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Par exemple, l'une des pièces de rechange les plus importantes, mais dont probablement
très peu soupçonnent l'importance, est le joint de culasse. Dans la mesure où l'eau de mer
est très corrosive, un joint de culasse en acier de type automobile ne peut être utilisé. Un
joint de culasse marin est composé de matériaux spéciaux pour résister à la corrosion.
Dans la mesure où les moteurs marins doivent pouvoir tourner la plupart du temps à un
régime le plus proche possible du régime maximum, ils doivent être équipés de ressorts
et de poussoirs de soupapes, de pistons, de paliers et d'arbre à cames spéciaux, ainsi que
d'autres pièces mobiles renforcées pour bénéficier d'une durée de service plus longue et
de performances optimales.
Ces modifications spéciales ne sont que quelques unes de celles qu'il est nécessaire
d'apporter aux moteurs marins Mercury MerCruiser pour prolonger leur durée de service
et garantir des performances sûres.
DEMANDES DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES
Toutes les demandes concernant des pièces ou des accessoires de rechange Quicksilver
doivent être adressées au concessionnaire local. Celui-ci dispose des renseignements
nécessaires à la commande de pièces et accessoires manquant à son inventaire. Seuls
les concessionnaires agréés peuvent acheter des pièces et accessoires d'origine
Quicksilver à l'usine. Mercury MerCruiser ne fournit pas les revendeurs non agréés ou les
détaillants. Pour la commande de pièces et d'accessoires, le concessionnaire à besoin de
connaître le modèle de moteur et les numéros de série afin de répondre parfaitement au
besoin exprimé.
Résolution d'un problème
La satisfaction de nos clients en ce qui concerne les produits Mercury MerCruiser est très
importante pour le revendeur et nous-mêmes. En cas de problème, question ou
préoccupation au sujet de l'ensemble de propulsion, contacter le revendeur agréé Mercury
MerCruiser. Pour toute assistance complémentaire, procéder comme suit :
1. Contacter le directeur commercial ou le responsable du service après-vente du
concessionnaire. Si cela est déjà fait, appeler le propriétaire de la concession.
2. Toutes les questions et préoccupations restées sans réponses et tous les problèmes
non résolus au niveau local doivent être adressés à un centre de service après-vente
Mercury Marine. Mercury Marine s'efforcera de résoudre tous les problèmes avec le
propriétaire et le revendeur.
Les informations suivantes seront demandées par le centre d'entretien :
•
nom et adresse du propriétaire
•
numéro de téléphone du propriétaire pendant la journée
•
numéros de modèle et de série de l'ensemble de propulsion
•
nom et adresse du concessionnaire
•
nature du problème
Les centres de service après-vente Mercury Marine sont répertoriés à la page suivante.
Centres de service après-vente Mercury Marine
Pour obtenir une aide, nous contacter par téléphone, par fax ou par courrier. Le propriétaire
doit indiquer, dans toute correspondance écrite ou faxée, le numéro de téléphone où il peut
être joint pendant la journée.
Téléphone
(405) 743 6566
90-866327D60 DÉCEMBRE 2006
Section 8 - Informations relatives à l'assistance à la clientèle
Télécopie
Courrier
Mercury MerCruiser
(405) 743 6570
3003 N. Perkins Rd.
Stillwater, OK 74075
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