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, l'opératrice achemine le correspondant externe qui passe en attente ou "appelle"
l'utilisateur interne demandé.
La mise en attente reste supervisée par la console opératrice dans la fenêtre
Acheminements et gardes.
Tant que le correspondant interne n'a pas répondu, l'appel en attente peut être repris par
l'opératrice à l'aide de la touche fixe
Si l'attente se prolonge, l'appel acheminé passe en attente urgente, il s'affiche dans la fenêtre
Prochains appels et les diodes des touches
L'opératrice peut aussi acheminer un appel externe à partir d'une touche programmable
AchemInd , l'acheminement s'affiche alors sur l'écran en regard de la touche AchemInd et
par la diode associée à la touche programmable. L'appel ne peut être repris qu'avec la touche
AchemInd.
2.5.1.2
Acheminement avec présentation
L'opératrice attend la réponse de l'utilisateur demandé et met le premier correspondant en
communication avec le second en appuyant sur la touche
2.5.2
Appel externe sortant vers un poste libre
2.5.2.1
Le poste n'est pas connecté à la console opératrice
L'opératrice peut démarrer un appel vers un utilisateur externe en utilisant :
-
un préfixe ou un code d'accès,
-
un numéro abrégé,
-
une touche programmée.
Voir la description de la procédure à la section
À partir de cet état, l'opérateur peut :
-
acheminer le correspondant sans présentation (
-
acheminer le correspondant avec présentation (
Les informations affichées pendant cet acheminement sont identiques à celles d'un
acheminement entrant.
Note :
Les tickets d'appel, les taxes, etc. sont imputés à la console opératrice si celle-ci est la dernière
impliquée dans une communication (en cas de non-réponse à un transfert, par exemple).
2.5.2.2
Le poste est en liaison avec la console opératrice
Dans ce cas, l'opératrice démarre un appel vers un utilisateur externe en double appel, puis
établit le lien avec un transfert standard.
2.6
Description des libellés
(diode allumée).
et
clignotent.
.
Appel externe
Acheminement sans présentation
Acheminement avec présentation
.
),
),
2-21
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