Instructions Pour Formulaire De Réclamation De Garantie - BIG ASS FANS 2025 Manuel D'installation

Instructions pour formulaire de réclamation de garantie
1. Veuillez remplir le formulaire de réclamation de garantie et d'entente de responsabilité (voir les pages suivantes)
et télécopiez-les au 1 859 967-1695, à l'attention de : Service à la clientèle. Ces pages vous seront télécopiées plus
tard afin que vous puissiez en conserver une copie pour vos dossiers. Le formulaire de réclamation de garantie
inclut notre accusé de réception et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Remarque : Ne
retournez pas d'article sans avoir reçu de n
2. Communiquez avec le service à la clientèle, dans un délai maximal de 10 jours suivant votre demande de
remplacement de pièce, au 1 855 490-3048 pour prendre des dispositions pour faire livrer une pièce de
remplacement et ramasser la pièce d'origine. À ce moment-là, nous vous télécopierons un accusé de réception
écrit de votre appel, incluant un rappel des instructions de retour. Remarque : même s'il vous est impossible
de remplacer immédiatement la pièce suite à l'avis que vous nous avez fait parvenir, le fait de retourner le
formulaire de réclamation de garantie et d'entente de responsabilité suspendra momentanément la garantie.
Vous pourrez ensuite faire l'échange de produit lorsque vous serez prêt. Par contre, la période de garantie
se poursuivra jusqu'à ce que nous recevions les pages que vous avez remplies et aucune garantie ne sera
honorée sans la réception de ces pages pendant la période de garantie. Nous n'expédierons aucune pièce
de remplacement tant que vous n'aurez pas communiqué avec nous pour nous signaler que vous avez prévu
l'installation de la pièce de remplacement. Nous nous assurons ainsi que la pièce de remplacement n'est pas
perdue ou endommagée pendant le temps d'attente et que vous n'êtes pas facturé pour le remplacement
parce que vous avez attendu trop longtemps pour retourner la pièce d'origine (voir Entente de responsabilité).
3. Lorsque vous recevez la pièce de remplacement, vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer et remplacer
le composant existant et nous le retourner au 800 Winchester Road, Lexington, KY 40505.
a. Lors de la réception de la pièce de remplacement, assurez-vous que la pièce de remplacement commandée
est la bonne. Si la commande est inexacte ou endommagée, avisez Big Ass Solutions dans un délai de
24 heures suivant la réception de la commande.
b. Défaites l'emballage de la pièce de remplacement avec soin. Vous devrez réutiliser À LA FOIS l'emballage
de la pièce de remplacement ET le bordereau de marchandise accompagné de l'étiquette d'adresse de
retour incluse à l'intérieur de cet emballage pour retourner la pièce d'origine. Si l'emballage d'origine et
les documents de retour ne sont pas utilisés, vous serez responsable de tous dommages infligés lors du
transport de même que de tous frais supplémentaires impliqués. Remarque : Le n
sur la partie extérieure de la boîte retournée. Les articles sans n
c. Utilisez le service de livraison ou l'une des entreprises de transport précisées dans l'accusé de réception
pour retourner la pièce. Nous refuserons tout reçu de transport provenant d'un autre transporteur non
autorisé. Si vous préférez, nous pouvons nous occuper des arrangements de livraison et de cueillette.
d. Télécopiez une copie du bordereau d'expédition ou autre information de suivi au 1 859 967-1695 lorsque
l'article a été expédié. Nous aurons ainsi une idée du moment de la réception de votre pièce d'origine.
4. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception
de votre pièce de remplacement, nous vous facturerons le coût de la pièce de remplacement, en plus des
frais d'expédition, payable net dans un délai de 15 jours (voir Entente de responsabilité) et cette facture sera
considérée comme étant due et payable. Si vous nous retournez la pièce de remplacement une fois que le
paiement a été effectué, nous vous rembourserons le paiement payé pour la pièce de remplacement, à moins
que nous ayons déterminé que la pièce n'est pas couverte par la garantie.
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RMA par le service à la clientèle Big Ass Solutions.
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RMA ne seront pas acceptés.
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TOUS DROITS RÉSERVÉS.
RMA doit apparaître
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