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11.3 Messages d'erreur et d'avertissement
11.3.1 Erreurs générales de l'instrument
Messages d'erreur
Can't open the serial port
<COMPORT> (Impossible d'ouvrir
le port série <COMPORT>)
Chamber lid open (Capot de la
chambre ouvert)
Could not continue run; the chamber
lid was opened during a run. Please
reset the machine, and restart the
software. (Impossible de poursuivre
le cycle d'exécution, le capot de la
chambre a été ouvert en cours de
cycle. Réinitialisez la machine puis
redémarrez le logiciel.)
Chamber lid open (Capot de la
chambre ouvert)
The instrument chamber lid is open.
Please close the lid and then click
Continue. (Le capot de la chambre
de l'instrument est ouvert. Fermez le
capot puis cliquez sur Continuer.)
Communication corrupted
(Communication corrompue)
Communication out of sequence
(Communication hors séquence)
Instrument has received data from
the machine that is out of sequence.
(L'instrument a reçu de la machine
des données hors séquence.)
Communication protocol error
(Erreur de protocole de communication)
A communication protocol error
occurred with this run. (Une erreur de
protocole de communication est
survenue avec ce cycle d'exécution.)
Detector motor jam, stopped machine
(Le moteur du détecteur s'est grippé,
machine arrêtée)
Manuel d'utilisation du Rotor Gene Q MDx CE 02/2022
Commentaires et suggestions
Cette erreur survient au démarrage du logiciel si ce dernier ne parvient pas
à communiquer avec l'instrument via le port COM configuré. Les causes les
plus courantes sont les câbles défectueux, les câbles lâches, les ports série
défectueux, les ports USB défectueux, un problème de pilote USB ou un
problème de pilote du convertisseur USB vers série.
Reconnectez ou remplacez le câble. Réinstallez les pilotes qui conviennent.
Démarrez le logiciel en Virtual Mode (Mode virtuel) puis sélectionnez le
bouton Setup/Auto-Detect (Configuration/Détection automatique) dans le
menu File (Fichier) pour réinitialiser le port COM configuré.
Cette erreur survient lorsque le logiciel détecte l'ouverture du capot en cours
de cycle d'exécution.
Réinitialisez la machine puis redémarrez le logiciel.
Cette erreur survient lorsque l'utilisateur essaie de lancer un cycle
d'exécution alors que le capot de l'instrument est ouvert.
Fermez le capot de la chambre de l'instrument puis cliquez sur Continue
(Continuer).
Cette erreur survient lorsque les données reçues de l'instrument ne
correspondent pas à ce qui était prévu.
Un spécialiste de l'entretien sur site QIAGEN doit effectuer des recherches
supplémentaires pour diagnostiquer le problème avec l'instrument.
Contactez votre distributeur ou les services techniques QIAGEN.
Cette erreur survient lorsque les données reçues de l'instrument ne sont pas
dans le bon ordre.
Un spécialiste de l'entretien sur site QIAGEN doit effectuer des recherches
supplémentaires pour diagnostiquer le problème avec l'instrument.
Contactez votre distributeur ou les services techniques QIAGEN.
Cette erreur survient lorsque le protocole de communication configuré dans
le micrologiciel n'est pas le protocole prévu.
Un spécialiste de l'entretien sur site QIAGEN doit effectuer des recherches
supplémentaires pour diagnostiquer le problème avec le protocole de
communication ou l'instrument.
Cette erreur survient lorsque le Rotor-Gene Q MDx est démarré
immédiatement après la livraison dans une zone climatique froide.
Dans ce cas, laissez l'instrument revenir à température ambiante
pendant au moins une heure avant de le mettre sous tension.
Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur ou les services
techniques QIAGEN.
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