Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent 4059 IP
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent 4059 IP
- Page 1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Console opérateur Alcatel-Lucent 4059 IP Manuel de l'utilisateur Version 11.2 - Octobre 2016 3EU19877FRAD Ed.01...
- Page 2 Informations légales : Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. ALE International ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations. Copyright © ALE International, 2016 Exclusion de responsabilité : Si nous nous sommes efforcés de contrôler l'exactitude et l'exhaustivité des données fournies dans la documentation, le présent document est cependant fourni «...
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Page 3: Table Des Matières
Chapitre 1 Présentation de la console opératrice 4059 Introduction ....................Architecture du système ............... Clavier de la console 4059 IP ............... Touche de commutation ................. Touches de traitement des appels ..............touches audio ....................LED spécifiques ....................Touches standard utilisées pour le traitement des appels ...... - Page 4 Chapitre 2 Activation/désactivation de l'opératrice IP Modification de l'opératrice 4059 IP ..........Suppression de l'opératrice 4059 IP ..........Visualisation du poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé ................... Modification du poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé ................... Suppression du poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé...
- Page 5 Cas particuliers : postes avec renvoi ou injoignables ........Appels externes ..................Réponse aux appels ................Sélection du type de réponse : automatique ou manuel ........ Choix de l'appel à prendre en priorité ............. Réponse à un appel interne ................Réponse à...
- Page 6 Enregistrer ...................... Décimale ......................Flash ....................... Renvoi automatique ..................Malveillant ....................... Touches programmables ..............Présentation d'appel ..................Supervision numéro d'annuaire ..............Numéros abrégés ................... Acheminement individuel ................Transfert réseau-réseau ................. Supervision de faisceau ................. Supervision de joncteur HS ................Garde individuelle ................... Transfert avec privilège ..................
- Page 7 Création préalable de messages texte ..........Affectation des touches programmables et des icônes de supervision ....................Touches programmables ................Icônes de supervision ..................Réservation de faisceau ............... Réservation de faisceaux ................Réservation automatique de faisceaux ............Prise directe ....................Changement d'état des postes du groupe opérateurs ou de l'entité...
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Page 8: Introduction
La console opérateur Alcatel-Lucent 4059 IP peut présenter l'une des deux configurations suivantes : Configuration IP utilisant le réseau IP, où le terminal est appelé Alcatel-Lucent 4059 IP et le poste opératrice est un poste Alcatel-Lucent 8 series Configuration mixte utilisant le réseau TDM et le réseau IP, où le terminal est appelé... -
Page 9: Clavier De La Console 4059 Ip
Elle comporte une partie logicielle, un clavier spécifique et un poste Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series. Figure 1.1 : Console opératrice 4059 IP (configuration IP ou IP mixte) Clavier de la console 4059 IP 9/72... -
Page 10: Touche De Commutation
Le clavier téléphonique USB comporte des touches spécifiques au traitement des appels et autres fonctions téléphoniques. En configuration IP ou IP mixte, le haut-parleur est remplacé par un cache car les fonctions audio sont fournies par le poste Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series. -
Page 11: Touches Audio
Ouvre l'annuaire personnel de la console (pour le configurer, voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Pro- gramming the individual directory) Libération : stoppe l'intervention de l'opératrice sur un appel. Réponse à un appel interne. -
Page 12: Touches Standard Utilisées Pour Le Traitement Des Appels
Caractéristiques des postes opératrices en configuration IP ou IP mixte Toutes les fonctions audio de la console opératrice 4059 IP sont fournies par le poste Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series. Les icônes et les touches audio sont désactivées sur le poste. Elles sont remplacées par les touches audio du clavier téléphonique USB ou par le menu audio correspondant de l'application 4059. -
Page 13: Mode Combiné/Casque
Note : La séquence de reconnaissance n'est pas disponible lorsque le poste est associé au 4059 IP. L'application de l'opératrice 4059 IP ne fournit pas d'affichage/d'informations sur les équipements reconnus. 1.4.2.2 Symboles Il n'y a aucune icône de combiné. Lorsque le poste détecte un casque, le poste associé affiche une icône de casque (aucune icône de ce type sur le PC). -
Page 14: Touches Des Équipements Audio
La touche située sur le casque Jack n'a aucun impact sur l'opératrice. 1.4.7 Fonctions incompatibles avec le poste Le poste opératrice 4059 IP ne prend pas en charge les fonctions suivantes : Multiligne (par exemple : patron/secrétaire, tandem, superviseur) Hôtel (excepté le poste administratif) -
Page 15: Aide En Ligne
Note : Vous pourrez parfois constater des différences d'affichage et de termes utilisés : Selon le pays dans lequel le système est installé, l'application peut désigner certaines fonctions par des noms différents. Selon la configuration définie par l'administrateur système, cet affichage peut présenter les appels en attente dans un cadreAppels en acheminement. -
Page 16: Zone D'affichage Des Informations
La barre de titre Windows standard se situe en haut de la fenêtre. Elle indique le nom de l'application et de l'utilisateur autorisé. Alcatel-Lucent 4059 IP (« connexion opérateur ») . La barre de menus se situe juste en dessous de la barre de titre. Elle permet d'accéder aux différentes fonctions de l'application. -
Page 17: Postes Analogiques
Poste libre (icône verte) Poste hors service (icône rouge) Poste inaccessible (icône jaune) Poste à l'état Ne pas Déranger (icône grise) Poste occupé (correspondant interne) Poste occupé (correspondant externe) Poste occupé sans conversation (icône jaune) Poste absent (avec un message d'absence) 1.5.3.1.2 Postes analogiques Poste libre (icône verte) Poste hors service (icône rouge) -
Page 18: Faisceaux
Groupement de postes partiellement occupé (icône verte devant et jaune derrière). 1.5.3.1.6 Trunks Un joncteur est une ligne téléphonique entre deux systèmes. Il relie deux Alcatel-Lucent OmniPCX ou un Alcatel-Lucent OmniPCX et un autre PBX. Joncteur libre (icône verte) Joncteur occupé (icône jaune) Joncteur mis hors service pour le matériel ou le logiciel (icône rouge) -
Page 19: Barre D'état
Note : À chaque nouvelle page, bien que les touches affichées présentent des fonctions différentes, leur ordre correspond aux touches F1 à F8 du clavier. 1.5.4 Barre d'état Cette zone d'affichage, qui se situe juste au-dessus du champ de traitement des appels, se divise en plusieurs parties : Compteurs des appels en attente Icônes d'état... -
Page 20: Traitement Des Appels
Chapitre Haut-parleur Réponse automatique Transfert automatique Volume du haut-parleur Numérotation décimale (désactivée) Mode service Mode guide 1.5.4.3 Dialing Area La zone de numérotation n'apparaît (à la place des icônes d'état) que le temps de la composition d'un numéro. 1.5.5 Traitement des appels 1.5.5.1 Console au repos Lorsque la console est au repos, les champs suivants s'affichent :... -
Page 21: Appel En Attente
Entité 1.5.5.2 Console active La fenêtre active de l'Alcatel-Lucent 4059 propose un affichage convivial des appels en cours. Note : La console est active lorsque l'opératrice émet ou reçoit un appel. Sur la console active, les champs Prochains appels et Appels en acheminement fournissent... - Page 22 Chapitre 1.5.5.2.1 Appel principal Ce champ affiche les informations suivantes : Icône correspondant à l'état de l'appel Nom et prénom de l'appelant Entité Information indiquant si l'appelant est un client VIP État du poste appelant Numéro de l'annuaire Catégorie d'exploitation téléphonique du poste Note : L'icône permet de visualiser l'état du poste de l'usager.
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Page 23: Touches De Fonction
L'opératrice peut changer la date et l'heure de son PC. Elle doit recevoir l'autorisation de l'administrateur système pour les modifier sur l' Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Si l'heure du PC et celle de l'Alcatel-Lucent OmniPCX, ne correspondent pas, au démarrage de l'application, une boîte de dialogue invite l'opératrice à... - Page 24 Tous les appels sur ce poste sont transférés à l'opératrice. Si les fonctions de l'opératrice IP ne sont pas activées, le poste Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series peut être utilisé comme un poste classique et ne dispose pas de fonction d'opératrice.
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Page 25: Modification De L'opératrice 4059 Ip
C'est le mode de fonctionnement classique des alarmes. Renvoi Le poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé peut être un poste de renvoi de nuit. de nuit Si l'opératrice est connectée, les appels vers le poste de renvoi de nuit sont redirigés vers l'opératrice. -
Page 26: Modification Du Poste Alcatel-Lucent 8 Series/Alcatel-Lucent 9
Chapitre Modification du poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé Il est interdit de modifier l'adresse Ethernet du terminal lorsque l'opératrice 4059 IP est connectée. Chaque modification doit respecter ces restrictions. Suppression du poste Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series associé... -
Page 27: Ouverture D'une Session
La console devient active, comme l'indique le changement de couleur de l'icône Note 1 : Pour une description complète des icônes de la barre d'état, voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Status Bar. -
Page 28: Appel À L'aide D'une Touche Programmée
F correspondante sur le clavier, puis sur la touche Note : Ces touches (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Programmable Keys) sont programmées par l'administrateur système ou à partir de la console (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Programmable... -
Page 29: Appel Par Nom À L'aide Des Annuaires
(voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Selecting Directories to Use for the Dial by Name Option). 4. Si le résultat ne correspond pas au nom recherché, entrer une ou plusieurs lettres supplémentaires. -
Page 30: Appel Par Numérotation Abrégé
Chapitre S2 ou appuyer sur la touche S2 du clavier. Pour une recherche par le nom et le prénom, entrer les premières lettres du nom et du prénom, puis cliquer sur Prénom S4 ou appuyer sur la touche S4 du clavier. Pour se déplacer entre les champs, utiliser la souris ou la touche Tabulation du clavier. -
Page 31: Réservation (Verrouillage) D'un Poste Utilisateur Interne (Contrôle De L'opérateur)
En fonction de l'état du poste, les touches de fonction permettent d'envoyer un message spécifique ou d'exécuter une autre fonction sur le poste appelé (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Function Keys). 3. Pour mettre fin à l'appel, appuyer sur la touche 3.4.1... -
Page 32: Le Poste Appelé Est Occupé
Chapitre La touche de fonction Rappel envoie une demande de rappel au poste appelé (voir Envoi d'une demande de rappel La touche de fonction Message text permet d'envoyer un message texte au poste appelé (voir Messagerie texte 3.4.3 Le poste appelé est occupé 3.4.3.1 Le poste est multiligne Si le poste usager est multiligne, il n'est pas bloqué... -
Page 33: Envoi D'une Demande De Rappel
L'opérateur peut utiliser : La touche pour libérer la communication. La touche de fonction Break In pour intervenir dans une conversation en cours (voir Entrée en tiers La touche de fonction Rappel pour activer une demande de rappel (voir Envoi d'une demande de rappel La touche de fonction Afficher msg pour afficher un message sur le poste utilisateur. -
Page 34: Le Poste Est En Renvoi Sur Non Réponse
Chapitre L'opérateur peut utiliser : La touche pour appeler le poste (destination du renvoi). La touche pour libérer la communication. La touche de fonction Appel origine pour ignorer le renvoi et appeler le poste initial. La touche de fonction Rappel pour activer une demande de rappel. La touche de fonction Message text pour laisser un message texte. -
Page 35: Réponse Aux Appels
Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Call Counters) Le champ de traitement des appels donne des informations sur la nature (ou même le correspondant) de cet appel (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Call Handling Fields). -
Page 36: Choix De L'appel À Prendre En Priorité
Chapitre 3. Sélectionner Activer pour activer la réponse automatique aux appels entrants par la console. Sélectionner Désactiver pour répondre manuellement aux appels. 4. Sélectionner Appliquer pour enregistrer la modification. 5. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre. 3.6.2 Choix de l'appel à prendre en priorité Tous les appels entrants sont affichés dans le champ de traitement des appels. -
Page 37: Réponse À Un Appel Interne
L'opérateur ne répond pas immédiatement Si l'opérateur ne répond pas immédiatement, l'appel passe en priorité moyenne, puis en urgent (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Call Counters). La console signale que cet appel urgent a été mis en garde par : une sonnerie sur la console opérateur,... -
Page 38: Mise En Garde
Chapitre Mise en garde Utiliser la touche pour mettre un appel en garde. Le compteur d'appels est incrémenté automatiquement. L'utilisateur entend la musique de garde ou la tonalité correspondante. Si la console opérateur n'est pas en conversation et que l'appel n'est pas pris avant la fin de la temporisation, une sonnerie est activée pour indiquer que l'appel est renvoyé. -
Page 39: Va-Et-Vient
pour transférer l'appel principal vers le deuxième appel pour libérer l'appel en cours et la réservation du deuxième correspondant (s'il s'agit d'un appel interne) En bas de l'afficheur, utiliser les touches suivantes : Rappel pour activer une demande de rappel sur le poste du deuxième corres- pondant. -
Page 40: Transfert D'appel (Routage)
Chapitre 3.12 Transfert d'appel (routage) La console est en conversation avec un utilisateur (interne ou externe). Pour transférer un appel à un utilisateur, utiliser la fonction de double appel (voir Double appel Note : Dans le cas d'un appel externe passé par l'opérateur et transféré à un poste interne, les taxes sont facturées à... -
Page 41: Transfert Manuel Sans Présentation
Si la console est configurée pour transférer automatiquement les appels, un appel en particulier peut être transféré manuellement : 1. Au cours de la conversation avec le premier correspondant, cliquer sur Renvoi automatique (ou appuyer sur la touche S correspondante du clavier). 2. - Page 42 Chapitre Si un appel en garde est sélectionné, toutes les opérations libellées Double appel sont disponibles. Appuyer sur la touche pour remettre l'appel en garde. Rappel : Lors d'un double appel standard, utiliser cette touche pour libérer l'appel. Ce type de transfert n'est pas disponible pour les appels en attente, les intrusions et les appels 42/72...
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Page 43: Transfert Vers Une Conférence Programmée
réservés sur un poste à l'état Ne pas déranger. 3.13 Transfert vers une conférence programmée L'opérateur (qui ne peut pas participer à une conférence programmée) peut ajouter un correspondant si le circuit de conférence n'est pas saturé. Elle peut également réserver un circuit de conférence pour ajouter différents correspondants (jusqu'à... - Page 44 Mini-messages d'opérateur pour envoyer un message programmé sur la console (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Creating Text Messages in Advance). 4. Sélectionner le message à envoyer ou compléter le message de votre choix à l'aide du clavier.
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Page 45: Présentation
Présentation Ce chapitre détaille : Les autres fonctions disponibles sur les touches S (à partir de la fenêtre et du clavier USB) Le fonctionnement des touches préprogrammées par l'administrateur système Touches S Lors du traitement des appels, d'autres fonctions (présentées sur les touches S) peuvent être utilisées pour les opérations suivantes : Note : Les touches... -
Page 46: Dtmf
Rappeler un service (un opérateur distant, par exemple) 4.2.9 Renvoi automatique Supprime le transfert automatique pour un appel spécifique (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Attendant console operation - Selecting the Transfer Type: Automatic or Manual). 4.2.10 Malveillant Appel malveillant (non disponible aux États-Unis). -
Page 47: Présentation D'appel
Pour connaître la fonction des touches préprogrammées, cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre Touches programmables (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Programmable Keys). -
Page 48: Supervision Numéro D'annuaire
L'opérateur peut configurer une icône de supervision (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Busy Lamp Field), qui affichera l'état du poste supervisé en temps réel (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Supervision Icons). -
Page 49: Supervision De Faisceau
à la prise). L'appui sur cette touche entraîne l'affichage du nombre de terminaisons défectueuses. La terminaison peut être isolée du faisceau (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Decommissioning a Defective External Line). L'opérateur peut configurer une icône de supervision (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Management from the attendant console - Supervision Icons), qui affichera l'état du... -
Page 50: Code Secret Du Poste
L’administrateur système peut utiliser un code secret pour autoriser, interdire ou contrôler l'accès à diverses exploitations (dont la mise en service du poste : voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Attendant console operation - Implementing the Console (Status)). Seul l'administrateur système est autorisé à modifier le code secret de la console. -
Page 51: Choix De La Langue
L'interface de la console peut être configurée (et vérifiée). Dans le menu Extension, sélectionner l'option Mode Guide ou appuyer sur la touche F11 du clavier. Exemple : Toutes les modifications décrites ici sont prises en compte immédiatement. Il n'est pas nécessaire de redémarrer l'application. -
Page 52: Sonnerie - Mélodie - Réglage Du Volume
5. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre. 5.3.2 Sonnerie - mélodie - réglage du volume Il est possible de choisir la mélodie de la sonnerie d'appel du poste Alcatel-Lucent 8 series ou Alcatel-Lucent 9 series associé parmi 16 mélodies disponibles. Chaque mélodie propose sept niveaux sonores. -
Page 53: Aspect Et Affichage Des Fenêtres
3. Sélectionner le type de sonnerie à utiliser. 4. Sélectionner Valider pour enregistrer les modifications. 5. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre. 5.3.4 Aspect et affichage des fenêtres Dans le menu Vue, sélectionner l'option Configuration... 53/72... -
Page 54: Affichage De La Date Et De L'heure
Chapitre Cette boîte de dialogue permet : d'afficher ou de cacher les touches programmables, d'afficher ou de cacher les icônes de supervisions, de définir deux tailles pour les icônes de supervisions lorsque les touches programmables ne sont pas affichées, d'afficher ou de cacher les compteurs individuels d'attente, de choisir le mode d'activation 4059 lorsque l'utilisateur est dans une autre application, de définir l'ordre de priorité... -
Page 55: Configuration Des Annuaires
L'opérateur dispose d'un annuaire individuel configurable, en plus de l'annuaire système et d'éventuels annuaires externes. Cet annuaire peut contenir jusqu'à 3 000 entrées. Note : L'annuaire individuel est stocké dans le fichier Alcabc32/store.dat. En cas de désinstallation de la console, il est supprimé. Le sauvegarder avant toute nouvelle installation. Pour accéder à... -
Page 56: Sélection Des Annuaires À Utiliser Pour L'appel Par Nom
Sélection des annuaires à utiliser pour l'appel par nom Cette option permet de définir les annuaires utilisés en cas de recherche à partir du clavier (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Attendant console operation - Call Via the Keyboard). Dans le menu Options, sélectionner Annuaire, puis Appel par nom : Cliquer sur Appel par nom... -
Page 57: Rappel De Rendez-Vous
Cocher ou décocher les cases pour inclure ou supprimer un annuaire lors d'une recherche par nom. Valide la sélection. Annuler Annule la sélection et ferme la boîte de dialogue. Rappel de rendez-vous À partir de la console opérateur, il est possible de programmer des rappels de rendez-vous sur des postes internes du système. -
Page 58: Création Préalable De Messages Texte
L'opérateur peut envoyer des messages texte à des utilisateurs internes. Un certain nombre de messages sont enregistrés par défaut dans le système. Pour envoyer un message texte, voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Attendant console operation - Text Messaging. Pour créer des messages spécifiques à l'avance et les envoyer d'un seul clic : 1. -
Page 59: Affectation Des Touches Programmables Et Des Icônes De Supervision
5.8.1 Touches programmables Les touches programmables (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Programmable Keys) sont programmées par l'administrateur système (voir Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Additional features - Programmable Keys) et/ou par l'opérateur. -
Page 60: Icônes De Supervision
Icônes de supervision Les icônes de supervision peuvent être programmées à partir de la console 4059 (la signification des icônes est décrite dans Console opératrice Alcatel-Lucent 4059 - Introduction to the 4059 Attendant console - Busy Lamp Field). Lors du fonctionnement hors application BLF, jusqu'à 8 icônes peuvent être programmées depuis la console. -
Page 61: Réservation De Faisceau
Pour créer ou modifier le contenu d'une icône de supervision : 1. Sélectionner l'icône à créer/modifier : les champs en bas de la fenêtre permettent de configurer cette icône. 2. Sélectionner le type de supervision (poste individuel, joncteur, faisceau). La mention Libre indique que l'icône n'est pas encore configurée. -
Page 62: Réservation De Faisceaux
Chapitre Cette option autorise : la réservation d'un ou de plusieurs faisceaux par la console (afin de permettre à l'opérateur d'appeler une ligne extérieure lorsque quasiment toutes les lignes disponibles sont utilisées par des postes internes), la réservation automatique d'un faisceau (si un faisceau est hors service, puis remis en état, la réservation reste active), la prise directe d'un faisceau (qui interdit toute prise de faisceaux par des utilisateurs internes). -
Page 63: Prise Directe
Cliquer sur Valider. 5.9.3 Prise directe Cette fenêtre permet d'autoriser ou de refuser l'accès de tous les postes du système au réseau public. Cliquer sur Valider. 5.10 Changement d'état des postes du groupe opérateurs ou de l'entité L'administrateur système configure les acheminements d'appels pour l'ensemble du système selon quatre états (nuit, jour, Renvoi1, Renvoi2). -
Page 64: Entraide Entre Les Opérateurs
Chapitre Sous l'option Programmation de l'état, sélectionner État des entités. 1. Sélectionner l'entité à modifier. 2. Sélectionner l'une des options disponibles. Note : L'option Normal affecte à l'entité le même état que celui du groupe opérateurs. 3. Cliquer sur Valider. 4. -
Page 65: Définition Du Seuil D'entraide
1. Sélectionner Activer pour activer l'entraide entre opérateurs. Sélectionner Désactiver pour interrompre l'entraide entre opérateurs. 2. Cliquer sur Valider. 3. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre. 5.11.2 Définition du seuil d'entraide Sous l'option Trafic, sélectionner Seuil du trafic. 1. Dans le champ Seuil d'entraide, entrer le nombre d'appels qui doivent être reçus sur une console pour que l'entraide entre opérateurs soit déclenchée. -
Page 66: Gestion Des Utilisateurs
Chapitre 5.12 Gestion des utilisateurs Double-cliquer sur cette fonction pour ouvrir la fenêtre suivante : 1. Sélectionner le type de recherche. 2. Saisir les informations à chercher. 3. Cliquer sur Rechercher. Une liste d'utilisateurs s'affiche. 4. Sélectionner un utilisateur. 5. Cliquer sur Sélectionner..Le nom et le numéro de l'utilisateur apparaissent en haut à... -
Page 67: Taxation
6. Cliquer sur l'un des onglets pour accéder au service correspondant. Les modifications apportées à chaque service prennent effet dès que l'opérateur sélectionne un nouveau service ou clique sur Valider. • Info : affiche des informations sur l'utilisateur, son centre de coût, sa catégorie d'exploitation, ses paramètres de taxation, etc. -
Page 68: Rapport Financier
Chapitre 1. Sélectionner le type de recherche (par nom ou par numéro). 2. Saisir les informations à chercher (nom ou numéro de l'utilisateur). 3. Cliquer sur Rechercher. Une liste d'utilisateurs s'affiche. 4. Sélectionner un utilisateur. 5. Cliquer sur Sélectionner..6. Une fois les informations obtenues, cliquer sur : •... -
Page 69: Seuil De Taxation
Pour mettre en place un filtre, sélectionner : Aucun utilisateur : aucun poste interne n'est surveillé. Tous les utilisateurs : tous les utilisateurs sont surveillés. Utilisateurs de la liste : les utilisateurs de la liste définie par l'opérateur sont surveillés. Ensuite, sélectionner : En fonction de la durée : pour surveiller les appels en fonction de leur durée. -
Page 70: Seuil De Durée
Chapitre 1. Entrer la valeur minimale de coût à prendre en compte dans les rapports. 2. Cliquer sur Valider. 5.13.3.3 Seuil de durée Cette fonction n'est disponible que si le filtre défini dans Options d'observation , est En fonction de la durée ou En fonction du coût et de la durée. 1. -
Page 71: Date - Heure
Date - heure Dans le menu Extension, sélectionner Mode Service (ou appuyer sur la touche F10). Sélectionner Système. 1. Modifier la date et l'heure utilisées par l'Alcatel-Lucent OmniPCX. 2. Cliquer sur Valider. 3. Cliquer sur Fermer pour fermer la fenêtre. -
Page 72: Gestion Des Postes Mobiles Dect/Pwt
Chapitre 5.16 Gestion des postes mobiles DECT/PWT Cette fonction permet d'afficher et de configurer les utilisateurs de téléphones mobiles DECT/PWT sur le système. Cette fonction est obsolète. 72/72...