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Fonctions avancées
Transférer un appel avec un raccourci clavier
À propos de cette tâche
Si l'appelant a besoin d'informations que vous ne pouvez pas lui fournir, vous pouvez
transférer l'appel en cours vers un autre utilisateur à l'aide d'une touche de numérotation
automatique ou d'un contact sous forme de raccourci.
Remarque :
La touche utilisée pour une action de raccourci dépend de la configuration actuelle.
En fonction de la configuration définie par l'administrateur système, le téléphone peut effectuer
un transfert aveugle ou un transfert supervisé immédiatement après avoir appuyé sur la touche
de fonction Transférer. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre administrateur système.
Préambules
Vérifiez les éléments suivants :
• Si le raccourci configuré est une touche BLF, l'utilisateur requis est inactif.
• L'administrateur a défini le transfert d'appel comme action de raccourci.
Procédure
1. Lors d'un appel actif, en fonction de la configuration, effectuez l'une des opérations
suivantes sur l'écran du Téléphone :
• appuyez sur la touche de ligne de numérotation automatique ou de contact.
• faites défiler l'écran jusqu'à la ligne de numérotation automatique ou le contact, puis
appuyez sur Transférer.
Le téléphone affiche la fenêtre de confirmation Transférer maintenant ou
parler avec [Poste de l'utilisateur BLF] ?.
2. Appuyez sur l'un des éléments suivants :
• Maintnt : pour transférer immédiatement l'appel à l'utilisateur sélectionné.
Le téléphone affiche l'écran Appel entrant avec le poste vers lequel l'appel a été
transféré jusqu'à ce que l'utilisateur réponde à l'appel.
• Parler : pour mettre l'appel en attente et parler d'abord avec l'utilisateur.
3. (Facultatif) Si l'utilisateur ne répond pas à l'appel transféré via le raccourci BLF,
appuyez sur l'une des touches suivantes sur l'écran Appel entrant :
• Prendre : pour répondre à un appel sur votre téléphone.
• Ignorer : pour mettre fin à l'appel.
Passer un appel de conférence avec un raccourci clavier
À propos de cette tâche
Si vous devez inclure l'autre agent dans votre conversation avec l'appelant, vous pouvez
ajouter , un utilisateur de numérotation automatique ou un contact à un appel actif pour établir
une conférence téléphonique.
Octobre 2022
Utilisation des téléphones IP SIP Avaya J169 et J179 dans Avaya Aura
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