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Chapitre 6
Accès aux messages
Le présent chapitre indique la marche à suivre pour accéder à vos messages et traite des sujets
suivants :
•
Réception des appels
•
Boîtes vocales insaturables
•
Écoute des messages
•
Récupération des messages effacés
•
Filtrage des appels
•
Interruption d'un message
Réception des appels
L'application CallPilot peut être utilisée par un demandeur hors système ou par les titulaires de
boîte vocale de votre entreprise. Lorsqu'un titulaire de boîte vocale est à l'extérieur du bureau, il
peut quand même utiliser l'application CallPilot en appelant depuis un poste à tonalités. Au bureau,
l'application CallPilot peut être utilisée à partir de n'importe quel poste faisant partie du système
CallPilot de votre entreprise.
Même les demandeurs utilisant un poste à cadran peuvent utiliser l'application CallPilot. En pareil
cas, l'application CallPilot achemine l'appel au réceptionniste de l'entreprise. Si personne n'est
disponible, l'appel est transféré à la boîte de réception. Les demandeurs peuvent laisser des
messages dont la longueur minimale est configurée pour votre système. La longueur minimale
peut varier de 0,5 à 3 secondes. La longueur maximale du message dépend des paramètres de votre
boîte vocale. Pour savoir quelles sont les longueurs maximales et minimales des messages,
consultez votre coordinateur de système.
Boîtes vocales insaturables
La fonction Boîte vocale insaturable permet à un demandeur de déposer un message dans une boîte
vocale même si celle-ci est théoriquement saturée. Le message est conservé dans votre boîte
vocale, mais vous ne pouvez y avoir accès avant d'avoir supprimé au moins un des messages
sauvegardés. Sans cela, le système vous signale :
«La boîte vocale est saturée. Vous devez effacer des messages avant de pouvoir écouter les
nouveaux messages.»
Si la boîte vocale est saturée, vous ne pouvez pas déposer de message dans une autre boîte vocale,
créer un nouveau message ou bien activer les fonctions Copie, Envoi ou Réponse avant d'avoir
supprimé au moins un message sauvegardé.
La fonction Boîte vocale insaturable ne peut être offerte aux demandeurs intrasystème. Ces derniers
ne peuvent pas laisser de message dans votre boîte vocale si celle-ci est théoriquement saturée.
Guide de référence de l'application CallPilot
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