Annulation - Moneris Desk/5000 Guide De Référence

Annulation

Effectuez une annulation lorsqu'une transaction a été traitée incorrectement et nécessite un
recommencement.

La transaction entière sera annulée, vous ne pouvez pas l'annuler partiellement.

Seules les transactions du lot actuel peuvent être annulées. Par exemple, si la transaction d'achat à
annuler est dans un lot qui a déjà été fermé, effectuez plutôt un remboursement.

Afin d'annuler une préautorisation, effectuez une conclusion de 0 $ (voir la page 40).
1. À partir du Menu principal, appuyez sur Transactions, puis sur Annulation.

Répondez à toutes les invites de sécurité (voir la page 29) qui s'affichent à l'écran.
Le menu Annulation s'affiche.
2. Suivez les instructions de l'une des colonnes du tableau ci-dessous.
Annuler la dernière transaction
a. Appuyez sur Dernière transaction.
Le terminal affiche la dernière transaction qui
peut être annulée.
b. Appuyez sur OK à l'écran afin de
poursuivre l'annulation.

Afin d'annuler l'opération d'annulation,
appuyez sur Annuler.
3. Donnez le terminal au client afin qu'il puisse répondre aux invites du client lorsque celles-ci
s'affichent.
L'invite « Insérez ou glissez votre carte » s'affiche et indique le montant total annulé et les cartes
que vous acceptez.
4. Le client entre sa carte dans le terminal.

Le client répond aux invites du client (voir la page 46).
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter » s'affiche.
5. Une fois la transaction approuvée, l'invite « Comment voulez-vous recevoir votre reçu? »s'affiche, et
indique les options offertes au client pour recevoir son reçu : 1 Courriel, 2 Texto, 3 Imprimer et 4
Aucun.
Guide de référence du terminal Desk/5000 de Moneris
Rechercher la transaction à annuler
a. Appuyez sur Rechercher une transaction.
b. Lorsque l'invite s'affiche, saisissez le numéro de
séquence de la transaction que vous souhaitez
annuler. Afin de repérer le numéro de
séquence, consultez l'exemple de reçu à la
page 49.
Le terminal dépouille le lot actuel et affiche les
transactions qui correspondent au numéro de
séquence que vous avez saisi.
c. Appuyez sur la transaction à l'écran afin de
poursuivre son annulation. S'il y a une seule
transaction, appuyez simplement sur OK.

Afin de saisir un numéro de séquence différent,
appuyez sur Retour.

Afin d'annuler l'opération d'annulation, appuyez
sur Annuler.
MD
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