Table des Matières
Publicité
Informations relatives à la garantie et à la réglementation
Garantie matérielle HP
Des contrats d'entretien prévoyant des interventions en dehors des heures de
service ou le week-end, un temps de réponse plus court ou un service dans une
zone non desservie sont généralement disponibles auprès de HP, d'un revendeur
agréé ou d'un distributeur agréé moyennant une facturation supplémentaire.
Responsabilités du client
Il sera demandé au client d'exécuter les programmes de diagnostic fournis par
HP avant toute intervention sur site ou expédition de pièces de rechange.
Le client est responsable de la protection de ses informations confidentielles et de
ses droits de propriété sur ces dernières. Il est également responsable de la
gestion d'une procédure externe aux produits à des fins de restauration de
programmes, données ou fichiers perdus ou altérés.
Le client doit permettre l'accès au produit, un espace de travail et des moyens
adaptés à distance raisonnable du produit, la mise à disposition et l'utilisation
des informations et des moyens jugés nécessaires par HP pour entretenir le
produit, ainsi que l'utilisation des fournitures et des consommables comme il le
ferait lui-même en fonctionnement normal.
Un représentant du client doit être présent en permanence. Le client doit
indiquer si le produit est utilisé dans un environnement comportant un risque
sanitaire potentiel pour le personnel après-vente ; HP ou le réparateur peut
demander que le produit soit entretenu par le personnel du client sous la
supervision directe de HP ou du réparateur.
Obtention d'un service de garantie des pièces
Dans le cas d'un service de garantie des pièces, il peut être demandé au client
d'exécuter des programmes de diagnostic fournis par HP avant expédition de
pièces de rechange. Le client doit fournir une preuve d'achat.
Le client devra retourner certaines pièces défectueuses à la demande de HP.
Dans ce cas, HP paiera par avance les frais d'expédition des pièces renvoyées au
centre de réparation HP.
Services d'assistance téléphonique HP
Une assistance téléphonique HP gratuite est assurée pour votre station de
travail pendant la première année suivant la date d'achat. Ce service assure
également une assistance technique au niveau de la configuration de base et du
paramétrage de votre station de travail HP ainsi que pour le système
d'exploitation préchargé ou en kit.
HP n'assure PAS d'assistance téléphonique pour les stations de travail
configurées en serveurs de réseau. Nous vous recommandons d'utiliser les
NetServers HP comme serveurs de réseau.
(Rév. 17/03/98)
Annexe A
73
Publicité
Table des Matières
Dépannage
