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Guides parlés de l'application CallPilot
Les guides parlés indiquent sur quelle touche du clavier il faut appuyer pour utiliser les options
CallPilot. Ils offrent les mêmes options que les touches afficheur. Ils présentent également des
options qui ne se trouvent pas sur l'afficheur. Si vous utilisez un poste avec afficheur deux lignes,
vous pouvez utiliser soit les touches afficheur, soit les touches du clavier pour accéder à l'option.
Dans le cas d'un poste avec afficheur une ligne, le guide parlé est immédiatement diffusé. Si vous
ne choisissez pas d'option au bout de cinq secondes, le guide parlé énumère les options de
nouveau. Si vous ne sélectionnez toujours pas d'option, l'application CallPilot met fin à la session.
Dans le cas d'un poste avec afficheur deux lignes, le guide parlé est diffusé après un intervalle de
quelques secondes. Si vous ne sélectionnez pas d'option, l'application CallPilot met fin à la
session.
Interruption d'un guide parlé
Vous pouvez interrompre les guides parlés en appuyant sur une touche du clavier ou sur une touche
afficheur qui permet de sélectionner l'option voulue.
Réception automatique
La fonction Réception automatique assure la permanence téléphonique. Lorsqu'elle est activée, la
Réception automatique répond aux appels entrants du système téléphonique de l'entreprise en
fonction de l'heure. Si le demandeur sait quelle option sélectionner, il peut interrompre la
Réception automatique en appuyant sur la touche correspondant à l'option voulue à l'aide du
clavier de n'importe quel poste à tonalités.
La Réception automatique fournit au demandeur les guides parlés associés à chacune des options
suivantes :
•
entrer un numéro de boîte vocale;
•
entrer le numéro de poste;
•
utiliser le répertoire d'entreprise;
•
laisser un message;
•
joindre le réceptionniste;
•
sélectionner une autre langue* (il n'existe aucun guide parlé pour cette option).
*Si un choix de langues est offert par l'application CallPilot, le demandeur peut appuyer sur ·
pour écouter le guide parlé dans une autre langue.
Lorsqu'une option a été sélectionnée, la Réception automatique exécute la commande en
acheminant l'appel au poste ou à la boîte vocale au sein de votre entreprise, ou en donnant au
demandeur la possibilité de consulter le répertoire d'entreprise ou de parler au réceptionniste.
Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot
Guide de référence de l'application CallPilot
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