Aastra OpenCom 100 Mode D'emploi page 233

• Dans TEL Configuration : Distribution d'appels : Entrants ou
TEL Configuration : Distribution d'appels : Entrants DDI, dirigez tous les appels
entrants vers le numéro d'appel collectif.
• Configurez dans le Configurateur sous Gestion d'utilisateurs : Groupes d'utili-
sateurs un nouveau groupe " Opérateurs ". Activez les droits d'accès File
d'attente pour les appels et Protection d'appel en attente pour ce groupe.
• Configurez dans Gestion d'utilisateurs, pour chacun des trois opérateurs, un uti-
lisateur et affectez-le au groupe d'utilisateurs " Opérateurs ". Attribuez à chaque
utilisateur le numéro d'appel de la touche de fonction de son téléphone système.
• Activez, sur les trois appareils, dans le menu Protection la Protection signal
d'annonce.
• Programmez respectivement sur les trois appareils système une touche de
fonction avec la fonction " Connexion / Déconnexion Appel collectif " (menu
Appels: Raccordement collectif).
Utilisation :
Les appels entrants sont signalés parallèlement sur tous les téléphones de commu-
tation connectés. Si les téléphones de commutation sont occupés, l'appel est enre-
gistré dans la file d'attente de tous les appareils de l'appel collectif. Si l'un des télé-
phones de commutation prend un appel à partir de la file d'attente, l'appel est
également retiré des files d'attente des autres téléphones de commutation. Le niveau
de la file d'attente est affiché sur chaque téléphone de commutation (Aastra 6775
(OpenPhone 75)).
Si un collaborateur quitte son téléphone de commutation, il se déconnecte de l'appel
collectif via la touche de fonction. A l'inverse de l'exemple 1, il n'est pas nécessaire,
après la déconnexion, de traiter d'autres appels, car ceux-ci sont également enre-
gistrés dans les files d'attente des autres téléphones de commutation connectés.
Note :
si le dernier téléphone de commutation connecté se déconnecte de l'appel collectif,
les autres appelants obtiennent la tonalité d'occupé.
File d'attente pour les appels
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