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O que é coberto pela garantia Qilive?
Uma garantia Qilive cobre a reparação ou a substituição, com funcionalidades equivalentes,
do seu aparelho Qilive, se este for considerado defeituoso devido a um defeito de material ou de
fabrico durante o período de garantia.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados. Se o produto não for reparável ou substituível, a Qilive irá reembolsar o produto
pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
O que não é coberto por uma garantia Qilive?
Os aparelhos Qilive são concebidos e construídos para oferecer continuamente elevados
desempenhos num ambiente doméstico normal. Se um aparelho Qilive for utilizado de acordo
com a utilização prevista e avariar durante o período de garantia, cabe a nós repará-lo ou
substituí-lo.
Contudo, em determinadas circunstâncias, a garantia Qilive não cobre a reparação ou
a substituição de um aparelho. Estas circunstâncias são claramente indicadas. Os casos não
cobertos são os seguintes:
• Desgaste normal, incluindo estético (ex. riscos, mossas ou vandalismo) e peças passíveis de
desgaste com o tempo (ex. fusível, correia, pneu, travão, filtros, etc.)
• Danos ou problemas provocados por uma utilização incorreta ou não conforme à etiqueta de
identificação ou ao manual de utilização, por um acidente, por uma alteração.
• Danos provocados pelo desrespeito das recomendações de manutenção do aparelho.
• Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do aparelho (oxidação, corrosão),
energia, utilização ou instalação não conforme às instruções do fabricante, ou negligência ou
utilização de periféricos, softwares ou consumíveis inadequados.
• Utilização profissional, coletiva, industrial e comercial do produto, ou para outras finalidades
para além do uso doméstico normal no país onde foi adquirido.
• Danos provocados por fontes externas, como o transporte, as intempéries, os cortes de energia
ou as sobretensões.
• Produtos modificados, aqueles em que o selo de garantia ou o número de série foram
danificados, alterados, eliminados ou oxidados.
• Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não autorizada.
• Atualizações do software, devido a uma alteração nos parâmetros de rede
• Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos, etc.)
• Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
• Falhas no produto devido a utilização de programas de terceiros para modificar, alterar, adaptar
ou modificar o já existente.
• Falhas no produto devido a utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pela Qilive.
O cliente deve ser pessoalmente responsável pelo backup regular dos dados contidos no seu
disco rígido ou na memória interna do seu dispositivo e isto antes de qualquer entrega. A Qilive
não pode ser responsabilizada pela perda ou destruição de dados armazenados nem por danos
no software resultantes, nomeadamente, de uma reparação ou avaria. Da mesma forma, a Qilive
não é obrigada a verificar se os cartões SIM / SD foram devidamente retirados dos produtos
devolvidos.
Quais são as modalidades da garantia?
As modalidades da garantia Qilive são as seguintes:
A garantia produz efeitos na data de compra (ou na data de entrega, se esta for posterior). Deve
fornecer um comprovativo de entrega/compra antes de qualquer intervenção no seu aparelho ao
abrigo da garantia. Importa salientar que, sem esse comprovativo, qualquer trabalho efetuado
será cobrado. Conserve o seu recibo de compra ou a sua nota de entrega. Todas as intervenções
serão efetuadas pela Qilive ou pelos seus agentes autorizados. Qualquer peça substituída passa
a ser propriedade da Qilive. A garantia oferece vantagens que complementam os seus direitos
legais enquanto consumidor e não tem nenhum impacto sobre os mesmos.
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PT
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