Page 1 Retour au Menu N° de publication N0008727 01 Le 26 août 2004 CallPilot Guide de référence de l'application...
Page 2: Marques De Commerce
© Nortel Networks, 2004 Tous droits réservés. 2004. Nortel Networks se réserve le droit de modifier l'information contenue dans cette publication sans préavis. Les énoncés, les configurations, les données techniques et les recommandations contenus dans cette publication sont considérés comme précis et fiables, mais ils sont présentés sans aucune garantie explicite ou implicite.
Page 3: Table Des Matières
Fonctionnement de l'application CallPilot ........9...
Page 4 Envoi de messages ..........30 Autres options de la boîte vocale CallPilot ......30 Chapitre 5 Annonces .
Page 5 CallPilot est reliée à un système PBX ....... . 76...
Page 6 Enregistrement d'une annonce de boîte vocale d'information ....104 Chapitre 13 Conseils relatifs à l'application CallPilot ......105 Chapitre 14 Dépannage .
Page 7: Renseignements Généraux
Chapitre 1 Renseignements généraux Ce guide donne des renseignements détaillés sur l'utilisation des fonctions CallPilot sur les systèmes CallPilot 100/150 et Business Communications Manager. Pour utiliser le présent guide, vous devez déterminer quelle interface téléphonique vous utilisez et suivre les directives pour cette interface. Pour savoir quelle interface vous utilisez, reportez-vous à...
Page 8 Chapitre 1 Renseignements généraux N0008727 01...
Page 9: Utilisation De L'application Callpilot
Fonctionnement de l'application CallPilot CallPilot s'intègre au système téléphonique pour offrir un service automatisé de réception des appels. CallPilot répond aux appels entrants, les achemine aux postes et aux boîtes vocales au sein du système et assure la permanence téléphonique.
Page 10: Touches Du Poste
Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot Touches du poste Le tableau suivant illustre les touches d'un poste d'affaires Nortel Networks. Utilisez les touches qui correspondent au type de poste que vous utilisez. M7100, M7208, M7310, M7100N, M7208N, Nom de la touche...
Page 11: Utilisation De L'application Callpilot Avec Un Adaptateur De Terminal Analogique Ou Un Module De Poste Analogique
CallPilot. Pour accéder aux fonctions CallPilot, telles que Dépôt de message ou Accès à une boîte vocale, composez le numéro du poste CallPilot et suivez les directives des guides parlés. Pour connaître le numéro du poste CallPilot, entrez ≤·°ﬁ...
Page 12 Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot Chiffres et lettres sur le clavier ⁄ ¤ ‹ 1 ’ - A B C 2 a b c D E F 3 d e f › ﬁ J K L 5 j k l ﬂ...
Page 13: Guides Parlés De L'application Callpilot
• sélectionner une autre langue* (il n'existe aucun guide parlé pour cette option). *Si un choix de langues est offert par l'application CallPilot, le demandeur peut appuyer sur · pour écouter le guide parlé dans une autre langue. Lorsqu'une option a été sélectionnée, la Réception automatique exécute la commande en acheminant l'appel au poste ou à...
Page 14: Fonction De Mise En Garde Et De Recherche De Personnes
à un poste en service. Un numéro semblable à un numéro de poste leur est attribué. Les utilisateurs de boîtes vocales temporaires peuvent ainsi accéder à l'application CallPilot tout comme les titulaires accèdent à leur propre boîte vocale à partir d'un autre poste. Si vous avez besoin d'une boîte vocale temporaire, communiquez avec le coordinateur de système.
Page 15: Boîte Vocale D'information
Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot Boîte vocale d'information Les boîtes vocales d'information fournissent aux demandeurs des renseignements préenregistrés. Ces boîtes vocales ne sont pas associées à un poste en service et les demandeurs ne peuvent pas y déposer de message. Un guide parlé dirige le demandeur vers les boîtes vocales d'information à...
Page 16 Chapitre 2 Utilisation de l'application CallPilot N0008727 01...
Page 17: Configuration D'une Boîte Vocale
à huit chiffres et ne commençant pas par zéro; • remplacer le mot de passe par défaut (0000) de l'application CallPilot par ce nouveau mot de passe; • enregistrer votre nom dans le répertoire d'entreprise.
Page 18: Vérification De L'interface De Boîte Vocale Utilisée
à votre boîte vocale. Vérification de l'interface de boîte vocale utilisée L'application CallPilot prend en charge deux interfaces : Messagerie vocale Norstar et CallPilot. Le coordinateur de système détermine l’interface à attribuer à votre boîte vocale. Utilisez la méthode suivante pour vérifier quelle interface de boîte vocale est utilisée, puis suivez les directives qui s'y appliquent.
Page 19: Accès À La Boîte Vocale
À l'affichage du message guide, entrez votre numéro et votre mot de passe de boîte vocale. Le numéro de votre boîte vocale correspond en général à votre numéro de poste. Pour accéder à une boîte vocale initialisée – CallPilot ≤ ·°⁄.
Page 20: Accès À La Boîte Vocale À Distance
•• durant votre annonce d'ouverture ou entrez le numéro de poste CallPilot. Si vous êtes en Europe ou en Australie, appuyez sur °° ou entrez le numéro de poste CallPilot. Suivez les directives des guides parlés pour entrer votre numéro de boîte vocale et votre mot de passe.
Page 21: Verrouillage Sur Mot De Passe
Si vous accédez à votre boîte vocale après l'expiration du mot de passe, vous entendrez «Votre mot de passe n'est plus valide. Vous devez changer votre mot de passe. Entrez votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur £.» Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 22: Enregistrement De Votre Nom Dans Le Répertoire D'entreprise
Le répertoire d'entreprise est une liste des utilisateurs de boîtes vocales inscrites à l'application CallPilot. Avant qu'une boîte vocale ne puisse être utilisée, vous devez enregistrer votre nom dans le répertoire d'entreprise. Il est utile d'indiquer le numéro de la boîte vocale dans le répertoire d'entreprise.
Page 23: Désignation D'un Poste De Réception Spécifique
Vous pouvez attribuer un poste de réception spécifique pour répondre aux appels transférés depuis votre boîte vocale. Le poste de réception spécifique est attribué par défaut au réceptionniste de l'application CallPilot. Le numéro du poste de réception spécifique peut être le numéro de n'importe quel poste en service.
Page 24 Chapitre 3 Configuration d'une boîte vocale N0008727 01...
Page 25: Codes De Fonction Et Options De La Boîte Vocale
Renvoi automatique Renvoi automatique des appels d'arrivée à votre boîte ≤·°› vocale. ≤·°ﬁ Poste CallPilot Affiche le numéro de poste CallPilot. Transfert Permet de transférer les appels à une boîte vocale du ≤·°ﬂ système CallPilot. Interruption Permet d'intercepter l'appel d'un demandeur qui est en train ≤·°‡...
Page 26: Association D'un Code De Fonction À Une Touche Mémoire
Chapitre 4 Codes de fonction et options de la boîte vocale Association d'un code de fonction à une touche mémoire Chaque code de fonction de l'application CallPilot peut être programmé pour être associé à une seule touche mémoire. Appuyez sur ≤•‹.
Page 27: Options De Boîte Vocale De La Messagerie Vocale Norstar
À partir de votre poste avec afficheur, composez le numéro de votre entreprise. entrez ≤ ·°⁄. Lorsque CallPilot répond, appuyez sur •• et Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de suivez les directives des guides parlés pour...
Page 28: Envoi De Messages
À partir d'un poste à tonalités externe, entrez ≤ ·°⁄. composez le numéro de votre entreprise. Lorsque CallPilot répond, appuyez sur •• et Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives suivez les directives des guides parlés pour des guides parlés ou utilisez les options des touches accéder à...
Page 29: Options De La Boîte Vocale Callpilot
À partir d'un poste à tonalités externe, entrez ≤ ·°⁄. composez le numéro de votre entreprise. Lorsque CallPilot répond, appuyez sur •• et suivez les Pour accéder à votre boîte vocale et écouter vos messages, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options directives des guides parlés pour accéder à...
Page 30: Envoi De Messages
À partir d'un poste à tonalités externe, entrez ≤ ·°⁄. composez le numéro de votre entreprise. Lorsque CallPilot répond, appuyez sur •• et Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives suivez les directives des guides parlés pour des guides parlés ou utilisez les options des touches accéder à...
Page 31: Annonces
Demandez au coordinateur de système si la fonction de mise en garde et de recherche de personnes est activée sur votre boîte vocale. Pour plus de détails sur cette fonction, reportez-vous à la section «Fonction de mise en garde et de recherche de personnes» à la page Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 32: Annonce Secondaire
Le demandeur entend une annonce personnalisée en fonction de son numéro de téléphone. CallPilot reconnaît le numéro de téléphone d'arrivée que vous avez programmé et diffuse l'annonce personnalisée. Par exemple : «Bonjour Suzanne. J'ai manqué ton appel, mais je te verrai tout à l'heure au déjeuner.
Page 33: Enregistrement D'une Annonce Principale Ou D'une Annonce Secondaire
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °¤ pour accéder au menu Options des •...
Page 34 Chapitre 5 Annonces Valider annonce? Appuyez sur OK ou £ pour valider l'enregistrement REPR ÉCOUTE appuyez sur ÉCOUTE ou ⁄pour écouter l'annonce appuyez sur REPR ou ¤ pour réenregistrer l'annonce. Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. N0008727 01...
Page 35: Sélection De L'annonce Principale Ou De L'annonce Secondaire
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °¤ pour accéder au menu Options des •...
Page 36 Chapitre 5 Annonces Valider mess:O Si vous sélectionnez l'annonce secondaire, le système vous demande si vous voulez que votre boîte vocale accepte des messages. Appuyez sur MOD ou ⁄ pour basculer entre oui et non appuyez sur OK ou £ pour valider. Pour mettre fin à...
Page 37: Enregistrement D'une Annonce Personnalisée
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °¤ pour accéder au menu Options des •...
Page 38: Suppression D'une Annonce Personnalisée De La Boîte Vocale
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °¤ pour accéder au menu Options des •...
Page 39: Accès Aux Messages
Interruption d'un message Réception des appels L'application CallPilot peut être utilisée par un demandeur hors système ou par les titulaires de boîte vocale de votre entreprise. Lorsqu'un titulaire de boîte vocale est à l'extérieur du bureau, il peut quand même utiliser l'application CallPilot en appelant depuis un poste à tonalités. Au bureau, l'application CallPilot peut être utilisée à...
Page 40: Écoute Des Messages
«Pour écouter vos messages – Messagerie vocale Norstar» à la page 40 • «Pour écouter vos messages – CallPilot» à la page 42 Pour écouter vos messages – Messagerie vocale Norstar Si vous utilisez l'interface Messagerie vocale Norstar, procédez comme suit : ≤...
Page 41 Règle le volume du message diffusé. Le volume • volume augmente chaque fois que vous appuyez sur Après avoir appuyé quatre fois consécutives sur cette touche, le volume revient au niveau le plus bas. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 42: Pour Écouter Vos Messages - Callpilot
à un appel en composant le numéro du demandeur. Pour de plus amples renseignements sur la réponse à un demandeur hors système, reportez-vous à la section intitulée «Réponse à un demandeur hors système» à la page Pour écouter vos messages – CallPilot ≤ ·°⁄. Appuyez sur Pour accéder à...
Page 43 42.) Supprimer Supprime le message en cours. Les messages supprimés sont ‡ﬂ conservés dans votre boîte vocale jusqu'à la fin de la session. (Reportez-vous aux remarques 1 et 2 à la page 42.) Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 44: Récupération Des Messages Effacés
Les messages effacés sont conservés dans la boîte vocale du titulaire jusqu'à la fin de la session CallPilot. Une fois que vous avez écouté vos messages et que vous avez mis fin à la session CallPilot, tous les messages que vous n'avez pas effacés sont automatiquement conservés. L'espace mémoire est limité.
Page 45: Filtrage Des Appels
• votre poste n'est pas doté d'un afficheur. Lorsque la fonction Filtrage d'appels est activée, l'application CallPilot invite le demandeur à enregistrer son nom après la tonalité. (Il peut également appuyer sur • pour revenir au menu de la Réception automatique.) Il entend ensuite la tonalité de garde. Si vous ne prenez pas l'appel, il est transféré...
Page 46: Interruption D'un Message
Vous pouvez associer cette fonction à une touche mémoire dotée d'un indicateur sur votre poste Nortel Networks. Pour de plus amples renseignements sur la programmation des touches mémoire, reportez-vous à la section intitulée...
Page 47: Envoi De Messages
«Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à une boîte vocale – Messagerie vocale Norstar» à la page 48 • «Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à une boîte vocale – CallPilot» à la page 49 Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 48 • «Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Dépôt de message – CallPilot» à la page 50 Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à une boîte vocale – Messagerie vocale Norstar ≤...
Page 49 Chapitre 7 Envoi de messages Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à une boîte vocale – CallPilot ≤ ·°⁄. Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur.
Page 50: Pour Enregistrer Et Envoyer Un Message Au Moyen De La Fonction Dépôt De Message - Callpilot
‹ pour modifier la modalité de remise. Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Dépôt de message – CallPilot Appuyez sur ≤·°‚. À: Entrez l'adresse de la boîte vocale ou de la liste de diffusion à...
Page 51 Appuyez sur ÉCOUTE ou sur ¤ pour écouter votre message ÉCOUTE SUPPR ENV appuyez sur ENV ou sur ‡· pour envoyer immédiatement le message en mode ordinaire appuyez sur SUPPR ou sur ‡ﬂ pour effacer le message et l'enregistrer de nouveau. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 52: Consultation Du Répertoire D'entreprise
Chapitre 7 Envoi de messages Consultation du répertoire d'entreprise Si vous connaissez le nom mais pas le numéro de la boîte vocale de votre destinataire, consultez le répertoire d'entreprise. Vous pouvez obtenir le numéro de toutes les boîtes vocales initialisées en le consultant.
Page 53: Attribution Des Modalités De Remise De Messages
• «Pour attribuer des modalités de remise de messages – Messagerie vocale Norstar» à la page 54 • «Pour attribuer des modalités de remise de messages – CallPilot» à la page 55 Modalités de remise de messages Option Touche Touche du...
Page 54: Pour Attribuer Des Modalités De Remise De Messages - Messagerie Vocale Norstar
Chapitre 7 Envoi de messages Pour attribuer des modalités de remise de messages – Messagerie vocale Norstar Enregistrez votre message en suivant les directives décrites à la section intitulée «Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à...
Page 55: Pour Attribuer Des Modalités De Remise De Messages - Callpilot
«Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Accès à une boîte vocale – CallPilot» à la page 49 «Pour enregistrer et envoyer un message au moyen de la fonction Dépôt de message – CallPilot» à la page Appuyez sur ‡‚...
Page 56 Chapitre 7 Envoi de messages Options mes Appuyez sur ACCRÉ ou sur ﬁ pour envoyer un message portant la ACCRÉ HEURE mention Confidentiel, puis passez à l'étape 9 appuyez sur HEURE ou sur ﬂ pour déterminer l'heure de diffusion du message. Heure hhmm: Entrez l'heure à...
Page 57: Envoi D'un Message À Plusieurs Destinataires
Boîte: s'affiche; • et que vous utilisez l'interface CallPilot, vous pouvez entrer un numéro de liste de diffusion plutôt qu'un numéro de boîte vocale lorsque le message guide À: s'affiche.
Page 58: Réponse Aux Messages
«Pour répondre à un message laissé par un demandeur intrasystème – Messagerie vocale Norstar» à la page 59 • «Pour répondre à un message laissé par un demandeur intrasystème – CallPilot» à la page 59 Réponse à un message laissé par un demandeur intrasystème Si vous utilisez...
Page 59: Pour Répondre À Un Message Laissé Par Un Demandeur Intrasystème - Messagerie Vocale Norstar
Vous pouvez écouter n'importe quel message pendant que vous consultez la liste des messages. Appuyez sur ¤ pour écouter le message en cours. Appuyez sur · pour appeler le demandeur appuyez sur ‡⁄ pour enregistrer un message et envoyer une réponse. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 60: Réponse À Un Demandeur Hors Système
«Pour répondre à un message laissé par un demandeur hors système – Messagerie vocale Norstar» à la page 60 • «Pour répondre à un message laissé par un demandeur hors système – CallPilot» à la page 60 Pour répondre à un message laissé par un demandeur hors système – Messagerie vocale Norstar ≤...
Page 61: Établissement D'un Appel À L'aide De La Fonction Appel En Session
Patricia appelle Doris et obtient sa boîte vocale. Patricia sait qu'André peut également lui donner l'information dont elle a besoin. Patricia utilise donc la fonction Appel en session pour appeler André à partir de la boîte vocale de Doris. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 62: Pour Établir Un Appel À L'aide De La Fonction Appel En Session
≤ ·°⁄. • Si vous appelez à partir d'un poste Nortel Networks, faites le Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les touches afficheur. Appuyez sur ‚, suivi immédiatement du numéro du poste que vous voulez joindre.
Page 63 ≤ ·°⁄. • Si vous appelez à partir d'un poste Nortel Networks, faites le Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les touches afficheur. Appuyez sur ‚, puis attendez que le poste de réception spécifique réponde.
Page 64 Chapitre 7 Envoi de messages N0008727 01...
Page 65: Renvoi Automatique De Vos Appels
Chapitre 8 Renvoi automatique de vos appels Vous pouvez renvoyer immédiatement vos appels à l'application CallPilot, sans qu'ils sonnent à votre poste. Par exemple, vous pouvez configurer la fonction Renvoi automatique si vous prévoyez être absent du bureau et ne voulez pas que la sonnerie de votre téléphone dérange vos collègues de travail ou si vous ne voulez pas prendre d'appels pendant que vous travaillez.
Page 66: Programmation Du Renvoi Automatique À Distance
Pendant l'écoute de l'annonce, composez le numéro de poste CallPilot ou appuyez sur •• Si vous êtes en Europe ou en Australie, composez le numéro de poste CallPilot ou appuyez sur °°. Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés.
Page 67: Renvoi Automatique Avec Identification Du Demandeur
RAUT Renvoi auto? Appuyez sur OUI ou sur ⁄ pour transférer vos appels au système CallPilot sans qu'ils sonnent à votre poste appuyez sur NON ou sur ¤ pour recevoir les appels à votre poste. Aff donn appel: O Appuyez sur MOD ou sur ⁄ pour activer ou désactiver la fonction SORT Affichage des données d'appels.
Page 68 Chapitre 8 Renvoi automatique de vos appels N0008727 01...
Page 69: Transfert D'appels
La fonction de transfert ≤·°ﬂ permet de transférer directement un appel à partir de votre poste d'affaires à une boîte vocale CallPilot. Le transfert des appels à une boîte vocale CallPilot procure les avantages suivants : • Si vous transférez l'appel à une boîte vocale plutôt qu'à un autre poste, l'appel ne vous est pas renvoyé.
Page 70: Transfert D'un Appel D'un Titulaire De Boîte Vocale À Sa Boîte Vocale
Transfert d'un appel d'un titulaire de boîte vocale à sa boîte vocale Il est possible de transférer l'appel d'un titulaire de boîte vocale à sa boîte vocale CallPilot afin qu'il puisse modifier son annonce ou récupérer ses messages. Pour transférer un appel de titulaire de boîte vocale à sa boîte vocale Appuyez sur ≤·°ﬂ.
Page 71: Transfert Des Appels À La Sélection De Service (Ss)
N'appuyez pas sur Garde ≥, car l'appel sera automatiquement mis en garde. Sélectionnez un arbre SS en entrant un chiffre entre 1 et 8, puis en appuyant sur £. Attendez que le message Appel transféré s'affiche avant d'utiliser d'autres fonctions. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 72: Transfert Extérieur
• Si vous utilisez l'interface Messagerie vocale Norstar, invitez les demandeurs à appuyer sur ‡. Si vous utilisez l'interface CallPilot, invitez les demandeurs à appuyer sur ·. • Par exemple : «Bonjour. Ici Pierre Legrand. Je ne suis pas au bureau aujourd'hui. Veuillez me laisser un message après la tonalité...
Page 73: Configuration Du Transfert Extérieur
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °‚ pour accéder aux options de boîte •...
Page 74: Pour Programmer Le Transfert Extérieur À Un Poste
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °‚ pour accéder aux options de boîte •...
Page 75: Activation Ou Désactivation Du Transfert Extérieur
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °‚ pour accéder aux options de boîte •...
Page 76: Optimisation Du Transfert Extérieur
Ce type de transfert se nomme transfert sur liaison. Nota : Un transfert sur liaison ne peut être effectué que si la ligne CallPilot est dotée de la fonction Transfert sur liaison. Le type de ligne le plus courant qui prend en charge le transfert sur liaison est la ligne Centrex.
Page 77: Avis De Réception De Message Hors Système
Avis de réception de message hors système L'application CallPilot vous permet de recevoir un avis à un numéro de poste, à un numéro de téléphone ou à un numéro de récepteur de recherche de personnes pour vous avertir de la présence d'un message dans votre boîte vocale.
Page 78: Paramètres De La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système
Chapitre 10 Avis de réception de message hors système Paramètres de la fonction Avis de réception de message hors système Vous pouvez configurer les paramètres de la fonction Avis de réception de message hors système à partir de n'importe quel poste à tonalités. Ces paramètres sont : •...
Page 79: Configuration De La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 80 Chapitre 10 Avis de réception de message hors système <x> Appuyez sur OK ou sur £ pour confirmer le numéro de destination AJOUT représenté ci-contre par <x> appuyez sur AJOUT ou sur ¤ pour ajouter des caractères spéciaux et utiliser votre clavier ou suivez le guide parlé pour ajouter des caractères.
Page 81 16 Appuyez sur OK ou sur £ pour recevoir un avis pour les nouveaux messages appuyez sur MOD ou sur ⁄ pour recevoir un avis uniquement pour les messages urgents. Avis réception 17 Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. ADMIN SÉLECT Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 82: Pour Programmer La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système Pour Un Poste
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 83 16 Appuyez sur OK ou sur £ pour recevoir un avis pour les nouveaux messages appuyez sur MOD ou sur ⁄ pour recevoir un avis uniquement pour les messages urgents. Avis réception 17 Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. ADMIN SÉLECT Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 84: Programmation De La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système Pour Un Numéro De Récepteur De Recherche De Personnes
Chapitre 10 Avis de réception de message hors système Programmation de la fonction Avis de réception de message hors système pour un numéro de récepteur de recherche de personnes Exemple d'un numéro de récepteur de recherche de personnes destinataire Si vous attribuez un numéro de récepteur de recherche de personnes destinataire à partir d'un système PBX, n'oubliez pas d'insérer un ·...
Page 85 Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 86 <xxxx>. Ce message transmis par l'application CallPilot correspond au numéro de poste de l'application CallPilot. Il s'agit de la séquence de chiffres qui est envoyée une fois que le numéro du service de récepteur de recherche de personnes a été...
Page 87 Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 88 Chapitre 10 Avis de réception de message hors système Début: hhmm: Entrez l'heure d'activation de la fonction Avis de réception de REPR message hors système. La zone accepte quatre chiffres. Toute heure ou minute ne comportant qu'un seul chiffre doit être précédée d'un zéro.
Page 89 <xxxx>. Ce message transmis par l'application CallPilot correspond au numéro de poste de l'application CallPilot. Il s'agit de la séquence de chiffres qui est envoyée une fois que le numéro du service de récepteur de recherche de personnes a été...
Page 90: Modification De La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système
Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur de votre poste. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 91 Si vous optez pour la seconde option, vous recevrez un avis uniquement pour les messages urgents. Avis réception Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. ADMIN SÉLECT Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 92: Pour Modifier La Destination D'un Téléphone À Un Autre Numéro De Destination
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 93 MOD ou sur ⁄ pour recevoir un avis uniquement pour les messages urgents. Appuyez sur OK ou sur £. Avis réception 13 Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. ADMIN SÉLECT Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 94 Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 95 MOD ou sur ⁄ pour recevoir un avis uniquement pour les messages urgents. Appuyez sur OK ou sur £. Avis réception 12 Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®. ADMIN SÉLECT Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 96: Pour Changer La Destination D'un Téléphone Ou D'un Poste À Un Récepteur De Recherche De Personnes
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 97 <xxxx>. Ce message transmis par l'application CallPilot correspond au numéro de poste de l'application CallPilot. Il s'agit de la séquence de chiffres qui est envoyée une fois que le numéro du service de récepteur de recherche de personnes a été...
Page 98: Suppression D'un Numéro De Destination
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 99: Ajout D'un Numéro De Destination
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 100: Activation Et Désactivation De La Fonction Avis De Réception De Message Hors Système
Appuyez sur Pour accéder à votre boîte vocale, suivez les directives des guides parlés ou utilisez les options des touches afficheur. Si vous utilisez l'interface CallPilot, procédez comme suit : Appuyez sur °ﬁ pour accéder au menu Outils de boîte •...
Page 101: Enregistrement D'une Communication
Enregistrement d'une communication. La fonction Enregistrement d'une communication n'est pas offerte dans certaines régions où les lois locales l'interdisent. Demandez à votre coordinateur de système de vérifier si la fonction Enregistrement d'une communication est offerte dans votre région. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 102: Utilisation De La Fonction Enregistrement D'une Communication
Chapitre 11 Enregistrement d'une communication Utilisation de la fonction Enregistrement d'une communication Si vous utilisez la fonction Enregistrement d'une communication, l'application CallPilot conserve l'enregistrement dans votre boîte vocale. Vous pouvez transmettre l'appel enregistré à d'autres boîtes vocales. Pour enregistrer une communication Lorsque l'appel est en cours, appuyez sur ≤·°·.
Page 103: Messages À Diffusion Générale Et Messages D'information
Réception automatique ou en demandant au réceptionniste d'acheminer les requêtes à la boîte vocale d'information. Communiquez avec votre coordinateur de système pour de plus amples renseignements. Les boîtes vocales d'information n'acceptent pas les messages des demandeurs. Guide de référence de l'application CallPilot...
Page 104: Enregistrement D'une Annonce De Boîte Vocale D'information
Chapitre 12 Messages à diffusion générale et messages d'information Enregistrement d'une annonce de boîte vocale d'information Avant d'enregistrer une annonce de boîte vocale d'information, vous devez en préparer le contenu. Assurez-vous d'inclure les heures et les dates importantes. Par exemple : «Le studio de danse La Farandole a le plaisir de vous inviter à son festival annuel de danse.
Page 105: Conseils Relatifs À L'application Callpilot
Videz votre boîte vocale. L'espace réservé au stockage des messages dans votre boîte vocale et dans l'application CallPilot est limité. Ne conservez pas les messages à moins que vous ne vouliez les réécouter. Après avoir écouté le message, effacez-le afin de libérer de l'espace pour d'autres messages.
Page 106 Certaines personnes éprouvent beaucoup de réticences à accepter ou même à essayer les nouvelles technologies. Utilisez votre boîte vocale personnelle et les fonctions de l'application CallPilot. Encouragez vos collègues et les personnes qui vous appellent souvent à s'en servir également.
Page 107: Dépannage
• Aucune boîte vocale n'a été attribuée au poste que vous utilisez. En pareil cas, l'application CallPilot vous demande d'entrer un numéro de poste et un mot de passe de boîte vocale. • Il s'agit d'une boîte vocale temporaire; habituellement aucun numéro de poste n'est attribué à...
Page 108 La fonction Temporisation vous donne cinq secondes pour choisir une option. Si l'application CallPilot ne reçoit pas la sélection avant la fin de ce délai, elle diffuse de nouveau la liste des options. Si aucune option n'est sélectionnée, l'application CallPilot met fin à la session.
Page 109 Assurez-vous de bien avoir enregistré dans votre annonce personnelle les directives que doivent suivre les demandeurs. Pour vous joindre, invitez les demandeurs à appuyer sur ‡ si vous utilisez l'interface Messagerie vocale Norstar ou sur · si vous utilisez l'interface CallPilot. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée «Transfert extérieur»...
Page 110 Chapitre 14 Dépannage N0008727 01...
Page 111: Glossaire
Tâche du réceptionniste de l'entreprise ou du standardiste qui consiste à déterminer quand l'application CallPilot doit assurer la permanence téléphonique. Administration Tâches relatives à la gestion des boîtes vocales de l'application CallPilot, des annonces et des paramètres de configuration. Afficheur Écran muni de une ou de deux lignes des postes téléphoniques avec afficheur, où...
Page 112 Fonction permettant à un demandeur hors système de laisser un message dans une boîte vocale CallPilot, même si celle-ci est «saturée». Le message est enregistré, mais ne peut pas être récupéré tant que vous ne supprimez pas au moins un message conservé.
Page 113 également le nom de l'expéditeur et des autres destinataires. État de la réception Indicateur de l'application CallPilot qui détermine si le réceptionniste de l'entreprise ou le réceptionniste désigné est disponible. État de l'entreprise Paramètre de l'application CallPilot indiquant à...
Page 114 Dans le cas d'un récepteur avec message vocal, entrez des pauses programmées à la fin du numéro du récepteur pour retarder le guide parlé de l'application CallPilot qui active le récepteur. Dans le cas d'un récepteur avec message alphanumérique, entrez des pauses programmées après le numéro du récepteur et avant que les chiffres n'apparaissent...
Page 115 Rétablissement des mots de passe par défaut Tâche attribuée au coordinateur de système qui consiste à changer le mot de passe d'une boîte vocale pour le remettre à la valeur par défaut de l'application CallPilot, soit 0000 (quatre zéros). Tonalité MF Tonalité...
Page 116 Glossaire N0008727 01...
Page 117: Index
32 Boîtes vocales insaturables 39 Annonces personnelles, exemple 23 Boîtes vocales spéciales boîte de réception 15 Annonces principales 31 coordinateur de système 15 Annonces secondaires 32 Boîtes vocales temporaires 14 aucun poste attribué 14 Guide de référence de l’application CallPilot...
Page 118 41, 43 Enregistrement de communication 46 Message à diffusion générale Entrée automatique 19 à propos de 103 Envoi de messages, CallPilot 30 enregistrement 103 Envoi de messages, Messagerie vocale Norstar 28 Message d’information de la SS 71 N0008727 01...
Page 119 86, 89, 97 écoute de messages 27 pour un récepteur de recherche de personnes 84 envoi de messages 28 système CallPilot utilisé à partir d'un système PBX options de la boîte vocale 27 ou Centrex 84 Messages Numéro de récepteur de recherche de personnes...
Page 120 Index Réponse à un demandeur intrasystème 58 à un expéditeur hors système 60 Réponse aux messages 41, 43 Saut en avant dans les messages 41, 43 Saut en fin de message 40 Seconde, langue 13 Sélection au moyen des touches du clavier, poste avec afficheur une ligne 9 SS, message d’information 71 Suppression des messages 40, 43...

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