Dépannage - Nortel CallPilot Guide De Référence

Chapitre 14
Dépannage
Le présent chapitre décrit certains problèmes susceptibles de se présenter au cours de l'utilisation
de l'application CallPilot.
On y trouve une liste de problèmes courants et les mesures à prendre lorsque ceux-ci surviennent.
La Réception automatique transfère certains appels à la boîte de réception.
Pour que l'application CallPilot puisse fonctionner, il faut se servir d'un poste à composition
multifréquence et parler suffisamment fort. Si l'application CallPilot ne perçoit pas de réponse, la
fonction Réception automatique transfère automatiquement l'appel à la réception de l'application
CallPilot. Si le réceptionniste n'est pas disponible, l'appel est transféré à la boîte de réception.
Il est possible qu'aucune boîte vocale ne soit attribuée au poste. Demandez à votre coordinateur de
système de vérifier si c'est le cas.
La fonction 981 active le message guide ACCÈS sur l'afficheur de mon poste.
Le message Accès peut être affiché dans les cas suivants :
• Aucune boîte vocale n'a été attribuée au poste que vous utilisez. En pareil cas, l'application
CallPilot vous demande d'entrer un numéro de poste et un mot de passe de boîte vocale.
• Il s'agit d'une boîte vocale temporaire; habituellement aucun numéro de poste n'est attribué à
ce type de boîte. Demandez à votre coordinateur de système de vérifier si une boîte vocale a
bien été attribuée au poste.
Mes appels ne sont pas renvoyés à l'application CallPilot
Si vous tentez de renvoyer vos appels à l'application CallPilot et que l'afficheur indique Hors
service, il est possible que vous tentiez de faire le renvoi au mauvais numéro de poste. Appuyez
sur ≤·°fi pour vérifier que vous avez composé le bon numéro de poste CallPilot.
Ma boîte vocale refuse des messages.
Assurez-vous que votre boîte vocale est initialisée. Une boîte vocale ne peut pas recevoir de
messages tant que le titulaire ne l'a pas initialisée. Reportez-vous à la section intitulée
«Initialisation de la boîte vocale» à la page
Assurez-vous que votre boîte vocale n'est pas saturée. Reportez-vous à la section intitulée
boîte vocale est saturée.» à la page
Si vous utilisez une annonce secondaire, vérifiez que vous avez configuré votre boîte vocale pour
accepter les messages. Reportez-vous à la section intitulée
de l'annonce secondaire» à la page
17.
108.
35.
Guide de référence de l'application CallPilot
«Sélection de l'annonce principale ou
107
«Ma