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pléance ou une protection d'appel y est programmée. Si une déviation d'appel est
programmée sur le terminal appelé, celle-ci n'est pas effectuée lors d'un appel via
la touche d'appel direct.
Quelle touche est appropriée à quelle fin ?
•
Vous pouvez définir sur les touches Ligne des numéros d'appel vous permettant
d'organiser des tâches de communication centrales, par ex. le support clientèle. Si
les numéros d'appel du support clientèle sont définis sur les touches Ligne de tous
les terminaux de ce service, tous les employés de ce service peuvent accepter des
demandes, les traiter et se remplacer mutuellement.
•
Les touches Equipe vous permettent par ex. d'établir la liaison d'un groupe
chargé de projets au sein d'un service. Les appels des clients pris en charge par ce
groupe peuvent alors être acceptés par le membre d'une équipe disponible au
moment en question. Les membres d'une équipe peuvent se téléphoner mutuel-
lement en utilisant les touches Equipe.
•
Vous pouvez configurer une touche d'appel direct, par ex. sur un téléphone de la
salle de réunion, pour par ex. appeler le secrétariat depuis cette pièce.
Recommandation: une touche Occupation peut être utilisée pour configurer un
Configuration d'équipe
La constitution d'équipes et la programmation des touches d'appel avec des numéros
d'appel et des fonctions d'équipe ont lieu dans le Configurateur de l'OpenCom 100
(menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration : Connexions : Upn).
La touche d'appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que
touche Ligne. L'administrateur système peut modifier cette configuration.
téléphone de commutation sur lequel il est possible de visualiser
l'état respectif des différents correspondants. Le téléphone de
commutation visualise l'état des correspondants et peut assurer
la connexion par simple pression de la touche (cf. Touches
Occupé à partir de la page 195).
Fonctions d'équipe
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