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Chapitre
2
Les éléments de l'appelant ont disparu de la fenêtre Prochains appels et sont reportés
dans la fenêtre d'appel qui s'affiche dans la partie gauche de l'écran.
La fenêtre d'appel affichant les caractéristiques de l'appel contient les éléments répertoriés
à la section
Réponse à un appel intérieur
À partir de cet écran, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou
libérer la communication en cours par une pression sur la touche
-
Touches dynamiques :
•
S1, AnnPers : annuaire personnel,
•
S2, RenvA : transfert vers l'opératrice,
•
S3,Confprog : transfert vers une conférence programmée,
•
S4, FV : passage en numérotation multifréquence transparente,
•
S5, Enreg. : enregistrement de la conversation.
2.4.2
Réponse à un appel externe
L'opératrice peut répondre des deux façons suivantes à un appel externe :
-
par une pression sur la touche
-
suivant le cas, une pression sur une touche programmable "PCOT" (diode allumée) peut
connecter l'opératrice à l'appel dont la priorité est la plus élevée dans la ou les files
d'attente.
Si l'opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d'une temporisation de 30 secondes,
l'appel passe en mode urgent, le compteur des appels urgents s'incrémente dans la fenêtre
"Prochains appels" et les diodes des touches de prise d'appel clignotent.
2-18
Console opératrice Alcatel-Lucent 4049 - Présentation de la console -
.
(diode allumée),
.
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