Problèmes D'équipement - Moneris Desk/5000 Guide De Référence

Message d'erreur
Impossible de se
connecter au serveur
Impossible de se
connecter au nuage.
Veillez à ce que votre
appareil soit
connecté à Internet.
Problèmes d'équipement
Si le terminal n'affiche pas de message d'erreur, mais ne fonctionne pas correctement, examinez cette liste de
problèmes d'équipement pour trouver des solutions proposées.
Les problèmes sont affichés en ordre alphabétique.
Problème
Reçus et rapports vides.
Le terminal imprime des reçus
et des rapports vides.
Guide de référence du terminal Desk/5000 de Moneris
Problème et solution
Le terminal ne peut pas établir une connexion au serveur ou au nuage de
Moneris.
1. Appuyez sur OK ou sur la touche verte
d'erreur.
2. Vérifiez que le câble Ethernet est bien branché sur le port ETH de la
boîte de connexion Magic Box. Au besoin, consultez la section
Installation du matériel à la page 5.
3. Vérifiez que le routeur et le commutateur ou concentrateur (s'il y en a
un) sont fonctionnels. Consultez la Liste de vérification pour la
préparation de la connexion Ethernet afin de confirmer que les
messages envoyés au serveur de traitement de Moneris à partir du
terminal peuvent passer le pare-feu.
4. Vérifiez que votre réseau est fonctionnel :

Réseau public : Contactez votre fournisseur de services Internet
pour de l'aide.

Réseau d'entreprise : Communiquez avec le centre d'assistance de
votre entreprise afin de vérifier que votre terminal puisse avoir
accès au serveur de traitement de Moneris.
Passez au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur ».
Passez au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur ».
Solution
Le rouleau de papier est à l'envers.
Pour réinstaller le rouleau de papier, consultez la section Installation du
rouleau de papier à la page 7.
MD
afin de fermer le message
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