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en garde.
Note :
La liste des appels en garde s'affiche en fonction de la configuration du système.
Par défaut, le premier appel est sélectionné. Si nécessaire, utiliser les touches Pg. préc et Pg.
suiv pour afficher l'appel à prendre en priorité.
Pour répondre à l'appel, double-cliquer sur celui-ci ou utiliser le clavier comme suit :
1. Sélectionner l'appel.
2. Appuyer sur Entrée ou appuyer sur la touche correspondant au numéro de l'appel dans la
liste.
3.6.3
Réponse à un appel interne
Procéder comme au
Si un appel est destiné à un groupe d'opérateurs (lorsque plusieurs opérateurs traitent des
appels sur le même système), la touche
Pour répondre à cet appel, effectuer l'une des opérations suivantes :
-
Appuyer sur la touche
groupe).
-
Appuyer sur la touche
3.6.4
Réponse à un appel externe
Procéder comme au
3.6.5
L'opérateur ne répond pas immédiatement
Si l'opérateur ne répond pas immédiatement, l'appel passe en priorité moyenne, puis en
urgent (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant
console - Call Counters).
La console signale que cet appel urgent a été mis en garde par :
-
une sonnerie sur la console opérateur,
-
l'allumage du voyant de la touche de prise de ligne
-
l'affichage du message Mise en garde dans le champ d'appels suivant,
-
l'incrémentation de la valeur sur le compteur.
Si l'opérateur ne répond toujours pas, le système la considère comme absente. L'icône
est remplacée par l'icône
Les appels entrants sont ensuite traités comme si la console était en mode nuit.
Pour remettre la console en service, procéder comme dans
console
.
Réponse aux appels
.
(elle vous permet de répondre en priorité aux appels de
.
Réponse aux appels
.
de la barre d'état.
s'allume.
,
Mise en service (état) de la
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