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Console Mitel 5540 IP - Guide de l'usager
Exploitation multiconsole
Lorsque plusieurs consoles sont utilisées simultanément, elles peuvent fonctionner de deux
différentes façons :
1. Exploitation indépendante
Exploitées de cette façon, les consoles fonctionnent indépendamment. Chaque console
dispose de plusieurs positions de garde uniques et les appels entrants sonnent à une
console particulière. Un retour d'appel est envoyé uniquement à la console qui avait traité
l'appel au départ.
2. Exploitation transparente
Exploitées de cette façon, les consoles fonctionnent toutes de façon semblable. Les retours
d'appels sont envoyés à toutes les consoles, et non uniquement à celle qui avait traité
l'appel au départ.
Les consoles ont également l'avantage de permettre aux standardistes de consulter et
d'annuler les messages adressés à un poste par d'autres usagers de poste ou par un
standardiste. Pour obtenir plus de renseignements sur la consultation et l'annulation de
messages, voir la page 51.
Appels et transferts entre consoles
Un standardiste peut appeler un autre standardiste et lui transférer des appels en utilisant le
numéro d'appel de sa console, et non le zéro (0). Que vous transfériez des appels à un poste
ou à un autre standardiste, la procédure est la même — voir la page 20 pour obtenir les
instructions pertinentes.
Remarque : Les appels entre les différentes consoles ne peuvent être mis en garde.
Service centralisé de standardiste (SCS)
Le SCS permet à un standardiste d'un PABX de répondre aux appels arrivant sur un autre
PABX interconnecté. Sauf pour les rappels, le SCS n'a aucun effet sur la manière utilisée pour
gérer les appels de la console. Lors d'un rappel à la console provenant d'un autre PABX dans
un système SCS, ce rappel s'affiche comme un appel « Composition 0 ». Gardez cette
particularité présente à l'esprit lorsque vous répondrez au rappel, car cela pourrait influer sur
votre façon d'accueillir le demandeur.
Messagerie vocale
Le rattachement d'un système de messagerie vocale à votre système téléphonique n'a aucune
influence sur le fonctionnement de la console. Si un appel est desservi par un tel système, il
est possible qu'il vous soit demandé d'entrer un code d'accès ou un numéro d'identification.
Activez tout d'abord la signalisation par tonalités sur la console à l'aide de la touche d'afficheur
[T
]. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la section « Signalisation par
ONALITÉS
tonalités » à la page 30.
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