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Boîte vocale d'information
Les boîtes vocales d'information fournissent aux demandeurs des renseignements préenregistrés.
Ces boîtes vocales ne sont pas associées à un poste en service et les demandeurs ne peuvent pas y
déposer de message. Un guide parlé dirige le demandeur vers les boîtes vocales d'information à
partir de la Réception automatique, de la Sélection de services (SS) ou d'un réceptionniste.
Les boîtes vocales d'information sont créées par le coordinateur de système et, soit lui soit le
titulaire peuvent enregistrer des annonces. Pour de plus amples renseignements sur les annonces
des boîtes vocales d'information, reportez-vous à la section intitulée
d'information» à la page
Boîtes vocales spéciales
Les boîtes vocales spéciales sont configurées automatiquement à l'initialisation de l'application
CallPilot.
Il existe deux types de boîte vocale spéciale :
•
Boîte de réception
•
Boîte vocale du coordinateur de système
Boîte de réception
La boîte de réception conserve les types de messages suivants :
•
les messages provenant de demandeurs qui ont utilisé un poste à cadran;
•
les messages destinés aux employés de l'entreprise qui ne sont pas titulaires d'une boîte vocale.
Le coordinateur de système, le standardiste ou le réceptionniste désigné peuvent accéder aux
messages déposés dans la boîte de réception et les acheminer à la boîte vocale appropriée.
Boîte vocale du coordinateur de système
La boîte vocale du coordinateur de système est également sa boîte vocale personnelle. Vous
pouvez y laisser des messages qui lui sont destinés. Les messages à diffusion générale doivent être
transmis à partir de la boîte vocale du coordinateur de système.
Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot
103.
«Annonces de boîtes vocales
Guide de référence de l'application CallPilot
15
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