom X320 dans la zone de saisie VoIP - Adresse 2. Saisissez dans la zone de saisie ID Appareils les six chiffres hexadécimaux.
  • Page 130 Vous pouvez consultez l’ID Appareil uniquement via la console Web. Les textes de menu et les sections du logiciel d’exploitation affichés sont des élé- ments de l’installation OpenPhone IPC, en cas de besoin, ils peuvent être chargés à partir de l’OpenCom X320 via le TFTP.

  • Page 131: Dectnetip

    DECTnetIP Propriétés 10. DECTnetIP Afin d’obtenir un recouvrement radio optimal, il est possible de mettre en place un réseau DECT avec plusieurs stations de base DECT. Dans un réseau DECT, les ter- minaux DECT sont reliés à la partie fixe respective la plus proche (“ cellule ”). Pour l’utilisateur d’un terminal DECT, le transfert cellulaire (“...

  • Page 132: Caractéristiques

    DECTnetIP Propriétés ■ RFP 31/32 : connexion via câble Ethernet CAT5 de protection (câble STP, Shielded Twisted Pair) avec longueur de ligne de 100 mètres au maximum à partir du dernier commutateur ; antennes intégrées ; 8 canaux de conversation ■...

  • Page 133: Configuration

    DECTnetIP Configuration 10.2 Configuration Une des stations de base DECTnetIP installées prend en charge la coordination et la configuration des fonctions DECT-over-IP (“ DECTnetIP-Manager ”). Sélectionnez une station de base avec une bonne connexion de données vers . Activez dans le configurateur la page de menu PBX Configuration : Appareils : DECTnetIP.

  • Page 134: Exploitation Mixte

    DECTnetIP Configuration une station RFP WLAN doit être configurée. Si la configuration est correcte, vous voyez y apparaître le lien WLAN Config. Connectez- vous en tant qu’utilisateur “ Administrator ” avec le mot de passe actuel réservé à l’administrateur . 10.2.1 Exploitation mixte Il est possible d’exploiter simultanément des stations de base avec prise U et des...

  • Page 135: Configuration De La Fonction Wlan

    DECTnetIP Configuration devant être synchrones les unes par rapport aux autres. Un handover est impos- sible entre les stations de base DECT de différents clusters. Il est conseillé de confi- gurer un deuxième cluster pour les stations de base DECT d’un deuxième lieu. 10.2.3 Configuration de la fonction WLAN Les stations de base DECTnetIP RFP 41 et RFP 42 offrent en plus la fonction Access Point LAN sans fil (WLAN-AP).
  • Page 136 DECTnetIP Configuration 2. Configurez à la page WLAN Profiles au moins une série de paramètres (voir plus bas : General Settings). Notez également le mot de passe choisi par vos soins (“ Pre-Shared-Key ”) afin de pouvoir le saisir plus tard lors de la configu- ration de terminaux sans fil ou de portables.
  • Page 137 DECTnetIP Configuration General Settings ■ Sélectionnez le profil souhaité parmi WLAN Profile et activez l’option Profile Active. ■ Saisissez un SSID (Service Set Identifier, identificateur radio) permettant de caractériser le réseau radio. Cet identificateur radio est émis à intervalles régu- liers.

  • Page 138: Configuration D'un Emplacement Distant

    DECTnetIP Configuration – Aucun mot et aucun nom issu de dictionnaires – Longueur de 8 caractères au moins – Utilisez également des chiffres, les majuscules et des caractères spéciaux Vous pouvez configuer au choix un mot de passe avec le bouton Generate. Certains logiciels de configuration WLAN n’exécutent pas de manière standard la conversion d’un texte en valeurs hexadécimales.
  • Page 139 DECTnetIP Configuration 1. Appelez le programme Java “ OpenMobility Configurator ” à l’aide du CD produit. Passez à cet effet au répertoire “ DeTeWe ” dans Windows Explorer et double-cliquez sur le fichier “ OM_Configurator.jar ”. Note: Vous avez besoin d’une bibliothèque Java (JRE) avec échéance pour pouvoir exécuter les programmes Java.
  • Page 140 être chargé (voir également : Configurer le serveur TFTP à partir de la page 138). Dans un cas normal, elle correspond à l’adresse IP de l’ OpenCom X320. Conservez le paramètre prédéterminé “ /ram/ip_tel/ ip_rfp.cnt ” sous TFTP File Name.
  • Page 141 DECTnetIP Configuration Programme du serveur TFTP : 3CDaemon 3. Chargez le logiciel d’exploitation requis via TFTP . Passez au registre TFTP Client et déterminez en tant que Local File Name dans les sous-dossiers à créer “ C:\Programme\3CDaemon\tftproot\ram\ip_tel\ip_rfp.cnt ”. Sélec- tionnez Receive File et saisissez sous Remote File Name la donnée “ /ram/ ip_tel/ip_rfp.cnt ”.
  • Page 142 DECTnetIP Configuration Recommandation: Veuillez observer que le logiciel d’exploitation doit être lancé une nouvelle fois pour chaque lancement de la station de base DECTnetIP. Vous pouvez créer par exemple un lien vers le programme du serveur TFTP dans le dossier autolancement du système d’exploitation Windows.

  • Page 143: Mise En Réseau D'installations De Télécommunication

    Mise en réseau d’installations de télécommunication 11. Mise en réseau d’installations de télécommunication l’OpenCom X320 met à votre disposition toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécommunication dans les cas suivants: ■...

  • Page 144: Connexions

    11.1 Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de télécommunication en réseau, il faut les connecter entre elles. Avec l’OpenCom X320, vous pouvez utiliser les con- nexions suivantes : ■ lignes réseau ISDN ■...

  • Page 145: Master/Slave

    Mise en réseau d’installations de télécommunication Connexions permet pas, en particulier, de transmettre l’identification de connexion comme appel interne ou externe. Les deux protocoles réalisent la communication à plusieurs niveaux de protocoles : ■ L1 : le niveau 1 définit les caractéristiques physiques et le codage électrique des signaux.

  • Page 146: Synchronisation L1

    Exemple : Diffusion de la synchronisation L1 Si, sur un OpenCom X320, plusieurs connexions sont configurées avec le para- mètre Type L1 =“ Slave ” et le paramètre activé Synchro L1 possible, l’une des connexions sera arbitrairement déterminée comme source de la synchronisation L1.

  • Page 147: Types De Connexions Permanentes

    Slave L3 Connexion directe ■ Pour une connexion S entre deux OpenCom X320, utilisez respectivement les connecteurs RJ-45 de l’un des ports S externes. Pour des ports S placés sur des cartes d’interface, vous pouvez utilisez les pinces de contact correspon- dantes.

  • Page 148: Connexion Avec Système De Transmission Actif

    11.2.4 Connexion via IP Q.SIG Si vous utilisez une connexion Internet rapide et permanente à deux ou plusieurs endroits, vous pouvez établir également la mise en réseau d’installations de télé- communication via une connexion Internet. L’OpenCom X320 utilise le protocole...
  • Page 149 Q.SIG. Pour cette raison, vous ne pouvez utiliser IP Q.SIG qu’entre les sys- tèmes OpenCom X320 (exception: OpenCom 1000). Pour la mise en réseau de deux OpenCom X320 avec IP Q.SIG, 2 licences sont requises – une licence pour chaque point final. Le nombre de connexions de com- munication possibles n’est pas limité...

  • Page 150: Configuration

    Mise en réseau d’installations de télécommunication Configuration 11.3 Configuration Dans la console Web, vous pouvez définir les possibilités de configuration décrites ci-dessous dans le menu PBX Configuration : Lignes. 11.3.1 Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de même type et de même direction.

  • Page 151: Numérotation

    Mise en réseau d’installations de télécommunication Configuration Dans l’exemple ci-dessus, un acheminement est configuré pour l’installation de télécommunication 1, permettant un raccordement à l’installation de télécommunication 2. Le faisceau “ C ”, le faisceau “ E ” et le faisceau “ A ” sont ins- crits dans cet acheminement.

  • Page 152: Notes Techniques

    Chaque correspondant au sein du réseau d’installations de télécommunication peut alors être joint avec le même numéro d’appel. L’OpenCom X320 recherche dans la numérotation cachée, à l’aide du numéro d’appel, l’acheminement qui doit être occupé. Vous pouvez configurer les infor- mations nécessaires à...
  • Page 153 Certaines caractéristiques possibles dans le QSIG n’ont pas le support de toutes les options de l’OpenCom X320, par exemple, le rappel en cas de ligne occupée au sein du réseau QSIG. Les catégories d’appel définies dans le QSIG (Call Category ;...
  • Page 154 Mise en réseau d’installations de télécommunication Notes techniques Légende S = Slave M/S = Master/Slave M = Master Note: Les ports S sur cartes d’extension peuvent être utili- sés en mode Master L1 et également en mode Slave L1.

  • Page 155: Fonctions D'équipe

    Fonctions d’équipe Introduction 12. Fonctions d’équipe 12.1 Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communication télépho- nique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces terminaux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels des autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
  • Page 156 Fonctions d’équipe Introduction Nombre de touches d’appel disponibles Téléphone Nombre de touches OpenPhone 73 avec module de tou- 36 touches supplémentaires sans ches supplémentaire KeyExtension 73P afficheur Il est possible de connecter au maxi- mum trois de ces modules de touches sur un OpenPhone 73.
  • Page 157 Fonctions d’équipe Introduction ■ Touche Occupation : une touche Occupation sert à visualiser l'état d'occu- pation d'autres correspondants. Un appel entrant pour un correspondant de l'équipe occupé est signalé sur la touche Occupation de l'autre membre de l'équipe. Ce dernier peut prendre cet appel en appuyant sur la touche Occu- pation, ce qui occupe la touche Ligne de son propre téléphone.

  • Page 158: Configuration D'équipe

    La constitution d’équipes et la programmation des touches de conversation avec des numéros d’appel et des fonctions d’équipe ont lieu dans le Configurateur de l’OpenCom X320 (menu PBX Configuration : Groupes et Connexions : Upn). La touche de conversation 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que touche Ligne.
  • Page 159 Fonctions d’équipe Exemples d’application Secrétaire 14:22 TL 11: Secrétariat TL 10: Bureau du chef TD 10: Bureau du chef Chef 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 11: Secrétariat TL 12: Privé Terminal suppl. 14:22 TL 10: Bureau du chef TL 12: Privé...

  • Page 160: Conférence À Trois

    Fonctions d’équipe Exemples d’application Signalisation d’appel Dans cet exemple de configuration, les appels destinés au numéro personnel sont signalés acoustiquement sur les téléphones suivants : ■ numéro d’appel 11 sur le téléphone du secrétaire ■ numéros d’appel 10 et 12 sur le téléphone du chef. Les appels destinés au numéro de l’autre membre de l’équipe sont signalés opti- quement sur son téléphone personnel (le voyant lumineux de la touche Ligne cli- gnote).
  • Page 161 Fonctions d’équipe Exemples d’application Dupont 14:22 TL 10: Dupont TT 11: Durand TT 12: Martin Durand 14:22 TL 11: Durand TT 10: Dupont TT 12: Martin Martin 14:22 TL 12: Martin TT 10: Dupont TT 11: Durand Exemple : Equipe à trois Occupation de ligne Le numéro d’appel de chaque membre d’équipe, par ex.

  • Page 162: Sélecteur Equipe

    Fonctions d’équipe Exemples d’application 12.2.3 Sélecteur Equipe Le sélecteur équipe décrit ici est un exemple d’une configuration d’équipe au sein d’un service dans lequel les appels doivent être traités rapidement (ici : service de support clientèle). Chaque membre d’une équipe dispose d’un téléphone système OpenPhone 73 sur lequel toutes les touches de conversation sont programmées en tant que touches Ligne.

  • Page 163: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe

    Fonctions d’équipe Exemples d’application prend l’appel mis en garde. Pour de plus amples informations sur les touches de fonction, consultez le mode d’emploi “ OpenPhone 61, 63, 65 ” ou “ OpenPhone 71, 73, 75 ”. Affichage de l’état d’occupation Si une ligne est occupée, par ex.
  • Page 164 Fonctions d’équipe Exemples d’application Dupont 14:22 Merc.1.fév..01 TL10: Support.client.1 TL11: Support.client.2 TL12: Support.client.3 TL13: Support.client.4 TL14: Support.client.5 TL15: Hotline.1 TL16: Hotline.2 TT20:Support.client.6 TT25:Hotline.3 Durand 14:22 Merc.1.fév..01 TL20:Support.client.6 TL21: Support.client.7 TL22:Support.client.8 TL23:Support.client.9 TL24:Support.client.10 TL25:Hotline.3 TL26:Hotline.4 TT10: Support.client.11 TT15: Hotline.1 Exemple : Changement d’interlocuteur dans une équipe Occupation de ligne Sept numéros d’appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à...
  • Page 165 Fonctions d’équipe Exemples d’application Il est possible sur chaque téléphone de basculer entre les appels sur les différentes lignes (Va-et-vient) en appuyant sur la touche correspondante, par ex. touche Ligne 10 et touche Ligne 11. Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut être transmis à n’importe quel correspondant en appuyant sur la touche R.

  • Page 166: File D'attente Pour Les Appels

    OpenPhone 75. Si plusieurs numéros d’appel avec file d’attente sont configurés sur le téléphone, le nombre total des entrées est affiché. Les appels dans la file d’attente sont traités par l’OpenCom X320 selon la priorité suivante : connexion immédiate, appels de capteur, appels de porte, appels déviés, appels VIP, autres appels internes et externes.

  • Page 167: Activation De Files D'attente

    “ Vocale ” (par exemple, à des ports analogiques), il est recommandé d’attribuer les ports pour les télécopieurs sur l’OpenCom X320 à un groupe d’uti- lisateurs sans file d’attente. Les files d’attente peuvent être combinées avec les fonctions “ Déviation ”, “...

  • Page 168: Déviations D'appel

    File d’attente pour les appels Introduction 13.1.2 Déviations d’appel Les déviations d’appel “ immédiates ” et “ en cas de ligne occupée ” ont priorité sur les files d’attente. Lors d’une telle déviation, la file d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination.

  • Page 169: Exemples D'application

    File d’attente pour les appels Exemples d’application 13.2 Exemples d’application 13.2.1 Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils système L’opérateur transmet tous les appels entrants et peut travailler, au choix, sur l’OpenPhone 65/OpenPhone 75 ou sur le terminal portatif OpenPhone 27. Configuration : ■...

  • Page 170: Déviation D'appel: Déviation

    File d’attente pour les appels Exemples d’application ■ Configurez sur l’OpenPhone 65/OpenPhone 75 une touche de fonction qui active/désactive une “ Déviation d’appel immédiate ” sur le numéro d’appel de Déviation d’appel: Déviation l’OpenPhone 27 portatif (menu poste: immédiate Utilisation : Les appels entrants sont dirigés sur l’OpenPhone 65/OpenPhone 75 de l’opérateur qui transmet les communications.
  • Page 171 File d’attente pour les appels Exemples d’application ■ Configurez dans PBX Configuration : Appareils système respectivement une touche Ligne avec un propre numéro d’appel pour les OpenPhone 65/ OpenPhone 75. ■ Configurez dans PBX Configuration : Groupes : Appel collectif un appel col- lectif du type “...
  • Page 172 File d’attente pour les appels Exemples d’application Note: si le dernier téléphone de commutation connecté se déconnecte de l’appel collectif, les autres appelants obtien- nent la tonalité d’occupé.

  • Page 173: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)

    (par ex. les lignes, le système de télécommunication existants) tout en organisant et comptabilisant leur communication indépendamment les unes des autres. L’OpenCom X320 permet de réaliser la dite “ variante de plusieurs entreprises ”, par exemple, dans le cadre d’un collectif de bureaux.

  • Page 174: Configuation

    (cf. Attribuer les indicatifs d’acheminement à partir de la page 175). 6. Afin que l’OpenCom X320 puisse éditer correctement les états dans lesquels un appel doit être acheminé vers le central téléphonique, il est impératif de configurer un central par entreprise.

  • Page 175: Activer La Variante De Plusieurs Entreprises

    14.1.2 Configurer et gérer des entreprises Il est possible de configurer jusqu’à cinq entreprises dans l’OpenCom X320. Lors de la livraison de l’OpenCom X320, une entreprise dénommée “ Entreprise 1 ” est définie par défaut. Si aucune autre entreprise n’est sélectionnée, tous les para- mètres configurés (par ex.

  • Page 176: Affecter Un Utilisateur

    ). Afin que les appels entrants puissent être correctement transmis aux membres des entreprises configurées (les utilisa- teurs), via les lignes d’un faisceau donné de l’OpenCom X320, chacun des fais- ceaux existants doit être affecté à l’une des entreprises. Cette affectation est nécessaire, par exemple, pour transmettre au central d’entreprise vraiment con-...

  • Page 177: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement

    Utilisation Les coûts sont portées au compte de l’entreprise à laquelle appartient l’utilisateur qui a établi la connexion. L’OpenCom X320 reconnaît cet état grâce à l’affectation de groupes d’utilisateurs aux entreprises et grâce au code de voie d’achemi- nement avec lequel une ligne du faisceau/compte SIP a été occupée (cf. section suivante).

  • Page 178: Annuaire D'entreprise

    étrangers ne peuvent être édités que dans le Configurateur, dans le menu Annuaire. Le nombre d’entrées dans un annuaire d’entreprise n’est pas limité. L’OpenCom X320 peut gérer au total jusqu’a 2000 entrées dans tous les annuaires (dans l’ annuaire central, les annuaires personnels et les annuaires d’entreprise).

  • Page 179: Téléphoner Entre Les Entreprises

    Utilisation 14.2.2 Téléphoner entre les entreprises Tous les utilisateurs de l’OpenCom X320 peuvent réaliser des appels internes entre eux, indépendamment de leur appartenance à telle ou telle entreprise. Les possi- bilités de connexion entre les utilisateurs de différentes entreprises sont donc illi- mitées.

  • Page 180: Programmer Un Logiciel Pc

    Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisation de votre PC grâce à l’instal- lation de pilotes et de programmes. Vous trouverez les programmes d’installation nécessaires sur le CD de produit fourni avec l’OpenCom X320. Pour installer un logiciel supplémentaire, procédez de la manière suivante : 1.
  • Page 181 Programmer un logiciel PC Configuration PC offline 2. Démarrer le programme d’installation du StartCenter en effectuant un double clic sur le fichier “ Setup.exe ”. Suivez les indications de l’assistant d’installation. Sélectionnez le répertoire d’installation que vous désirez ou appliquez celui que l’assistant vous propose.

  • Page 182: Configurer Tapi

    Programming Interface), vous pouvez exploiter une application CTI (Computer Telephony Integration - Intégration de la téléphonie et de l’informatique). L’appli- cation CTI utilise les services de l’OpenCom X320 à l’aide d’un pilote TAPI installé sur un PC équipé d’un système d’exploitation Windows.
  • Page 183 Dans la zone de saisie Serveur CTI, vous devez entrer le nom DNS ou l’adresse IP de l’OpenCom X320. Le bouton […] vous permet de chercher cette adresse dans le LAN. Entrez dans les zones de saisie Nom d’utilisateur et Mot de passe les informations d’un utilisateur con-...

  • Page 184: Configurer Net-Capi

    Grâce à un pilote CAPI (Common Application Programming Interface), les pro- grammes Windows peuvent accéder aux services et fonctions d’une carte ISDN. L’OpenCom X320 permet, à l’aide d’un pilote CAPI installé sur réseau, d’utiliser les fonctions ISDN également pour les ordinateurs de poste de travail non équipés de...
  • Page 185 Configurer un pilote NET-CAPI Le pilote NET-CAPI nécessite un numéro d’appel interne supplémentaire afin que la “ carte ISDN virtuelle ” puisse être jointe par l’OpenCom X320 : 1. Activez dans le Configurateur le masque de dialogue PBX Configuration : Appareils : CAPI-ISDN.

  • Page 186: Utiliser Un Affichage Systray

    15.4 Utiliser un affichage Systray Vous pouvez configurer pour l’OpenCom X320 un affichage Systray dont vous dis- posez dans le domaine d’information de la barre de démarrage d’un ordinateur de poste de travail. L’affichage Systray indique en permanence si une connexion WAN, RAS ou filiale via ISDN est activée.

  • Page 187: Navigateur Pour L'opencti Et L'openhotel

    15.5 Navigateur pour l’OpenCTI et l’OpenHotel Un navigateur Web spécialement adapté à l’OpenCom X320 vous permet une utili- sation quotidienne simplifiée de l’OpenCTI et de l’OpenHotel. Après chaque redé- marrage de l’ordinateur de poste de travail, ce programme de navigateur peut démarrer automatiquement et exécuter la procédure de connexion.

  • Page 188: Configurer La Téléphonie Vidéo

    Programmer un logiciel PC Configurer la téléphonie vidéo Pour de plus amples informations, veuillez consulter l’aide en ligne du programme de navigateur. A cet effet, cliquez sur la fenêtre de programme du navigateur OpenCTI, en haut à gauche, sur l’icône du menu système ou bien sur l’icône située sur la droite de la barre des tâches.

  • Page 189: Synchroniser Une Horloge De Pc

    Système. Cliquez sur Modifier. 2. Indiquez dans Heure Internet (SNTP) pour quel Fuseau horaire, l’indication de l’heure de l’OpenCom X320 est valable et si l’Heure d’été est prise en consi- dération dans cette indication de l’heure. Confirmez avec Appliquer. Configurer SNTP Pour différents systèmes d’exploitation, vous pouvez utiliser l’un des nombreux...

  • Page 190: Consultation D'adresses Grâce À Ldap

    Le protocole de service de répertoire Internet LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vous permet de consulter les données de l’annuaire central de l’OpenCom X320 à partir d’un ordinateur de poste de travail dans le réseau local (LAN). Indiquez, lors de l’installation d’un programme compatible avec LDAP, l’adresse IP de l’OpenCom X320 comme adresse du serveur LDAP.
  • Page 191 Consultation d’adresses grâce à LDAP 5. Sélectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indiquant l’adresse de l’OpenCom X320. Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom, par exemple. “ Administrator ”. Cliquez sur Démarrer la recherche. L’adresse issue de l’annuaire central devrait alors s’afficher dans la liste des mentions trouvées.

  • Page 192: Questions Fréquemment Posées

    Tensions dangereuses à l’intérieur de l'appareil. Pour que l’installation ne soit pas sous tension, débrancher la prise secteur ! Ouvrez le couvercle du boîtier (voir Ouvrir et fermer l’OpenCom X320 à partir de la page 29). Est-ce que le voyant lumineux (Power LED) est allumé ?

  • Page 193: Téléphonie

    été effectué sans succès. Si le nouvel essai de démarrage de l’OpenCom X320 n’a pas été réalisé avec succès, rétablissez la configuration d’origine (configuration d’usine) de l’OpenCom X320 (voir à...
  • Page 194 L’une des fonctions (par ex. le renvoi d’appel) ne peut pas être utilisée sur un téléphone même si cette fonction a été configurée dans le Configurateur de l’OpenCom X320. Assurez-vous que l’utilisateur configuré pour ce téléphone fait partie d’un groupe d’utilisateurs disposant des droits nécessaires à...
  • Page 195 Questions fréquemment posées Téléphonie Il est possible de passer des appels à partir d’un téléphone ISDN mais pas d’en recevoir. Vous devez configurer le numéro interne, qui a été configuré pour ce téléphone ISDN dans le Configurateur (sous PBX Configuration : Ports : S0), également en tant que MSN sur ce téléphone ISDN.

  • Page 196: Dect

    Il est impossible d’établir une connexion réseau avec l’OpenCom X320. Vérifiez si les voyants lumineux sur le switch et sur la carte réseau du PC indiquent une connexion correcte. Vérifiez les voyants lumineux pour les fonctions LAN de l’OpenCom X320.
  • Page 197 été raccordé correctement. Un voyant lumineux vert clignotant indique que le trafic réseau est existant sur la ligne. dVérifiez les voyants lumineux pour les fonctions LAN de l’OpenCom X320. Le voyant LAN vert indique si le câble réseau a été raccordé correctement. Le voyant LAN rouge indique s’il y a du trafic réseau sur la ligne.

  • Page 198: Internet

    Internet Dans notre réseau, les adresses IP ont une affectation dynamique faite par l’OpenCom X320 via le protocole DHCP. Est-ce que je peux affecter durable- ment l’adresse IP à nos PC serveurs internes (mail, Web) ? Vous devez disposer d’une affectation d’adresse statique pour ces PC. Dans le Configurateur, établissez les attributions appropriées dans le menu...
  • Page 199 Via une connexion SIP, les connexions vocales ne sont possibles que dans un sens. Quelle en est la raison ? Vous n’utilisez pas l’OpenCom X320 comme routeur d’accès Internet ou le serveur STUN du fournisseur SIP ne réagit pas. Activez la prise en charge SIP de votre routeur d’accès Internet, par exemple les fonctions “...

  • Page 200: Caractéristiques Techniques

    Caractéristiques techniques 17. Caractéristiques techniques Données du système Tension de réseau 230 V ~ 50 Hz Puissance nominale 205 VA Classe de protection Plage de températures autorisées fixe, +5 °C … +40 °C à l'abri des intempéries Dimensions (L x H x P) 366 x 368 x 124 mm Poids 2000 g...
  • Page 201 Caractéristiques techniques Prises U pour les appareils système et bases DECT pour le raccordement d’appareils système, avec le DECT avec cartes d’interface : max. 16 x; Cartes d’interface disponibles avec – 4 x U – 4 x U avec le DECT –...
  • Page 202 2 avec raccordement au switch Ethernet pour carte média gateway – pour carte fax/V.24 Note: Vous trouverez dans l'aide en ligne un tableau récapi- tulatif des valeurs limites à prendre en considération lors de la configuration de l’OpenCom X320.

  • Page 203: Instructions Pour L'élimination Des Déchets

    Instructions pour l'élimination des déchets 18. Instructions pour l'élimination des déchets Pour éviter des effets préjudiciables à l'environnement et à la santé des personnes lors de l'élimination des substances dangereuses contenues dans les équipements électriques et électroniques, les états membres de l'UE ont réglementé au plan national la législation des directives du Parlement européen et du Conseil ci- dessous : ■...

  • Page 204: Index

    Index Index Cartes d’interface 34 montage 35 tableau récapitulatif 39 Accès 13 Changement d’interlocuteur dans une Accès Internet équipe 161 E-mail 105 Charger une mise à jour de logiciel 89 NAT 105 Combinaison d’appareils 68 Web 104 Conférence à trois 158 Accès RAS 197 Configuration 78 Accessoires 66...
  • Page 205 Index DSS1 8, 142 LAN 54 DTMF 11, 115 PCM 57 position 38 S0 45, 192 Upn 49 V.24 9, 57 E-mail 13, 105 WAN 56 Exemples de configuration Internet 196 introduction TCP/IP 95 accès 13, 104 Configuration de base 22 coûts 104 Web 104 Faisceau 148...
  • Page 206 Index Rétablir les données du système 90 RFP 10 Occupation PIN IAE 48 OpenCTI 185 OpenHotel 185 S2M 143 OpenPhone 25 196 Schéma de fixation 44 Outlook Express 188 Sélecteur d’équipe 160 SIP 11 Slots 36 SNTP 187 Panne de réseau 57 Prise COM 57 Prise de l’actionneur 54 Prise LAN 54...
  • Page 208 DeTeWe Systems GmbH • Zeughofstraße 1 • D-10997 Berlin • www.Aastra-DeTeWe.de Etat 10.2006 Sous réserve de modifications...

Table des Matières