Glossaire - Nortel CallPilot Guide De Référence

Glossaire

Activation et désactivation de la fonction Réception automatique
Tâche du réceptionniste de l'entreprise ou du standardiste qui consiste à déterminer quand
l'application CallPilot doit assurer la permanence téléphonique.
Administration
Tâches relatives à la gestion des boîtes vocales de l'application CallPilot, des annonces et
des paramètres de configuration.
Afficheur
Écran muni de une ou de deux lignes des postes téléphoniques avec afficheur, où
s'affichent les commandes et les options CallPilot.
Annonce principale
Annonce diffusée la plupart du temps aux demandeurs qui appellent la boîte vocale.
Annonce secondaire
Annonce enregistrée pour une boîte vocale personnelle et diffusée dans le cas de
circonstances exceptionnelles telles qu'une absence prolongée, un congé de maladie ou
des vacances.
Annonces
Il existe trois types d'annonce pour l'application CallPilot : les annonces d'entreprise, les
annonces personnelles et les annonces d'information. Les annonces d'entreprise sont
diffusées aux appels entrants par la Réception automatique. Les annonces personnelles
sont diffusées aux demandeurs qui souhaitent laisser un message dans une boîte vocale
donnée. Les annonces de boîtes vocales d'information servent à décrire les biens et
services offerts aux demandeurs.
ATA 2
Produit Nortel Networks qui permet de connecter un dispositif analogique, comme un
poste monoligne ou un télécopieur, à un système téléphonique.
Avis de message en attente
Message guide qui informe le titulaire d'une boîte vocale qu'un message a été déposé dans
sa boîte vocale. Cette fonction est contrôlée par les classes de service de votre boîte
vocale.
Avis de réception de message hors système
Fonction qui permet à l'application CallPilot d'appeler les numéros de destination définis
par le titulaire afin de l'avertir de la réception d'un nouveau message ou d'un message
urgent. Cette fonction est contrôlée par les classes de service de votre boîte vocale.
Boîte de réception
Une des deux boîtes vocales spéciales servant à stocker des messages pour les utilisateurs
qui ne possèdent pas de boîte vocale personnelle.
Guide de référence de l'application CallPilot
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