GMC Canyon 2007 Guide Du Propriétaire page 532

Lors de la communication avec GMC, prière
de ne pas oublier que votre cas sera
probablement résolu dans les établissements
d'un concessionnaire. C'est pourquoi il est
conseillé de suivre d'abord les directives de la
première étape si vous avez un problème.
Troisième étape — Propriétaires des
États-Unis: General Motors et votre
concessionnaire s'engagent à tout mettre en
oeuvre pour que le propriétaire du véhicule neuf
soit entièrement satisfait. Toutefois, si vous deviez
rester insatisfait après avoir suivi les procédures
décrites aux Étapes Un et Deux, vous devez
vous inscrire au programme Bureau d'éthique
commerciale (BBB) Ligne Auto pour faire appliquer
vos droits.
Le BBB Auto Line Program est une initiative hors
tribunaux administrée par le Council of Better
Business Bureaus (conseil de bureau d'éthique
commerciale) pour l'arbitration de litiges relatifs
aux réparations automobiles ou à l'interprétation
de la garantie limitée d'un nouveau véhicule.
Il se peut que vous deviez recourir à ce
programme de résolution de différends à l'amiable
avant de déposer une poursuite en justice,
l'utilisation du programme est gratuite et votre cas
sera habituellement entendu dans les 40 jours.
Si toutefois vous ne partagez pas la décision ayant
été prise dans votre cas, vous pouvez la rejeter
et entreprendre toute autre action que vous
jugerez adéquate.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto
Line Program par le biais de la ligne téléphonique
sans frais ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité
à ce programme dépend de l'année de fabrication
du véhicule, de son kilométrage en plus de
divers autres facteurs. La General Motors se
réserve le droit de modifier les limitations
d'admissibilité et/ou d'interrompre sa participation
à ce programme.
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