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Chapitre 14 Dépannage
Mon nom n'est pas diffusé dans le répertoire d'entreprise.
Assurez-vous que votre boîte vocale est initialisée. Si elle ne l'est pas, votre nom n'est pas diffusé
dans le répertoire d'entreprise et votre boîte vocale ne peut pas recevoir de messages. Si vous avez
enregistré votre nom dans le répertoire d'entreprise, demandez à votre coordinateur de système de
vérifier si ce répertoire est disponible.
J'ai oublié mon mot de passe.
Il est impossible de récupérer un mot de passe oublié. Votre ancien mot de passe doit être remplacé
par le mot de passe par défaut de quatre zéros (0000). Une fois que le coordinateur de système aura
rétabli le mot de passe par défaut, vous devrez accéder à votre boîte vocale et modifier le mot de
passe par défaut.
Ma boîte vocale est verrouillée.
Votre boîte vocale est verrouillée si, lorsque vous tentez d'y accéder, vous entendez le message :
«Cette boîte vocale a été verrouillée pour empêcher l'accès non autorisé. Communiquez avec le
coordinateur du système pour obtenir de l'aide.»
Un nombre maximal d'entrées de mot de passe incorrectes est attribué à votre boîte vocale.
L'application CallPilot enregistre le nombre de tentatives depuis le dernier accès autorisé. Lorsque
ce nombre est atteint, la boîte vocale est verrouillée. Le titulaire ne peut accéder à sa boîte vocale
tant que le coordinateur de système n'a pas rétabli le mot de passe par défaut.
Temporisation de l'application CallPilot
La fonction Temporisation vous donne cinq secondes pour choisir une option. Si l'application
CallPilot ne reçoit pas la sélection avant la fin de ce délai, elle diffuse de nouveau la liste des
options. Si aucune option n'est sélectionnée, l'application CallPilot met fin à la session.
CallPilot a un seuil de volume minimal pour la détection de la voix. Si l'application CallPilot ne
perçoit pas de signal audio, un message invite le demandeur à parler plus fort et lui offre l'option
d'enregistrer son annonce de nouveau. Si l'application CallPilot ne détecte toujours pas de son, elle
met fin à la session.
Les messages sont interrompus.
Si les demandeurs doivent laisser de très longs messages (dix minutes au maximum), demandez au
coordinateur de système d'augmenter l'espace mémoire pour stocker les messages.
Ma boîte vocale est saturée.
La boîte vocale est saturée lorsque vous essayez d'écouter vos messages et que le message suivant
est diffusé : «La boîte vocale est saturée. Vous devez effacer des messages avant de pouvoir
écouter les nouveaux messages.»
Votre boîte vocale est dotée de la fonction Boîte vocale insaturable, qui permet aux demandeurs de
laisser un message dans la boîte vocale même si celle-ci est «saturée». Le message est enregistré,
mais ne peut pas être récupéré tant que vous ne supprimez pas au moins un message conservé. Si
l'espace mémoire dont dispose votre boîte pour le stockage des messages est insuffisant, demandez
au coordinateur de système de l'augmenter.
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