Table des Matières
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Chapitre
1
•
TransfOp :
l'appel a été renvoyé par une autre opératrice,
•
Privé :
le transfert du poste vers le réseau public n'est pas autorisé,
•
Retr.inte :
le transfert d'un appel du réseau public vers le poste n'est pas autorisé,
•
Transfert :
l'appel a été transféré par un usager ou une opératrice.
5. l'état du poste,
•
Convers :
le poste est décroché et l'opératrice est en conversation avec l'usager (sinon,
l'opératrice peut passer en conversation par l'appui sur la touche fixe
•
Libre :
l'usager a raccroché. L'opératrice se retrouve dans le cas de l'appel vers poste libre
(voir
•
En Garde :
l'usager est en garde (double appel).
6. le nom de l'entité de l'appelant,
7. le numéro d'annuaire du poste
8. le numéro de la catégorie d'accès au réseau public du poste.
1.3.3.3
Communication extérieure arrivée
Lors d'un appel provenant d'un poste extérieur, une fenêtre s'affiche à gauche de l'écran.
Après la réponse à l'appel et à chaque fois que l'opératrice est en relation avec le joncteur, les
informations suivantes s'affichent :
1. le nom du faisceau qui dessert l'appel. Dans le cas d'un appel entrant RNIS (ou utilisant un
autre service d'identification), le numéro (s'il est transmis) ou le nom de l'appelant (s'il est
connu du système) peut être affiché à la place du nom du faisceau,
2. l'état du joncteur :
•
En Conversation :
la communication est établie avec le correspondant extérieur,
•
A raccroché :
le correspondant extérieur a raccroché et la ligne est libérée,
•
En Garde :
1-16
Simple appel ou double appel vers un poste intérieur
Figure 1.17 : Exemple d'appel extérieur arrivée
),
),
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