Plusieurs Transferts D'appel; Configuration D'une Numérotation Abrégée Pour Le Transfert D'appel - Swyx SwyxPhone L6 Série Guide De L'utilisateur

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Com-
mande Explication
DTMF
*24*1# Écoute seule
Vous entendez les deux correspondants
*24*2# Écouter les deux parties, parler avec l'agent
Vous entendez les deux correspondants et l'agent vous
entend. L'autre correspondant (par ex. un client) entend
uniquement l'agent.
*24*3# Écouter les deux parties, parler avec les deux parties
Vous pouvez participer activement à la conversation.

11.11.1 Plusieurs transferts d'appel

Un appel peut être écouté par plusieurs personnes. Les superviseurs
sont commutés avec le même mode. Si un superviseur change le mode
en utilisant une commande DTMF par ex. du mode "Écoute seule" ou
mode conversation, l'agent entend également tous les autres supervi-
seurs. Les superviseurs peuvent toujours parler directement les uns avec
les autres lorsque le mode "Écoute seule" est sélectionné. Ni l'agent ni
son correspondant ne peuvent vous entendre.
11.11.2 Configuration d'une numérotation abrégée pour le
transfert d'appel
Si vous commutez souvent des appels, nous vous recommandons de
configurer une touche de nom avec la commande DTMF correspon-
dante. Vous devez composer le numéro de l'agent, puis lancer la com-
mutation à l'aide de la touche de nom configurée.
Vous devez désactiver l'option "Numéroter immédiatement" de la
numérotation abrégée. Ainsi, lorsque vous appuyer sur la Numérotation
abrégée, la commande DTMF apparaît à l'écran. La numérotation n'est
cependant pas exécutée et vous pouvez entrer le numéro de l'agent ou
utiliser une autre Numérotation abrégée.
Si vous avez affecté le numéro de l'agent à une numérotation abrégée,
vous devez y avoir activé l'option "Présélection". Cela permet d'éviter
que l'écran soit effacé par la commande DTMF. Vous trouvez des infor-
mations supplémentaires dans le paragraphe "Numérotation immédiate
", "Numérotation successive" et "Interphone" ?, page 135.
Configurer une touche de fonction pour la commutation d'appel
Appuyer sur la touche .
1.
Le menu principal apparaît.
Choisissez l'option de menu "8 > Configuration" en utilisant les
2.
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
10:20 Lun 04/05/10
Configuration
1 Sonnerie
2 Signal d'appel=<on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
Numérotation abrégée
5
6 Masquer numéro
Sélectionnez "Touches de nom" et appuyez sur la touche "OK".
3.
Toutes les touches de nom s'allument.
10:20 Lun 04/05/10
Touches de nom
Appuyer num. abrégée!
0 Retour
Appuyez sur la touche souhaitée.
4.
L'écran affiche:
SwyxPhone L640 pour les pros
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4