Panasonic KX-TDE200 Guide Des Fonctions page 7

Fonctions de Messagerie vocale
Ce PBX prend en charge des Systèmes de Messagerie Vocale (SMV) avec intégration DTMF et TPN
(numérique), connectés localement et en réseau. (® 1.24 Fonctions de Message vocal)
Serveur d'applications ACD (KX-NCV200)
Ce PBX prend en charge les SMV avec un Serveur d'applications ACD. En outre de fonctions SMV, le
Serveur d'applications ACD vous offre une variété de fonctions, telles que la surveillance, création de
rapports, mise en journal d'appels et création de graphiques de performance, pour vous permettre de gérer
efficacement les informations.
Autres fonctions utiles
Installation et configuration faciles
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Avec des cartes physiques:
En connectant simplement des téléphones et des lignes externes à des cartes de postes et de réseaux
analogiques, vous pourrez faire et recevoir des appels. Pour des lignes de réseau numérique (par ex.,
E1, T1, etc.), il pourrait être nécessaire de configurer d'abord les paramètres nécessaires et de
redémarrer le PBX.
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Avec des cartes virtuelles:
En connectant le PBX sur un LAN, en installant chaque carte virtuelle et en enregistrant les téléphones
IP par le biais de la programmation système, vous pourrez faire et recevoir des appels.
Fonction avancée Portabilité Poste
Il est possible d'utiliser la fonction Portabilité poste avec des postes En fonctionnement (fonctionnement
normal) et A l'arrêt (interdiction de faire ou de recevoir des appels réseau), permettant ainsi aux utilisateurs
d'utiliser leurs postes à la maison et au travail, ou à différents utilisateurs qui travaillent en équipe d'utiliser
leurs propre paramétrage sur un téléphone commun. (® 1.28.3.2 Portabilité poste avancée)
Fonctions intégrées de petit centre d'appels
Un groupe de distribution d'appels entrants (ICD) (® 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d'appels
entrants) peut être utilisé en tant que petit Call Centre (centre d'appels) avec les fonctions suivantes:
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Fonction file d'attente
Lorsqu'un nombre préprogrammé de postes d'un groupe DAE sont occupés, les appels entrants
additionnels peuvent être placés en file d'attente. Pendant que les appelants sont en file d'attente, un
message sortant (MES) peut leur être envoyée, en informant l'appelant de la situation actuelle ou ils
peuvent être réacheminés vers une autre destination ou déconnectés selon la durée d'attente. (®
1.2.2.4 Fonction file d'attente)
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Présent/Absent
Les membres d'un groupe DAE peuvent joindre (Présent) ou quitter (Absent) manuellement leurs
groupes. Après avoir terminé un appel, un délai préprogrammé pendant lequel les utilisateurs ne
recevront pas d'appels peut être attribué (Intermède). Ceci permet aux utilisateurs d'écrire un rapport
concernant l'appel précédent, sans être dérangé ou de ne pas recevoir d'appels lorsqu'ils font une
pause. (® 1.2.2.7 Présent/Absent)
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Appel VIP
La fonction Appel VIP est une méthode pour assurer que les appels de clients importants obtiendront
rapidement une réponse. En utilisant le mode Appel VIP, les groupes DAE reçoivent une priorité, vous
permettant de prendre des appels avec une priorité plus élevée avant des appels avec une priorité
inférieure. (® 1.2.2.5 Appel VIP).
Fonctions d'hôtellerie
Ce PBX dispose de plusieurs fonctions qui permettent de l'utiliser avec grande efficacité dans l'hôtellerie.
Ces fonctions permettent aux postes désignés comme postes accueil Hôtel, de changer et surveiller l'état
des chambres, de vérifier et de configurer des appels de réveil et d'imprimer des récapitulatifs des
consommations des clients. (® 1.27.1 Fonctions d'hôtellerie—SOMMAIRE)
Introduction
Guide des Fonctions 7