Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent ALESVC56195
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent ALESVC56195
- Page 1 IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Version – 14 Ma nue l u ti lis at eu r © 2021 ALE International. Tous droits réservés. http://www.al-enterprise.com...
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Page 2: Table Des Matières
6.4.4 Programmation de l'application à partir du disque dur ............38 7. UTILISATION DE VOTRE IP DESKTOP SOFTPHONE ........41 Chiffrement natif....................42 Module d'extension ....................43 IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 2 sur 54... - Page 3 Masquage du numéro d'un appel externe ..............51 10. DESCRIPTION DE QUELQUES MESSAGES ..........53 11. TROUBLE SHOOTING ................. 54 IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 3 sur 54...
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Page 4: Mentions Legales
1. Mentions légales www.al-enterprise.com/fr-fr Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter: www.al-enterprise.com/fr-fr/documentation-juridique/marques-copyright. -
Page 5: Historique Du Document
IPDSP toaster indique les appels supervisés 12.0 2020-07-07 Mise à Jour pour la version 11.5.0 13.0 2020-08-27 Mise à Jour pour la version 11.5.1 IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 5 sur 54... -
Page 6: Terminologie
Liste de certificats de confiance. Sécurité de la couche Transport DTLS Sécurité de la couche Transport TOFU Trust On First Use IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 6 sur 54... -
Page 7: Introduction
Aucun système de licence n'est inclus dans l'application IP Desktop Softphone. Cet aspect est géré au niveau du serveur de communication (OXE ou OXO). 4.6 Support client Contactez votre administrateur système ou votre Business Partner Alcatel-Lucent pour obtenir de l'aide. 5. Conditions préalables L'application IP Desktop Softphone exige Microsoft .NET Framework 4 et Windows Installer 3.1. -
Page 8: Configuration De Votre Ip Desktop Softphone
Vous pouvez également lancer l'application ainsi : Dans Windows 7, depuis le menu Démarrer : Démarrer Tous les programmes Alcatel-Lucent Enterprise IP Desktop Softphone Ce chemin s'affiche dans la fenêtre ci-après. Dans Windows 10, depuis le menu Windows : ... - Page 9 être adapté afin de répondre à vos exigences. Vous devez effectuer certaines tâches de configuration. La section suivante détaille les données de configuration. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 9 sur 54...
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Page 10: Configuration Utilisateur
Dans la liste qui s'affiche, sélectionnez : Paramètres, comme affiché ci-dessous : Cela affichera une nouvelle fenêtre comportant trois onglets, comme indiqué ci-dessous : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... - Page 11 Jamais Cette option est surtout utilisée pour l'interfonctionnement avec des applications CTI, qui disposent de leur propre interface utilisateur. Toujours Si vous sélectionnez cette option, la Toolbar s'affiche en permanence. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 11 sur 54...
- Page 12 Si vous sélectionnez cette option, l'icône de l'application IP Desktop Softphone s'affiche sur l'écran, accompagnée d'un message en bas de l'écran lors de l'arrivée d'un appel. L'affichage se présente comme suit : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 12 sur 54...
- Page 13 NB : Seules les combinaisons (Touches de fonction : F1, F2…), (CTRL + shift + touche), (CTRL + alt + touche), (CTRL+ touche fonctionnelle) ou (SHIFT+ touche fonctionnelle) sont disponibles. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 13 sur 54...
- Page 14 Saisir une valeur incorrecte ou incohérente peut causer une panne de l'IP Desktop Softphone. Veuillez consulter votre administrateur avant d'apporter un changement. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0...
- Page 15 Carte Ethernet. L'application détecte automatiquement les cartes présentes dans le système et les liste. Sélectionnez la carte souhaitée. Affichage automatique. Vous ne pouvez pas le modifier. Tftp IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 15 sur 54...
- Page 16 À présent, l'application est opérationnelle. Vous pouvez modifier les paramètres dès que vous le souhaitez en suivant la procédure définie. Onglet Avancé Si l’accès est sécurisé, le mot de passe est demandé. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 16 sur 54...
- Page 17 Se référer à la description du champ « PREFIXNATIONAL » au Chapitre 8 (Installation) Code pays Se référer à la description du champ « COUNTRYCODE » au Chapitre 8 (Installation) IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 17 sur 54...
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Page 18: Thèmes
• 8068 Blue Design : vue avec un design rappelant le 8068s • 8068 Flat Design : vue avec un design mince IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 18 sur 54... - Page 19 Le mode « 8068 Mini » propose un affichage modulaire large. • 8068 Toolbar : vue compacte ou la fenêtre de téléphonie peut être masquée/affichée IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0...
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Page 20: Casque Usb
Si le casque est connecté durant un appel, les fonctions mentionnées ci-dessus ne seront disponibles qu'à partir de l'appel suivant. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 20 sur 54... -
Page 21: Paramètres Audio
Dans la liste, sélectionnez « Paramètres audio » comme indiqué ci-dessous. La fenêtre de personnalisation s'affiche. Avant toute chose, veuillez fermer tous les programmes utilisant des entrées et sorties audio. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 21 sur 54... - Page 22 Utilisez le bouton pour arrêter le test. Microphone Le périphérique audio sélectionné ici récupère votre voix et la transmet au téléphone. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 22 sur 54...
- Page 23 (en gras et couleur bleu) lorsque le périphérique est connecté au système. La configuration par défaut s'applique quand l'option « Activation auto du casque » est activée : - Jamais IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 23 sur 54...
- Page 24 Une fois que l'utilisateur l'a configuré depuis les paramètres audio, l'icône haut-parleur devient visible et peut être utilisée. • Si l'utilisateur active le haut-parleur (en cliquant dessus) il devient bleu. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 24 sur 54...
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Page 25: Contrôle Du Volume
Entrez le numéro d'annuaire et code PIN du numéro d'extension associé pour le réaffecter à IP Desktop Softphone, puis confirmez le message affiché indiquant l'information sur ce poste : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... -
Page 26: Programmation De Touches Raccourcis
Ces opérations sont journalisées dans le journal d’évènements de Windows (ipdsp.evtx). Ce fichier est localisé dans le répertoire des traces de l’application : %TEMP%\Alcatel-Lucent Enterprise\IpDesktopSoftPhone\Logs. Le journal de chaque opération contient les informations suivantes : • Date • ID de l’IP Desktop Softphone (Adresse MAC) •... - Page 27 Vous ne pouvez créer de raccourcis que pour les boutons qui sont affichés sur l'image ci-dessus. Pour associer un raccourci à un bouton, cliquez sur ce bouton. La fenêtre suivante s'affiche : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0...
- Page 28 CTRL + H s'affiche sur fond bleu. Le fond bleu indique que le curseur de la souris est pointé sur CTRL + H. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 28 sur 54...
- Page 29 Une fois l'association terminée, effectuez un clic droit sur l'image du téléphone. Une fenêtre affiche l'option Sortir. Cliquez sur Sortir pour fermer la fenêtre. À présent, le raccourci fonctionne sur le téléphone. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 29 sur 54...
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Page 30: Module D'extension
Vous trouverez ci-après un exemple d'affichage : Module d'extension 14 boutons (AOMEL) Module d'extension 10 boutons (AOM10) IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 30 sur 54... -
Page 31: Programmation Des Boutons Aom
CCD,...) pour le même usager Windows ou ceux qui partagent le même fichier .ini. Vous trouverez ci-après des exemples pour chacune des tâches mentionnées ci-dessus. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... -
Page 32: Programmation D'une Fonction Téléphone Oxe
à présent comme suit : Sur le clavier, cliquez sur le bouton qui permettra d'initialiser la fonction. L'écran suivant s'affiche : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 32 sur 54... - Page 33 Déplacez-vous ensuite dans le menu pour sélectionner le programme requis. Cet exemple a pour objectif la programmation de la fonction Renvoi sur occupation. Pour cela : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0...
- Page 34 Sur l'écran ci-dessus, sélectionnez Services de renvoi. Sélectionnez Renvoi si occupé. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 34 sur 54...
- Page 35 L'opération de programmation est terminée. Pour exécuter cette fonction, un clic sur le bouton suffit. L'écran affiche les fenêtres suivantes : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 35 sur 54...
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Page 36: Programmation D'une Fonction Téléphone Oxo
à présent comme suit : 4. Sur le clavier, cliquez sur le bouton qui permettra d'initialiser la fonction. L'écran suivant s'affiche : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 36 sur 54... - Page 37 6. Pour donner un nom au bouton, sélectionnez « Nom ». Après avoir saisi le nom, cliquez sur OK. Sélectionnez Numéro pour gérer le numéro composé. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 37 sur 54...
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Page 38: Programmation De L'application À Partir Du Disque Dur
Cet exemple montre la méthode qui permet d'associer l'initialisation d'Internet Explorer à un bouton. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... - Page 39 Décochez AOM. Une nouvelle fenêtre s'affiche comme suit : Dans la fenêtre ci-dessus, sélectionnez le bouton pour ouvrir la fenêtre de l'explorateur. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 39 sur 54...
- Page 40 Internet Explorer. Si le module choisi est de type AOM10 ou AOM40, il faut aussi remplir l'étiquette associée au bouton : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 40 sur 54...
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Page 41: Utilisation De Votre Ip Desktop Softphone
Celle-ci vous permettra d'identifier les différents éléments. L'utilisation de ce téléphone est plus simple que celle du téléphone physique. Voici quelques-unes de ses fonctions. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 41 sur 54... -
Page 42: Chiffrement Natif
Une icône apparaît en haut du skin de l'IP Desktop Softphone pour informer l'utilisateur que le chiffrement natif est utilisé. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 42 sur 54... -
Page 43: Module D'extension
2. Aller à « Programmes ». 3. Aller à « Toujours ouvrir un type de fichier particulier avec un programme spécifique ». IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 43 sur 54... -
Page 44: Pour Recevoir Un Appel
Vous entendez la sonnerie. Le panneau d'affichage présente le numéro de l'appelant. Ci-après un exemple : Affichage d'appel entrant OXE IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 44 sur 54... - Page 45 Appuyez sur la touche Entrer du clavier. Cliquez sur le lien « Répondre », qui s'affiche à l'écran (voir la capture d'écran ci-dessus). IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 45 sur 54...
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Page 46: Autres Usages
Si une des fonctionnalités "Renvoi" est activée pour le téléphone IPDSP, une nouvelle icône clignotant apparaît dans la barre d'état système : L’icône est affichée selon l’état courant. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 46 sur 54... -
Page 47: Module D'extension Pour Outlook
A partir du menu Fichier vous lancez “Manage COM Add-ins” : Cliquez sur “Always enable this add-in”: IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 47 sur 54... -
Page 48: Activation De La Journalisation
Elle peut être modifiée de manière dynamique dans le fichier MyPhoneIPDesktop.ini. Pour exécuter la touche de raccourci, l'application doit être en premier plan et la fenêtre active. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... -
Page 49: Usage De L'option « Mains-Libres » Sous Windows 10
1) Ouvrez la configuration audio, choisir l’onglet Enregistrement, puis Microphone 2) Allez à Propriétés, puis à l’onglet Avancé : la valeur par défaut devrait être de 44100 Hz IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... -
Page 50: Fonction De Réassignation En Mode Proacd
IPDSP mode pro acd utilisateur 1 = 30000 / nœud 5 requête de réaffectation à 40000 nœud 1 => NOK refusé avec message d'erreur. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0... -
Page 51: Masquage Du Numéro D'un Appel Externe
L'écran affiche uniquement “External Call” et non le numéro appelé dans tous les menus et fenêtres du softphone. Le numéro d'abonné ne sera affiché qu'en cas d'appels internes. IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 51 sur 54... - Page 52 Appel entrant : Appel sortant : Autres menus : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 52 sur 54...
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Page 53: Description De Quelques Messages
(skin, adresses TFTP …) • L’application IP Desktop Softphone est en cours de fermeture : IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 53 sur 54... -
Page 54: Trouble Shooting
Lors de la prochaine installation du correctif Windows MS, l'exclusion du pare-feu ne sera pas affectée et l'exclusion sera maintenue. FIN DU DOCUMENT IP Desktop Softphone (Windows) pour les serveurs de communication Alcatel-Lucent Manuel d'utilisateur – ALESVC56195 REL 14.0 Page 54 sur 54...