Table des Matières
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3.17
Signaux acoustiques
Dans le tableau suivant, vous trouvez un bref aperçu des signaux acous-
tiques les plus importants et de leur signification.
Signal sonore
Signification
Sonnerie
Retentit lors d'un appel entrant. Vous pouvez attri-
buer différentes sonneries (par ex. pour des numéros
précis ou pour les appels internes ou externes)
Tonalité
Vous l'entendez avant l'initiation de la connexion.
Tonalité
Vous avez un nouveau message vocal
d'invitation à
numéroter
interrompue
Signal d'occup-
Retentit en cas de sélection d'un correspondant
ation
occupé.
Signal d'appel
Si le correspondant est occupé et qu'un autre appel
en attente
arrive qui puisse être pris sur une autre ligne. À
condition que la fonction "Double appel inactif" n'ait
pas été activée.
Avis d'appel
Retentit lorsque le correspondant que vous avez
appelé n'a pas accepté l'appel et qu'un minuteur (10
s) est écoulé. La signalisation acoustique n'a lieu
qu''une seule fois par le biais d'un avertissement
sonore, lorsque l'avis d'appel est activé.
Signal de rappel Retentit lorsque vous avez mis un rappel si occupé.
L'autre correspondant a mis fin à sa conversation. Si
vous confirmez le rappel, une connexion est initiée.
Signal d'appel
Retentit au début d'un appel direct. Un autre corres-
direct
pondant auquel vous avez signalé votre statut a initié
un appel direct avec vous et le téléphone active le
haut-parleur. Pour répondre au correspondant,
décrochez le combiné.
Signal de
Un son retentit lorsque vous appuyez sur une touche
touche
qui n'est assignée à aucune fonction ou que la
fonction n'est pas disponible à se moment là.
De plus, un son retentit également lors de la saisie de
noms alphanumériques lorsque SwyxPhone est
attend la saisie d'un autre caractère.
3.18
Call Routing
Call Routing définit le traitement d'appels entrants selon des règles
fixées à l'avance, par exemple le renvoi d'appel vers d'autres correspon-
dants.
Avec le Call Routing Manager, vous disposez d'un instrument extrême-
ment puissant dans SwyxIt!, qui améliore l'accessibilité dans votre entre-
prise de manière considérable et diminue considérablement le nombre
des "appels perdus". Pour son maniement, Call Routing Manager met un
Assistants de règles à votre disposition afin de changer ou de redéfinir
des règles.
Veuillez noter qu''il faut que l'administrateur vous accorde le droit d'établir
des règles avec le Call Routing Manager.
Graphical Script Editor offre des possibilités supplémentaire afin de trai-
ter les appels et vous permet également de représenter un carnet de
normes graphiquement. Les règles établies ainsi ne sont utilisables que
lorsque "ExtendedCallRouting" a été installé sur SwyxServer. Vous trou-
vez des informations supplémentaires dans la documentation de "Call
Routing Manager".
3.19
Messagerie vocale
SwyxWare offre à ses utilisateurs un répondeur automatique personnel.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée. Vous le retrouverez dans votre boîte aux lettres électronique
et pourrez l'écouter depuis votre PC. La fonctionnalité de messagerie
vocale va bien au delà de celle d'un répondeur automatique. Elle vous
permet par ex. d'utiliser des textes enregistrés spécifiques à l'appelant, à
l'heure ou à la date, de transmettre des messages enregistrés à une autre
adresse, comme pour un e-mail, ou également - en un simple clic de
souris - de les rendre accessibles à toute une liste de distribution.
Vous pouvez également interroger à distance ou gérer les messages qui
vous ont été laissé à partir de votre SwyxIt!, de votre SwyxPhone ou d'un
autre poste téléphonique.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 7.2,
Interroger la messagerie vocale, page 48.
Que veut dire...?
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