Table des Matières
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Lorsque plusieurs fenêtres s'affichent simultanément (voir
la fenêtre active est signalée par la couleur rouge de son libellé.
4.1.1
Mise hors service de la console
Une pression sur la touche dynamique Défiche fait passer la console en mode Inactif. Si la
console est la dernière en service dans le groupe d'opératrices, le groupe bascule en mode
Nuit.
Si, au moment du passage à l'état Inactif, des appels sont en attente sur la console, une
sonnerie est déclenchée et un temporisateur est activé. Pendant la durée de la temporisation,
l'opératrice peut remettre la console en service pour répondre aux appels. À l'échéance de la
temporisation, les appels sont renvoyés conformément aux tables de routage.
La console ne peut être remise en service que par une pression sur la touche dynamique
Démarrer.
4.1.2
Débordement (entraide)
La fonction d'entraide permet de renvoyer des appels vers une autre opératrice ou un autre
groupe d'opératrices lorsque le nombre d'appels en attente destinés à l'opératrice (ou au
groupe d'opératrices) dépasse le nombre défini par le seuil de débordement. Les appels sont
renvoyés suivant une table de routage spécifique.
Une pression sur la touche dynamique Entraide permet d'activer l'entraide entre opératrices.
Un point correspondant à la position Marche ou Arrêt apparaît alors.
Ce changement d'état s'applique immédiatement. Aucune confirmation n'est nécessaire.
4.1.3
Etat du groupe et des entités
Une pression sur la touche dynamique ÉtatIns permet de modifier l'état du groupe
d'opératrices et des entités supervisées par le groupe.
Une pression sur la touche ÉtatIns affiche les sous-menus suivants :
figure : Fenêtre des services
),
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