Que Veut Dire; Correspondant; Groupe; Avis D'appel - Swyx SwyxPhone L6 Série Guide De L'utilisateur

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Que veut dire...?

Les notions fréquemment utilisées dans la documentation SwyxWare
sont définies en détail dans ce chapitre.
Vous trouverez des notions supplémentaires relatives à la technique de
la messagerie vocale dans . Annexe C: Notions techniques.
3.1

Correspondant

La notion de correspondant désigne des personnes qui ont une commu-
nication téléphonique les unes avec les autres.
On distingue

correspondants internes et

correspondants externes.
Les correspondants internes sont les correspondants travaillant au sein
de l'entreprise, voire également ceux se trouvant sur les différents sites
de l'entreprise. Les correspondants externes sont joignables soit par le
biais du réseau téléphonique public, soit par le biais d'Internet (télépho-
nie par Internet).
3.2

Groupe

Les abonnés sont regroupés en une unité logique dans un groupe.
L'administrateur décide de l'aménagement des groupes et l'apparte-
nance des membres. Par exemple, il est possible de rassembler tout le
personnel de vente d'une entreprise dans un groupe désigné par le
terme de "Vente". Le groupe a son propre numéro de poste (Numéro de
poste du groupe). Seuls les abonnés internes enregistrés sur le même
serveur peuvent être réunis dans un groupe.
Lorsqu'un appel arrive pour le numéro du poste du groupe, le téléphone
sonne chez tous les membres du groupe (appel de groupe). L'appel télé-
phonique peut alors être pris par chacun des membres du groupe.
L'administrateur peut cependant définir des groupes précis pour la
répartition des appels. Dans ce cas, l'appel est d'abord transmis à un
membre du groupe et s'il n'est pas pris parce que l'employé n'est pas à
son poste ou qu''il téléphone déjà, l'appels est transmis au membre
suivant du groupe. L'administrateur peut établir l'ordre dans lequel les
membres du groupes sont sélectionnés ou bien préférer une distribu-
tion des appels aléatoire.
3.3

Avis d'appel

Lors d'un signal d'appel, les appels entrants destinés à l'abonné A sont
également signalés à l'abonné B. Le partage du signal par les abonnés est
déterminé par l'administrateur du système.
Cet avis spécial ne survient d'abord que sur l'écran du correspondant B.
Le nom ou le numéro de l'interlocuteur ainsi que le numéro du corres-
pondant désiré apparaissent. Si le correspondant B dispose d'une tou-
che de nom avec le numéro du correspondant désiré (A), celle-ci
clignote. Si l'appel n'est pas accepté après 10 secondes, un avertissement
sonore unique retentit. La conversation téléphonique peut être reprise
par le correspondant B soit immédiatement, soit après l'avertissement
sonore. (cf chapitre 6.5 Comment prendre un appel ?, page 37).
L'avis d'appel empêche qu'un appel n'arrive "dans le vide" (si la messa-
gerie vocale standard ou le renvoi d'appel du correspondant A n'ont pas
été activés). Cet avis est défini par l'administrateur de système par le
biais des rapports qu'ont les correspondants entre eux.
Vous pouvez activer et désactiver vous même l'avertissement sonore de
l'avis d'appel dans votre profil utilisateur, mais l'avis d'appel continue
d'apparaître sur votre écran. Vous trouvez des informations supplémentaires
dans la documentation de SwyxIt!.
3.4 Signalisation de l'état
La signalisation du statut d'un autre correspondant interne (est appelé,
est déjà en communication, joignable, absent, etc.) a lieu par le biais de
la touche de nom associée au numéro. (cf chapitre 8.7 Configurer les
numérotations abrégées, page 75). Cet avis est défini par l'administrateur
de système par le biais des rapports qu'ont les correspondants entre
eux.
Que veut dire...?