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Qu'est-ce qui est couvert par la garantie Qilive ?
Une garantie Qilive couvre la réparation ou le remplacement à fonctionnalités équivalentes
de votre appareil Qilive s'il s'avère défectueux en raison d'un défaut matériel ou de fabrication
pendant la période de garantie.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des équipements nouveaux
et/ou reconditionnés. Si le produit n'est ni réparable, ni remplaçable, Qilive le remboursera au prix
d'achat mentionné sur la preuve d'achat.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par une garantie Qilive ?
Les appareils Qilive sont conçus et construits pour offrir des performances élevées en continu
dans un environnement domestique normal. Si un appareil Qilive est utilisé selon l'utilisation
prévue et qu'il tombe en panne pendant la période de garantie, il nous incombe de le réparer ou
de le remplacer.
Toutefois, dans certaines circonstances, la garantie Qilive ne couvre pas la réparation ou le
remplacement d'un appareil. Ces circonstances sont clairement indiquées. Les cas non couverts
sont les suivants:
• Usure normale, y compris esthétiques (p. ex.rayures, bosses ou vandalisme) et les pièces qui
peuvent s'user avec le temps (p. ex. fusible, courroie, pneu, frein, filtres, etc.)
• Dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte ou non conforme à la plaque
signalétique ou au manuel d'utilisation, un accident, une altération.
• Dommages causés par le non-respect des recommandations d'entretien de l'appareil.
• Utilisation ou stockage nuisible à la bonne conservation de l'appareil (oxydation, corrosion),
d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du constructeur
ou de négligences ou de l'utilisation de périphériques, logiciels ou consommables inadaptés.
• Utilisation professionnelle, collective, industrielle, commerciale du produit ou à des fins autres
que des fins domestiques normales dans le pays où il a été acheté.
• Dommages causés par des sources externes telles que le transport, les intempéries,
les pannes d'électricité ou les surtensions.
• Produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été endommagés,
altérés, supprimés ou oxydés.
• Dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non-agréée.
• Mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau
• Dommages provenant d'éléments extérieurs à l'appareil (corps étrangers, insectes, etc.)
• Contenu des appareils - congélateur, lave-linge...- (denrées, vêtements,...)
• Défaillances du produit dues à l'utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer adapter ou
modifier l'existant.
• Défaillances du produit dues à l'utilisation sans les accessoires fournis avec le produit ou
homologués par Qilive.
Le client doit faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données contenues
sur son disque dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant tout dépôt.Qilive ne
peut être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction de données stockées ni des
dommages aux logiciels consécutifs notamment à une restauration ou une panne. De même,
Qilive n'est pas tenu de vérifier que les cartes SIM / SD soient bien retirées des produits
retournés.
Quelles sont les modalités de la garantie ?
Les modalités de la garantie Qilive sont les suivantes :
La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci est ultérieure).
Vous devez fournir une preuve de livraison/d'achat avant toute intervention sur votre appareil sous
garantie. Veuillez noter que sans cette preuve, tout travail effectué sera facturé. Veuillez conserver
votre reçu d'achat ou votre bon de livraison. Toutes les interventions seront effectuées par Qilive
ou ses agents autorisés. Toute pièce remplacée devient la propriété de Qilive. La garantie offre
des avantages qui s'ajoutent à vos droits légaux en tant que consommateur et n'ont aucune
incidence sur ceux-ci.
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