Alcatel-Lucent 4049 Manuel De L'utilisateur
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Alcatel-Lucent 4049 Manuel De L'utilisateur

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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server
Console opérateur Alcatel-Lucent 4049
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Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent 4049

  • Page 1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Console opérateur Alcatel-Lucent 4049 Manuel de l'utilisateur...
  • Page 2 Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations. Copyright © 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes : - 2004/108/EC (Compatibilité...

  • Page 3: Table Des Matières

    Chapitre 1 Présentation Généralités ....................Clavier Alcatel-Lucent MMK ............... Clavier alphabétique ..................Clavier de numérotation ................Touches de fonction ..................Touches programmables ................Touches audio ....................Touches de fonctions fixes (traitement des appels) ........Zone diodes ....................Ecran de visualisation ................
  • Page 4 Appel vers un utilisateur interne non libre ............ 2.12 Message d'excuse activé ................2.13 Appel externe ..................2.13 Appel externe par préfixe ou code d'accès ..........2.13 Appel externe en numérotation abrégée ............2.14 Appel externe par touche programmée ............2.15 Appel externe par la touche "Bis"...
  • Page 5 Rappel ......................Texte ......................MsgEcran ...................... Paging ......................FV ........................Flashing ......................Décimal ......................Enregis ......................Efface ......................TransOf ......................Préfixes d'exploitation ................Mini-messagerie ..................Console au repos ..................Au cours d'un appel intérieur ................ 3.14 Chapitre 4 Gestion à partir de la console opératrice - touche dynamique SERVICE La touche dynamique SERVICE ............
  • Page 6 ........................Tables de routage ..................Taxation ......................Seuil d'entraide ..................... 5.12 Compteurs de postes ................... 5.13 Chapitre 6 Gestion à partir de la console opératrice - Touche dynamique DECT Touche Dynamique DECT ..............Enregistrement ....................Désenregistrement ..................Modifier ......................6.11 Expirés ......................
  • Page 7 Chapitre 8 Exploitation des touches programmables Supervision No annuaire ..............Numéros abrégés ................... Acheminement individuel ..............Transfert réseau/réseau ............... Supervision de faisceau ..............Supervision de joncteur HS ..............Garde individuelle .................. Présentation d'appel ................Programmable ..................Transfert avec privilège ...............

  • Page 9: Généralités

    Généralités Les fonctions de la console opératrice Alcatel 4049 sont regroupées sur un clavier Alcatel-Lucent MMK. La visualisation se fait sur un moniteur de type CRT ou LCD. Clavier Alcatel-Lucent MMK Le clavier Alcatel-Lucent MMK est divisé en 7 parties dont 6 fonctionnelles : 1.

  • Page 10: Clavier De Numérotation

    Chapitre Il s'agit d'un clavier alphanumérique standard. Il peut être de type AZERTY ou QWERTY. Note : Comme dans tout clavier, lorsque la touche est activée (diode verte allumée) les caractères sont en majuscule. Pour désactiver cette touche, il faut actionner la touche 1.2.2 Clavier de numérotation Ce clavier sert à...

  • Page 11: Touches Programmables

    1.2.4 Touches programmables Ces touches sont utilisées pour accéder à des fonctions additionnelles. La fonction de ces touches n'est pas définie à partir de la console opératrice, mais par la gestion du système. Il est possible d'attribuer à ces touches les fonctions suivantes : non affectée, supervision numéro annuaire, numéros abrégés,...

  • Page 12: Touches De Fonctions Fixes (Traitement Des Appels)

    Chapitre 5 touches permettent d'activer, de désactiver ou d'ajuster la fonction audio. Secret : Cette touche permet d'activer ou d'inhiber le microphone du combiné ou le micro Mains-libres en cours de conversation. Lorsque la fonction silence est activée, la diode est allumée.
  • Page 13 A chacune de ces touches est associée une diode rouge signalant leur opérabilité. Note 1 : La touche (commutation) n'est pas utilisée dans l'application 4049. Mémoire numéro : La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu'un numéro est mémorisé et clignote pour indiquer la possibilité d'enregistrer un numéro.
  • Page 14 Chapitre Cette touche permet de libérer la communication du double appel en cours d'établissement et de revenir en conversation avec le premier correspondant. Sonnerie poste : Suite à un appel ou à un double appel vers un usager intérieur, cette touche permet de déclencher la sonnerie de cet usager : si ce poste est libre, son numéro ou son nom s'inscrit sur l'écran ainsi que l'indication Libre,...

  • Page 15: Zone Diodes

    Mode auto : Cette diode est allumée fixe lorsque la console est en mode connexion automatique de distribution des appels (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - Touche dynamique GUIDE - Mode réponse automatique).

  • Page 16: Ecran De Visualisation

    Cette diode clignote lorsque l'accès au réseau public est interdit à l'ensemble des usagers (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - Touche dynamique SERVICE - Contrôle de l'accès au réseau public).

  • Page 17: Console Défichée

    • Service de jour , • Service de nuit , • Renvoi 1, • Renvoi 2, • ainsi que le statut de la fonction d'enregistrement de conversation. 2. L'état des touches audio : • grisé : Secret activé - micro désactivé ; coloré : Secret désactivé - micro activé, •...

  • Page 18: Console Enfichée, Position Repos

    Chapitre Figure 1.10 : Ecran de visualisation console défichée L'écran indique l'état du groupe qui peut être : Service de nuit, Service de jour, Renvoi 1, Renvoi 2. Quelque soit le service affiché, la console opératrice est inhibée. Seule la commande par la touche dynamique S1 Démarrer permettant de passer en position Enfichée peut être activée.
  • Page 19 Figure 1.11 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT non programmé 1-11...
  • Page 20 Chapitre Figure 1.12 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT programmé En appuyant sur la touche de fonction S3 Affiche, l'opératrice peut également visualiser les touches programmables sur son écran. 1-12...

  • Page 21: Traitement Des Communications

    Figure 1.13 : Ecran de visualisation, touches programmables visibles 1.3.3 Traitement des communications L'écran complète les informations fournies par les libellés en donnant à chaque instant les renseignements utiles au traitement de l'appel. 1.3.3.1 Simple appel ou double appel vers un poste intérieur Lors d'un appel vers un poste intérieur, une fenêtre s'affiche à...
  • Page 22 Chapitre 1. le nom ou le numéro d'annuaire de l'usager intérieur vers lequel l'appel a abouti, 2. l'icône d'état du poste : • libre, • sonné, • en conversation, • ne pas déranger, • occupé, • hors service. 3. l'exploitation et l'état du poste : a.

  • Page 23: Réponse À Un Appel Intérieur

    le poste de l'usager est hors service (problème du poste, câble, équipement), • Mis Hors Service : l'équipement du poste de l'usager est déclaré inopérant (par préfixe ou par gestion). • Inaccessible : le poste demandé est déjà en communication avec un usager et, de plus, avec un appel en attente, en sonnerie, en garde, en faux appel ou en conversation simple avec une autre opératrice, •...

  • Page 24: Communication Extérieure Arrivée

    Chapitre • TransfOp : l'appel a été renvoyé par une autre opératrice, • Privé : le transfert du poste vers le réseau public n'est pas autorisé, • Retr.inte : le transfert d'un appel du réseau public vers le poste n'est pas autorisé, •...

  • Page 25: Communication Extérieure Départ

    le correspondant est en garde (double appel). 3. l'origine de l'appel : • Renvoyé : l'appel provient d'un poste en renvoi immédiat vers le poste opératrice, • TransfOp : l'appel a été transféré par une autre opératrice, • Attente : l'appel a été...
  • Page 26 Chapitre 1-18...

  • Page 27: Démarrage

    Démarrage À la première mise sous tension de la console, celle-ci s'initialise et passe en position État inactif. L'état du groupe s'affiche à l'écran. Pour être opérationnelle, la console doit être basculée en position Active. Pour cela, appuyer sur la touche dynamique Démarrer. À...

  • Page 28: Appel D'un Utilisateur Interne

    Chapitre • condamnation prise directe, • débordement de trafic, • gestion du service des utilisateurs, • état de l'entité : nuit, • état de l'entité : jour, • état de l'entité : mode 1, • état de l'entité : mode 2, •...
  • Page 29 Fenêtre de numérotation : • Utilisateur : nom et prénom de l'utilisateur demandé s'il est connu du système, • Libre : indique que le poste sélectionné est libre, • 3008: numéro d'annuaire appelé, • Entité : nom de l'entité de l'utilisateur appelé, •...
  • Page 30 Chapitre Touches dynamiques : Les touches dynamiques de la fonction précédente restent toujours disponibles. L'utilisateur répond à l'appel : fenêtre d'appel Touches dynamiques : Les touches dynamiques suivantes sont à la disposition de l'opératrice : • S1, TransfOp : transfert vers l'opératrice, •...

  • Page 31: Double Appel Vers Un Poste Libre Et Annulation

    • S4,Guide : permet d'entrer en mode guide, • S5, Service : permet d'entrer en mode service. Le compteur d'attentes normales indique que l'appel est mis en attente. Si l'opératrice ne reprend pas l'appel au bout de 30 secondes, les diodes associées aux touches clignotent et la fenêtre d'acheminements et gardes affiche : Les touches dynamiques de la fonction précédente restent toujours disponibles.
  • Page 32 Chapitre Pour annuler le double appel, appuyer sur cette touche. Touches dynamiques : • à ce stade, aucune touche dynamique n'est disponible. En fin de numérotation, l'opératrice appuie sur la touche Fenêtre de sélection du double appel : Note : L'icône "conversation en cours"...
  • Page 33 Dans cette position, l'opératrice peut libérer la conversation en appuyant sur la touche procéder à une autre mise en garde en appuyant sur la touche 2.2.1.2.4 Va-et-vient L'opératrice peut alterner entre deux appels à partir de l'afficheur de la conversation en double appel.

  • Page 34: Poste En Renvoi Sur Un Autre Poste

    Chapitre Touches dynamiques : • voir Double appel vers un poste libre et annulation Les touches fixes suivantes sont actives (les diodes correspondantes s'allument en fixe) : Annulation d'un double appel : l'opératrice peut annuler la conversation en cours, Libération : la console revient au repos après avoir libéré les deux correspondants, Transfert : voir Transfert Va-et-vient : l'opératrice peut continuer à...

  • Page 35: Poste En Renvoi Temporisé Sur Non-Réponse

    Touches dynamiques : • S1, Passe : permet de passer outre la commande de renvoi (et de se connecter au correspondant composé), • S2, Rappel : permet de laisser un message de rappel. Appuyer sur la touche fixe : le poste du destinataire du renvoi sonne : Fenêtre de saisie de la numérotation : Touches dynamiques : •...

  • Page 36: Appel Via L'annuaire Personnel

    Chapitre destinataire), • S2, Rappel : permet de déposer un message de rappel, • S3, Vocale : permet de déposer un message vocal, • S4, Assoc : permet de se connecter au poste associé. Pour sélectionner le destinataire du renvoi, appuyer sur la touche dynamique S1, Passe. L'opératrice peut alors décider d'appeler ou non le destinataire du renvoi ou d'utiliser la touche dynamique S1, Passe ou S2, >Texte 2.2.1.4...
  • Page 37 Dès qu'une pression s'exerce sur une touche du clavier alphanumérique, la console opératrice passe en mode Appel par nom. Fenêtre Appel par nom : L'opératrice peut valider son choix dès que le deuxième caractère s'affiche ou entrer d'autres lettres. Touches dynamiques : •...

  • Page 38: Appel Par Numéro Abrégé

    2.2.1.7 Appel par touche programmée Lorsqu'une touche a été programmée (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Gestion à partir de la console opératrice à touche dynamique GUIDE - Programmation des touches programmables), une pression sur cette touche envoie l'appel au poste. Les écrans et la procédure sont identiques à...

  • Page 39: Message D'excuse Activé

    • S2, Rappel : permet de déposer un message de rappel, • S3, Texte : permet de déposer un message à l'utilisateur appelé, ou Vocale : permet de laisser un message vocal (si la messagerie vocale est fournie), • S4, MsgEcran permet d'envoyer un message (limité à 20 caractères) qui s'affiche directement sur l'afficheur ou l'écran du poste appelé...

  • Page 40: Transfert Vers Un Utilisateur Interne

    Chapitre Faisceau 02 est le nom du faisceau. Tous les chiffres composés au clavier s'affichent sous le nom du groupe. L'opératrice confirme au système que la numérotation est complète par une pression sur la touche .. Lorsque l'utilisateur appelé a répondu, le numéro composé ou le nom de faisceau est affiché...

  • Page 41: Appel Externe Par Touche Programmée

    2.3.3 Appel externe par touche programmée Lorsqu'une touche a été programmée (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Gestion partir de la console opratrice Touche dynamique GUIDE - Programmation des touches programmables), une pression sur cette touche déclenche la prise d'une ligne du faisceau supervisé...

  • Page 42: Appel Externe Par La Touche "Enregistrement D'un Numéro Et Rappel

    Chapitre La sélection de l'usager s'effectue de la même manière qu'à la section Appel via l'annuaire personnel 2.3.5 Appel externe par la touche "Enregistrement d'un numéro et rappel" À chaque émission d'un numéro externe à partir de la console, l'opératrice peut mémoriser ce numéro (préfixe compris) par une pression sur la touche fixe (diode clignotante).
  • Page 43 d'opératrices ou à l'opératrice générale, Si l'opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d'une temporisation de 30 secondes, l'appel passe en mode urgent, le compteur des appels urgents s'incrémente dans la fenêtre Prochains appels et les diodes des touches de prise d'appel clignotent. Lors de la réception d'un appel intérieur, l'écran suivant s'affiche : Visualisation de l'appel Selon la disponibilité...

  • Page 44: Réponse À Un Appel Externe

    La fenêtre d'appel affichant les caractéristiques de l'appel contient les éléments répertoriés à la section Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation de la console - Réponse à un appel intérieur À partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou libérer la communication en cours par une pression sur la touche...
  • Page 45 Lors de la réception d'un appel extérieur, l'écran suivant s'affiche : Visualisation de l'appel Touches dynamiques : • S1, AnnPers : annuaire personnel, • S2, Message : messages opératrice, • S3, Affiche : affiche les touches programmables, • S4, Guide : permet d'entrer en mode guide, •...

  • Page 46: Routage D'appels

    La fenêtre d'appel affichant les caractéristiques de l'appel contient les éléments répertoriés à la section Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation de la console - Communication extérieure arrivée À partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou libérer la communication en cours par une pression sur la touche...

  • Page 47: Acheminement Avec Présentation

    , l'opératrice achemine le correspondant externe qui passe en attente ou "appelle" l'utilisateur interne demandé. La mise en attente reste supervisée par la console opératrice dans la fenêtre Acheminements et gardes. Tant que le correspondant interne n'a pas répondu, l'appel en attente peut être repris par l'opératrice à...

  • Page 48: Libellé Du 2Ème Champ : Messages États

    Chapitre ème 2.6.1 Libellé du 2 champ : messages états Libre : utilisateur libre, sélectionné par l'opératrice, En Sonnerie : utilisateur mis en appel par l'opératrice, En conversation : conversation établie, Inaccessible : l'utilisateur a décroché, mais il n'est pas en mode appel, Hors Service : le poste ne fonctionne pas correctement, Mis Hors Service :...

  • Page 49: Appel Externe

    l'appel vient d'être renvoyé par une autre opératrice, Transfert : l'appel a été transféré par un utilisateur ou une opératrice. Rappel : appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée, Consult : appel vers l'opératrice à partir d'un double appel, Restr-Int : le transfert d'un appel du réseau public n'est pas autorisé, Privé...
  • Page 50 Chapitre 2-24...

  • Page 51: Touches Dynamiques

    Chaque fois que le libellé de la touche dynamique est affiché, la fonction est disponible. La plupart des touches mentionnées ci-après sont décrites dans le Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Exploitation de la console - Exploitations téléphoniques générales 3.1.1 N° Indiv Répertoire individuel :...

  • Page 52: Trace

    Chapitre Transfert vers une conférence programmée : cette touche permet à l'opératrice de transférer vers une conférence programmée un correspondant intérieur ou extérieur. 3.1.7 Trace Cette touche permet de déclencher la "traçabilité" d'une communication afin de pouvoir retrouver le demandeur lors d'un appel malveillant, par exemple. 3.1.8 Chaînage Taxe avec retrait chaîné...

  • Page 53: Annonce

    La réponse au rappel fait afficher l'identité du poste concerné et le nombre de taxes imputées à ce poste. Lorsque la communication est terminée, la console opératrice est rappelée. L'appel est signalé entre autre dans la fenêtre Prochains appels par le libellé Retour de taxation et par la diode de la touche programmable PrésTraf .

  • Page 54: Texte

    Chapitre cette touche permet à l'opératrice de déposer une demande de rappel lors d'un appel sans réponse d'un poste libre. Lorsque la console est au repos, l'appui sur la touche Rappel permet de consulter et de répondre aux demandes de rappel. 3.1.12 Texte Envoyer un message texte :...

  • Page 55: Enregis

    Enregis, l'enregistrement est signalé par la présence de l'icône dans la fenêtre d'état du groupe opératrice (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation - Ecran de visualisation ). L'opératrice peut arrêter l'enregistrement à tout moment par l'appui sur cette même touche Enregis. Il est désactivé...

  • Page 56: Création De Messages Personnels

    Chapitre La fenêtre principale de la Mini-messagerie s'ouvre sur l'écran : Figure 3.5 : Mini-messagerie Le nombre total de messages (nouveaux + anciens) présents dans la boîte aux lettres ainsi que le nombre de messages nouveaux sont affichés dans la fenêtre (8 au maximum). Note 1 : Un message nouveau est un message qui n'a pas encore été...

  • Page 57: Envoi D'un Message

    Figure 3.6 : fenêtre de création d'un message Un curseur est placé automatiquement en haut à gauche de la première ligne de la première fenêtre, prêt pour la saisie d'un message : pour changer de ligne appuyer sur les touches pour corriger les caractères saisis, utiliser la touche pour changer de fenêtre appuyer sur la touche Entrée du clavier.
  • Page 58 Chapitre Le numéro composé s'inscrit dans la ligne supérieure de la fenêtre. L'opératrice dispose également des services du répertoire individuel (touche dynamique N° Indiv) et de l'appel par nom pour sélectionner son correspondant. Note : Si l'opératrice revient dans la phase de sélection après avoir envoyé un premier message sans être sortie de la Mini-messagerie, l'appui sur la touche dynamique DerAppel lui permet de sélectionner automatiquement le dernier destinataire.

  • Page 59: Messages Prédéfinis

    Figure 3.8 : Messages prédéfinis Deux autres possibilités sont encore offertes à l'opératrice qui sélectionne le type de message par l'appui sur la touche dynamique correspondante. Touches dynamiques : Prédef : messages prédéfinis, ACompl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres, Autres : messages personnels ou messages libres à...
  • Page 60 Chapitre L'opératrice appuie sur la touche dynamique ACompl, l'écran suivant s'affiche : L'opératrice sélectionne le message : soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #), soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches , puis en validant son choix par l'appui sur la touche Entrée du clavier.
  • Page 61 Touches dynamiques : AutChoix : l'appui sur la touche dynamique AutChoix permet de revenir à la sélection d'un autre message, Envoi : après avoir été complété, le message est envoyé par l'appui sur la touche dynamique Envoi . Note : Le message peut également être envoyé...

  • Page 62: Lecture Des Messages

    L'arrivée d'un ou plusieurs messages nouveaux est signalée par le clignotement de la diode Message (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation - Zone diodes ). Si la diode est allumée, sans clignoter, cela indique la présence d'un ou plusieurs messages qui ont été...
  • Page 63 Touches dynamiques : Envoi : envoyer un message, Lire : lire les messages présents dans la boîte aux lettres (il faut qu'il y ait au moins un message pour que la touche soit présente), Création : créer ou modifier des messages personnels. Après l'appui sur la touche dynamique Lire, une fenêtre présente le contenu de la boîte aux lettres.

  • Page 64: Réponse À Un Message

    Chapitre Chaque fois que le message est sélectionné en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1 à #) ou en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches, le contenu du message s'affiche dans la partie inférieure de la fenêtre. Un message ancien mémorisé...

  • Page 65: Appel D'un Poste Occupé

    Touches dynamiques : Prédef : messages prédéfinis, ACompl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres, Autres : messages personnels ou messages libres à composer, Envoi : pour envoyer le message une fois celui-ci choisi ou composé. Dès que le message sélectionné...
  • Page 66 Chapitre 3-16...

  • Page 67: La Touche Dynamique Service

    La touche dynamique SERVICE Les différentes fonctions de programmation sont accessibles à l'aide de la touche dynamique Service lorsque la console opératrice est au repos. Après une pression sur la touche dynamique Service, l'écran principal présente les informations suivantes. Exemple : Figure 4.1 : Fenêtre des services La ligne supérieure de l'écran ("Sélectionnez l'un des services") donne des indications sur l'action en cours.
  • Page 68 Chapitre • Date système, • Heure système, • Autorisation ou restriction de l'accès au réseau public (appels externes) pour les postes du système, • Nombre de faisceaux sous le contrôle de l'opératrice (réservé). Taxation : • Filtrage, par désignation, • Type de filtrage mis en oeuvre pour le suivi des appels ou la fonction de taxation, •...
  • Page 69 Figure 4.2 : Touches Service et sous-menus La fonction principale de chacune de ces touches est la suivante : Défiche : éteindre la console (la débrancher), Entraide :...
  • Page 70 Chapitre valider ou annuler l'entraide entre groupes opératrices (débordement), ÉtatIns : modifier l'état du groupe d'opératrices et des entités supervisées, Système : contrôler l'accès au réseau public, gérer les faisceaux pouvant être placés sous le contrôle de l'opératrice (réservés) et modifier la date et l'heure du système, Admin : créer ou supprimer un poste ou en modifier les caractéristiques, NumAbr :...

  • Page 71: Mise Hors Service De La Console

    Lorsque plusieurs fenêtres s'affichent simultanément (voir figure : Fenêtre des services la fenêtre active est signalée par la couleur rouge de son libellé. 4.1.1 Mise hors service de la console Une pression sur la touche dynamique Défiche fait passer la console en mode Inactif. Si la console est la dernière en service dans le groupe d'opératrices, le groupe bascule en mode Nuit.
  • Page 72 Chapitre Pour modifier l'état du groupe, utiliser les touches dynamiques Jour, Renvoi1, Renvoi2 et Nuit. Exemple : Sur l'afficheur, un point indique l'option activée. Il est possible de modifier l'état à la fermeture à l'aide de la touche dynamique Retour. Appuyer sur la touche dynamique S5, Entités permet d'afficher l'état des entités supervisées par le groupe d'opératrices.

  • Page 73: Système

    L'appui sur les touches permet de changer de page. L'opératrice sélectionne l'entité à modifier en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des flèches , puis modifie l'état de l'entité à l'aide des touches dynamiques Jour, Renvoi1, Renvoi2, Nuit et Idem Groupe (l'entité suit l'état du groupe). Ce changement d'état s'applique immédiatement.

  • Page 74: Contrôle De L'accès Au Réseau Public (Appels Directs Vers L'extérieur)

    Chapitre Les touches de fonction dynamiques appelées par la touche Système sont les suivantes : PriseExt : Contrôle de l'accès au réseau public, Joncteur : Faisceau réservé pour les opératrices, Date : Modification de la date du système, Heure : Modification de l'heure du système, 4.1.4.1 Contrôle de l'accès au réseau public (appels directs vers l'extérieur)

  • Page 75: Réservation De Faisceau

    Lorsque l'accès au réseau public est défendu, le voyant Réservation clignote (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Prsentation de la console - Zone diodes 4.1.4.2 Réservation de faisceau Une pression sur la touche dynamique Joncteur permet à l'opératrice de prendre le contrôle ("réserver") des faisceaux déclarés comme "réservable par les opératrices".

  • Page 76: Modification De La Date Et De L'heure

    Chapitre modifier"), soit en composant le numéro du faisceau, qui s'inscrit en haut de l'écran, et en appuyant sur la touche Entrée du clavier. En composant trois chiffres, la validation est automatique. Si le numéro ne correspond pas à un faisceau existant, le message Faisceau inexistant s'affiche, accompagné...
  • Page 77 Les services suivants sont disponibles via la touche Admin : Créer : Pour créer un poste utilisateur. Modifier : Pour modifier les caractéristiques d'un poste utilisateur. Efface : Pour supprimer un poste utilisateur de l'installation. Services : Pour modifier l'état de certaines fonctions sur le poste d'un utilisateur : •...

  • Page 78: Création D'un Poste Usager

    Chapitre 4.1.5.1 Création d'un poste usager Après avoir appuyé sur la touche dynamique Créer, l'opératrice accède au premier champ à renseigner : Les paramètres par défaut du système sont entrés automatiquement dans les catégories, mais ils peuvent être modifiés. L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches .

  • Page 79: Modification Des Caractéristiques Du Poste D'un Utilisateur

    Note : Lorsque le poste est créé, il peut être raccordé physiquement à la prise, puis mis en service par décrochage du combiné, composition du numéro d'annuaire du poste (suivi du mot de passe), puis raccrochage. Le poste est maintenant activé dans le système. 4.1.5.2 Modification des caractéristiques du poste d'un utilisateur Une pression sur la touche dynamique Modifier permet de modifier les caractéristiques d'un...
  • Page 80 Chapitre Une pression sur la touche dynamique Efface permet de supprimer un poste du système. L'opératrice entre le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à supprimer, puis valide le numéro affiché en appuyant sur la touche dynamique Valid. Une fenêtre affiche les caractéristiques du poste à...
  • Page 81 En appuyant sur la touche dynamique AnnClef, l'opératrice sélectionne le champ du mot de passe. Elle confirme la réinitialisation par une pression sur la touche dynamique Valid. ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule. • Il n'y a pas de code personnel : Si le poste sélectionné...

  • Page 82: Numéros Abrégés

    Chapitre Une pression sur la touche supprime le caractère en cours et la touche dynamique Efface permet d'effacer le contenu du champ. L'opératrice confirme le renvoi en appuyant sur la touche dynamique Valid. ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule. •...
  • Page 83 Les champs situés en haut du panneau affichent des informations relatives au numéro sélectionné. L'appui sur les touches dynamiques permet de changer de page. L'opératrice compose l'index du numéro abrégé et valide en appuyant sur la touche dynamique Valid. Le numéro abrégé sélectionné est affiché. Une pression sur la touche Efface supprime le numéro sélectionné...
  • Page 84 Chapitre 4-18...

  • Page 85: Tables De Routage

    5.1.1 Tables de routage L'appui sur la touche dynamique TablRout permet de modifier les tables de routage qui sont à la console opératrice, au groupe opératrice et aux entités supervisées par le groupe. Les sous - menus proposés par la touche TablRout sont les suivants : L'écran affiche trois fenêtres indiquant le contenu des différentes tables de routage.
  • Page 86 Chapitre de routage de l'entité sélectionnée. L'appui sur les touches dynamiques Console , Groupe, et Entités permet de sélectionner les tables de routage correspondantes. Lorsqu'une table de routage est sélectionnée, l'opératrice peut modifier le contenu des tables à l'aide des touches suivantes : les touches pour sélectionner un champ, la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant,...

  • Page 87: Taxation

    nom et prénom. Dans la fenêtre des entités, l'opératrice sélectionne une entité en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. Les modifications sont prises en compte lorsque l'opératrice quitte cette fonction en appuyant sur la touche dynamique Retour.

  • Page 88: Lecture Et Remise À Zéro Des Compteurs D'un Poste D'usager

    Chapitre L'écran affiche, par exemple : Les fonctions des touches dynamiques proposées sont les suivantes : Poste : permet de visualiser le contenu des compteurs d'un poste, Efface permet la remise à zéro des compteurs de tous les postes, après validation. Filtrage : permet de définir les critères de filtrage pour la surveillance des communications, Liste :...

  • Page 89: Remise À Zéro Des Compteurs De Tous Les Postes De L'installation

    La fenêtre de droite affiche l'identité du poste sélectionné et le contenu des compteurs de taxation de l'usager : Le coût ou le nombre de taxes de la dernière communication extérieure de l'usager, Le coût ou le nombre total de taxes depuis la dernière remise à zéro, Le nombre total des communications extérieures effectuées depuis la dernière remise à...

  • Page 90: Type De Filtrage

    Chapitre L'opératrice confirme la remise à zéro par l'appui sur la touche dynamique Valide ou revient à l'état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule. 5.1.2.3 Type de filtrage Le principe du filtrage consiste à définir des critères qui entraîneront la génération d'un ticket de taxation, lorsqu'un usager interne établira une communication extérieure répondant aux critères définis.

  • Page 91: Type D'usagers Filtrés

    Après l'appui sur la touche dynamique Filtrage, les fonctions des touches dynamiques proposées sont les suivantes : Liste : permet de filtrer les usagers appartenant à la liste de filtrage, Sans : pas de surveillance, Tous : permet de filtrer tous les usagers de l'installation, Coût : permet de définir un seuil de coût au-delà...

  • Page 92: Seuil De Taxation

    Chapitre L'appui sur la touche dynamique Sans correspondante permet d'annuler le choix effectué. Le type de filtrage est affiché sur l'écran principal de la fonction Service dans la fenêtre Filtrage. 5.1.2.3.2 Seuil de taxation A l'aide de la touche dynamique >Coût , l'opératrice sélectionne le champ du seuil de taxation. Elle saisit la valeur du seuil (nombre de taxes) et valide par l'appui sur la touche dynamique Valide.

  • Page 93: Seuil De Durée

    Note : Lorsque la touche >Coût n'est pas visible, appuyer sur la touche Coût pour la faire apparaître. 5.1.2.3.3 Seuil de durée A l'aide de la touche dynamique >Durée, l'opératrice sélectionne le champ du seuil de durée. Elle saisit la valeur du seuil (nombre de minutes) et valide par l'appui sur la touche dynamique Valide.

  • Page 94: Liste De Filtrage

    Lorsque la touche >Durée n'est pas visible, appuyer sur la touche Durée pour la faire apparaître. Note 2 : Si le l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server est géré en Unités de taxe, Coût sera remplacé par Unité, il s'affiche alors : >Unité à la place de >Coût Unité...

  • Page 95: Rapport Financier

    Cette liste, comprenant au maximum dix numéros d'annuaire d'usagers, est constituée par l'opératrice. L'appui sur les touches dynamiques Ajout et Efface permet d'ajouter ou d'effacer un numéro d'annuaire dans la liste. 5.1.2.4.1 Ajouter un numéro d'annuaire Par l'appui sur la touche dynamique Ajout, l'opératrice sélectionne un champ libre dans la liste, compose le numéro d'annuaire (ou le nom pour une recherche dans l'annuaire) du poste à...

  • Page 96: Seuil D'entraide

    Chapitre L'opératrice dispose des touches dynamiques Date déb et Date fin pour modifier les dates de début et de fin définissant la période d'observation du rapport financier. L'appui sur la touche dynamique Annule permet de retrouver les dates antérieures. Pour modifier les dates, l'opératrice doit composer deux chiffres pour le jour et pour le mois, et quatre chiffres pour l'année.

  • Page 97: Compteurs De Postes

    Le champ du seuil d'entraide est sélectionné sur l'écran principal de la fonction Service dans la fenêtre Seuil d'entraide. La valeur définie est prise en compte lorsque l'opératrice quitte cette fonction en appuyant sur la touche dynamique Retour. 5.1.4 Compteurs de postes L'appui sur la touche dynamique Compt.
  • Page 98 Chapitre 5-14...

  • Page 99: Touche Dynamique Dect

    Touche Dynamique DECT Rappel : l'accès au menu Dect se fait par l'intermédiaire de la touche dynamique Service. L'appui sur la touche dynamique Dect permet d'accéder au menu de configuration des postes Dect, cette touche propose les sous-menus suivants : Après appui sur la touche dynamique Dect, la fenêtre Dect est activée :...

  • Page 100: Enregistrement

    Chapitre La fonction de chacune de ces touches est la suivante : Enregist : permet de gérer, en fonction de son usage, l'enregistrement d'un poste mobile Dect pour le rendre opérationnel au niveau de l'OmniPCX, Deregist : permet de désenregistrer un poste mobile Dect, Modifier : permet de modifier les caractéristiques d'un poste mobile Dect, Expirés :...
  • Page 101 La fonction de chacune des touches dynamiques proposées est la suivante : Perman : permet d'affecter le poste mobile Dect d'un usager interne, VisitInt : permet d'affecter un poste mobile Dect à l'usage d'un visiteur, VisitExt : permet d'affecter le poste mobile Dect d'un usager externe. 6.1.1.1 Permanent En appuyant sur la touche dynamique Perman, l'écran affiche, par exemple :...
  • Page 102 Valide permet de renseigner le nom et les caractéristiques du poste. Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS recherche alors ce dernier dans l'annuaire système. Dès la première lettre tapée, les touches dynamiques suivantes sont disponibles : Nom : pour indiquer que la recherche s'effectue à...

  • Page 103: Visiteur Interne

    Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées. L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.
  • Page 104 Valide permet de renseigner le nom et les caractéristiques du poste. Note 1 : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS recherche alors ce dernier dans l'annuaire système. Dès la première lettre tapée, les touches dynamiques suivantes sont disponibles : Nom : pour indiquer que la recherche s'effectue à...

  • Page 105: Visiteur Externe

    Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées. L'opératrice se déplace d'un champ à l'autre à l'aide des touches ou par la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant. La ligne supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles pour le champ sélectionné.
  • Page 106 Chapitre L'opératrice indique le numéro d'identifiant Dect de l'usager (IPUI-N). En appuyant sur la touche dynamique Valide, il s'affiche, par exemple :...

  • Page 107: Désenregistrement

    Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l'installation, mais elles peuvent être modifiées. Comme dans le cas d'un visiteur interne, le champ suivant est également présenté : Expire le : date d'expiration de l'enregistrement au-delà de laquelle le poste n'aura plus droit à...
  • Page 108 Valide permet d'afficher les caractéristiques du poste de l'usager. Note 1 : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS recherche alors ce dernier dans l'annuaire système (cette exploitation est identique à celle décrite au Visiteur externe L'écran affiche, par exemple :...

  • Page 109: Modifier

    L'appui sur la touche dynamique Valide permet la remise à zéro des compteurs et le retour à l'écran précédent. 6.1.3 Modifier L'appui sur cette touche dynamique permet la modification des caractéristiques d'un usager Dect. Les manoeuvres sont identiques à celle décrites dans le Enregistrement 6.1.4 Expirés...
  • Page 110 Chapitre Dans le cas contraire, il s'affiche, par exemple : 6-12...

  • Page 111: Qui Ipui

    Les touches dynamiques suivantes sont disponibles : Modifier : permet de modifier la date d'expiration de cet usager (voir Enregistrement Deregist : permet d'effectuer le désenregistrement de l'usager Dect (voir Désenregistrement 6.1.5 Qui IPUI L'appui sur cette touche dynamique permet de trouver un usager Dect par son numéro d'identifiant IPUI-N.

  • Page 112: Processus D'installation Automatique

    Chapitre Les touches dynamiques suivantes sont disponibles : Deregist : permet d'effectuer le désenregistrement de l'usager Dect (voir Désenregistrement Modifier : permet de modifier les caractéristiques de l'usager Dect (voir Modifier 6.1.6 Processus d'installation automatique En appuyant sur la touche dynamique Instal ou Instal, il s'affiche, par exemple : 6-14...
  • Page 113 Après avoir renseigné le numéro d'annuaire du poste mobile Dect, l'appui sur la touche Valide permet d'afficher les caractéristiques du poste de l'usager. Note : Il est possible également de renseigner le nom de l'usager ; le PCX recherche alors ce dernier dans l'annuaire système (cette exploitation est identique à...
  • Page 114 Chapitre Un nouvel appui sur la touche Valide permet, selon la fonction choisie, l'Installation ou la Désinstallation du poste mobile Dect. Des écrans vous guident alors dans l'exécution du processus, en fonction du type de poste mobile Dect pris en compte 6-16...

  • Page 115: Touche Dynamique Guide

    Touche dynamique Guide Les fonctions proposées à l'aide de la touche dynamique Guide permettent de personnaliser la console dans : la gestion des paramètres de fonctionnement : • réponse automatique, • transfert automatique, • enregistrement automatique. la gestion des paramètres physiques : •...
  • Page 116 Chapitre Figure 7.1 : Fenêtres ouvertes en mode Guide La ligne supérieure de l'écran (vidéo inverse Personnalisez votre environnement) donne des indications sur l'action en cours. La partie centrale de l'écran présente l'état ou la valeur de certains paramètres programmables tels que : •...
  • Page 117 Figure 7.2 : Touches Guide et sous-menus La fonction principale de chacune de ces touches est la suivante : RepAuto / RepAuto : permet d'activer ou de désactiver le mode réponse automatique,...

  • Page 118: Mode Réponse Automatique

    Chapitre Transf / Transf : permet d'activer ou de désactiver le mode transfert automatique, RecAuto / RecAuto : permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement automatique, Console : permet de modifier les paramètres physiques, Langue : permet de définir la langue utilisée pour l'affichage des informations sur l'écran, N°...

  • Page 119: Mode Transfert Automatique

    : Fenêtres ouvertes en mode Guide ), soit : Lorsque la console est en mode réponse automatique la diode réponse automatique est allumée fixe (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation - Zone diodes 7.1.2 Mode transfert automatique L'appui sur la touche dynamique Transf / Transf permet d'activer ou de désactiver le...

  • Page 120: Mode Enregistrement Automatique

    Chapitre 7.1.3 Mode enregistrement automatique L'appui sur la touche dynamique RecAuto / RecAuto permet d'activer ou de désactiver l'enregistrement automatique des communications. Sur l'écran, un point sélectionne la position Marche ou Arrêt pour indiquer l'état de la fonction. Lorsque l'enregistrement automatique est validé, toute communication établie (intérieure ou extérieure) est automatiquement enregistrée sur le magnétophone raccordé...

  • Page 121: Définition De La Mélodie De Sonnerie

    Les choix proposés par les touches dynamiques sont les suivants : Mélodie : permet de choisir la mélodie de la sonnerie, Type Mél : permet de choisir le type de la sonnerie, Niv Mélo : permet de régler le niveau sonore de la sonnerie, Logo : permet de donner un nom à...
  • Page 122 Chapitre L'appui sur les touches dynamiques MELO1 à MELO10 permet d'écouter et de sélectionner une mélodie. L'appui sur les touches permet d'afficher le libellé des touches dynamiques MELO6 à MELO10. La mélodie sélectionnée s'affiche sur l'écran et le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour.

  • Page 123: Réglage Du Niveau Sonore

    Retardée : permet de sélectionner la sonnerie qui se déclenche peu après la présentation de l'appel, Av.Bip : permet, de faire précéder la sonnerie d'un bip à la présentation de l'appel. Le choix est validé par l'appui sur la touche dynamique Retour. 7.1.4.3 Réglage du niveau sonore L'appui sur la touche dynamique Niv.Mélo permet de régler le niveau sonore de la sonnerie.

  • Page 124: Langue D'affichage

    Chapitre L'appui sur la touche dynamique Test permet d'effectuer un test rapide de la console. L'écran affiche : Les diodes de la console ainsi que les diodes des touches qui en sont pourvues clignotent ; la sonnerie est activée (il est possible de court-circuiter cette phase par l'appui sur une touche quelconque).

  • Page 125: Programmation Du Répertoire Individuel

    L'appui sur la touche dynamique Langue permet de définir la langue utilisée pour l'affichage des informations sur l'écran. Après appui sur la touche dynamique Langue, la fenêtre Prog. de la langue est activée dans la fenêtre guide (voir figure : Fenêtres ouvertes en mode Guide ), soit : La langue est sélectionnée par l'appui sur la touche dynamique ayant le libellé...
  • Page 126 Chapitre Le répertoire individuel se compose de 5 pages comportant chacune 12 positions. Chaque position comprend un premier champ de 16 caractères pour enregistrer le nom et un deuxième champ de 20 caractères pour enregistrer le numéro. La position sélectionnée est affichée en vidéo inverse.

  • Page 127: Programmation Des Touches Programmables

    champ du numéro, l'opératrice dispose des services de l'annuaire interne pour rechercher le numéro d'annuaire d'un usager. En composant dans le champ du numéro le nom, les initiales ou le nom et le prénom de l'usager, puis en validant la recherche à l'aide des touches dynamiques correspondantes, (Numéro, Initiale ou Nom/Prénom), le système inscrit directement dans le champ le numéro recherché.

  • Page 128: Programmation D'un Aom

    Chapitre touche de supervision de faisceau Faisceau : numéro de faisceau, touche de numérotation abrégée N°Abrégé : numéro abrégé, touche de supervision de poste AppelSup : numéro d'annuaire. Pour modifier ou renseigner une touche programmable, l'appui sur la touche désirée fait afficher son contenu en inverse vidéo.

  • Page 129: Exploitation Des Touches Programmables

    S'il n'y a pas d'AOM connecté au clavier, la touche Prog AOM n'est pas présentée. Attention : Le clavier d'extension AOM connecté doit être un clavier 40 touches. Pour l'exploitation des touches programmables, voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Exploitation des touches programmables 7-15...
  • Page 130 Chapitre 7-16...

  • Page 131: Supervision No Annuaire

    Supervision No annuaire Lorsqu'une touche est programmée Supervision No annuaire, l'appui sur la touche déclenche directement l'appel vers le poste. L'opératrice répond à l'appel du poste par la même touche. Etat de la diode associée : éteinte si le poste est au repos et libre, allumée si l'usager est occupé, clignotant rapidement si l'usager est en appel vers la console opératrice ou a laissé...

  • Page 132: Transfert Réseau/Réseau

    Chapitre Transfert réseau/réseau Cette fonction sert à interconnecter 2 joncteurs extérieurs via l'installation avec la possibilité de libérer la connexion. Suite à un appel arrivée, l'opératrice initie un appel départ vers un correspondant et entre en conversation. L'appui sur la touche met les 2 joncteurs en liaison et la diode associée est allumée. Un nouvel appui sur la touche provoque l'entrée en tiers de l'opératrice avec la tonalité...

  • Page 133: Présentation D'appel

    Après expiration de la temporisation, la diode se met à clignoter et l'attente passe en catégorie urgente. Plusieurs touches peuvent être programmées en garde individuelle en fonction de l'importance de l'installation. A partir de la position repos de la console opératrice, la reprise du correspondant s'effectue par l'appui sur cette touche.

  • Page 134: Programmable

    Chapitre les appels entité public SDA, les appels entité privé SDA (LIA) appel interne, les appels entité SDA non répondu. Lors de l'affichage des touches, un libellé explicite (défini au niveau système) est affiché à côté de la touche PrésTraf correspondante. Note : La touche «programmable»...

Table des Matières