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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
P
RÉPARATION POUR LA VISITE
'
D
ENTRETIEN
Toute intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais
supplémentaires avec le directeur du service
d'entretien. Maintenez à jour un carnet des
services d'entretien effectués sur votre
véhicule. L'information qu'il contient facilitera
généralement la résolution du problème.
P
'
RÉPARATION D
UNE LISTE
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
effectuer sur votre véhicule. Si vous avez eu un
accident ou si vous avez fait faire des
réparations qui n'apparaissent pas dans votre
carnet d'entretien, mentionnez-le au préposé
au service.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
F
AITES DES DEMANDES RAISONNABLES
Si votre liste de services à effectuer est longue
et si vous voulez récupérer votre véhicule à la
fin de la journée, parlez-en au conseiller
technique et établissez un ordre de priorité des
travaux. De nombreux concessionnaires
autorisés peuvent vous fournir un véhicule de
location (des frais supplémentaires peuvent
s'appliquer). Si cette possibilité vous intéresse,
mentionnez-le lorsque vous prenez un
rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
FCA US LLC et ses concessionnaires autorisés
tiennent beaucoup à vous satisfaire. Leur plus
grand désir est donc que leurs produits et
services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par
un concessionnaire autorisé. Nous vous
recommandons fortement de confier votre
véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces
gens vous connaissent, ils savent ce qui
convient le mieux à votre véhicule et ils
s'efforceront de vous offrir un service rapide et
de première qualité. Les concessionnaires
autorisés de FCA US LLC possèdent les locaux,
les techniciens formés en usine, les outils
spécialisés et l'information la plus récente pour
vous assurer une réparation adéquate de votre
véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par
consulter le directeur du service après-vente de
votre concessionnaire autorisé. Si, pour une
raison quelconque, vous n'êtes toujours pas
satisfait, adressez-vous au gérant ou au
propriétaire de l'établissement concessionnaire
autorisé. Il se fera un devoir de vous aider. Si un
concessionnaire autorisé ne parvient toujours
pas à résoudre le problème, vous pouvez
communiquer avec le centre de service à la
clientèle de FCA US LLC.
Assurez-vous d'inclure les renseignements
suivants lors de toutes les communications
avec le service à la clientèle de FCA US LLC :
Nom et adresse du propriétaire
Numéros de téléphone du propriétaire (domi-
cile, cellulaire et travail)
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