Comment Demander Des Renseignements; Comment Passer D'une Ligne À L'autre (Permuter Ligne) - Swyx SwyxPhone L6 Série Guide De L'utilisateur

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Vous continuez la communication avec le micro-casque.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 15.8,
Utiliser un micro-casque, page 174.
14.8

Comment demander des renseignements ?

Vous êtes en communication et souhaitez appeler un autre correspon-
dant (demandes de renseignements), puis souhaitez passer d'un corres-
pondant à l'autre (Permuter ligne).
Exemple :
Vous téléphonez avec un client (correspondant A) et souhaitez
demander au service des stocks (correspondant B) si un article est
bien disponible.
Vous commencez la deuxième conversation en même temps avec le
correspondant B. Ensuite, vous pouvez parler successivement avec
le correspondant A et le correspondant B (Permuter ligne).
Pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre
correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Si vous terminez la communication avec l'un des correspondants
(via l'option "Déconnexion"), l'autre ligne est de nouveau libre.
Vous pouvez ensuite passer à la ligne en attente.
Si la ligne active est celle d'où vous avez initié l'appel et que vous reposez le
combiné, les deux correspondants sont connectés.
Pour appeler un autre correspondant, procédez comme suit :
Cliquez sur une ligne libre pendant que vous êtes en
1.
communication.
Vous entendez la tonalité et pouvez désormais appeler un autre
correspondant.
Composez le numéro et attendez que la connexion soit établie.
2.
Le premier appel est mis en attente et votre correspondant entend
une musique pour le faire patienter. La DEL de la ligne en attente
clignote.
14.9 Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter
ligne)?
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspon-
dants, procédez comme suit : La communication active est celle à
laquelle vous êtes en train de participer. Tous les autres correspondants
entendent une musique d'attente et leur ligne est mise en attente. Le
passage d'une ligne active à une ligne en attente est également appelé
"Permuter ligne".
Exemple :
Plusieurs appels arrivent à la centrale et vous souhaitez les transférer
à différents collègues qui ne sont pas disponibles en ce moment.
Vous pouvez mettre votre correspondant "en attente" et il entendra
la musique d'attente. À tout moment, vous pouvez passer aux appels
en attente afin d'informer votre correspondant de l'avancé de la dis-
cussion.
Comment passer d'une ligne à l'autre
Appuyez sur la touche de ligne de la ligne en attente
1.
La ligne active est mise en attente. La ligne considérée est activée. La
DEL de la ligne active s'allume, celle de la ligne mise en attente
clignote.
Si vous utilisez souvent la fonction "Permuter ligne", vous pouvez aussi
configurer une touche pour cette fonction. Vous trouvez des informations
supplémentaires dans le chapitre 16.5, Configurer les touches de
fonction, page 193.
Basculer avec une touche configurée pour le "Permuter ligne"
Validez avec la touche"Permuter ligne".
1.
Vous avez activé la ligne suivante.
Appuyez à plusieurs reprises sur la touche "Permuter Ligne" pour
alterner entre les lignes actives.
Il vous est ainsi possible de passer autant d'appels simultanément que vous
avez de lignes à disposition. Vous avez à ce moment plusieurs lignes en
attente et une seule ligne active.
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