Table des Matières
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4.1
Présentation
Ce chapitre détaille :
-
Les autres fonctions disponibles sur les touches S (à partir de la fenêtre et du clavier USB)
-
Le fonctionnement des touches préprogrammées par l'administrateur système
4.2
Touches S
Lors du traitement des appels, d'autres fonctions (présentées sur les touches S) peuvent être
utilisées pour les opérations suivantes :
Note :
Les touches
4.2.1
Appel en chaîne
Acheminement avec libération en chaîne.
L'acheminement avec libération en chaîne permet à l'opérateur de transférer un appel externe
vers un poste interne. Le correspondant externe est réacheminé vers le poste opérateur dès
que l'utilisateur interne a raccroché.
Un même appel peut donc être acheminé successivement vers plusieurs postes.
4.2.2
Appel taxé
Acheminement avec libération facturée.
Lors de l'acheminement d'un appel sortant externe vers un utilisateur interne, la libération
facturée active le rappel vers le poste opérateur lorsque le poste interne raccroche. La
réponse au rappel entraîne l'affichage de l'identité du poste concerné et le nombre de taxes
imputées à ce poste.
4.2.3
Contrôle libération
Acheminement avec contrôle libération
Lors de l'acheminement d'un appel externe vers un poste interne occupé, l'opérateur peut
mettre l'appel en garde avec le contrôle libération. Lorsque l'utilisateur interne raccroche, son
poste ne sonne pas, mais l'appel externe retourne au poste opérateur. L'opérateur peut alors
l'acheminer vers l'utilisateur appelé.
4.2.4
Renvoi opérateurs
Renvoi entre opérateurs.
L'opérateur peut renvoyer un appel interne ou externe vers un autre opérateur (ou groupe
d'opérateurs) dont le poste est en service et disponible. L'opérateur peut ainsi acheminer
servent à changer de page.
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