Table des Matières
Publicité
9 Résolution des incidents
Services Internet CentreWare
Cette section décrit les procédures de résolution des incidents lors de l'utilisation des
Services Internet CentreWare.
Résolution des incidents
Les causes, méthodes de vérification et solutions sont répertoriées ci-après.
Impossible d'accéder aux
Services Internet
CentreWare.
Un message demande à
l'utilisateur de patienter.
Le bouton [Actualiser] ne
fonctionne pas.
La sélection du menu dans le
cadre de gauche ne modifie
pas la connexion dans le
cadre de droite.
Le contenu de l'écran est
déformé.
Les informations les plus
récentes ne s'affichent pas.
Les nouveaux paramètres ne
sont pas mis en œuvre
lorsque vous cliquez sur le
bouton [Appliquer].
Lorsque vous cliquez sur
[Appliquer], un message
s'affiche, indiquant que le ser-
veur a renvoyé une réponse
inefficace ou inconnue ou qu'il
n'y a pas de données.
Impossible de supprimer le
travail.
110
Problème
Méthode de vérification
Vérifiez si la machine est
sous tension.
Imprimez le relevé de
configuration pour vérifier si le
port des Services Internet
CentreWare est activé.
Vérifiez si l'adresse Internet a
été correctement saisie.
Vérifiez si le serveur proxy
est utilisé.
Vérifiez que vous utilisez le
système d'exploitation et le
navigateur spécifiés.
Vérifiez si la valeur entrée est
correcte.
Vérifiez si l'ID utilisateur et le
code d'accès sont corrects.
Mettez la machine sous
tension.
Activez le port des Services
Internet CentreWare.
Vérifiez l'adresse Internet. S'il
n'est pas possible d'accéder
aux Services, entrez l'adresse
IP pour établir la connexion.
L'échec des connexions peut
être dû au serveur proxy
utilisé.
Configurez votre navigateur
de façon à ce qu'il n'essaie
pas d'accéder à la machine
via un serveur proxy.
–
Patientez quelques instants,
comme indiqué dans le
message. Si rien ne se
produit, cliquez sur
[Actualiser]. Si cela ne résout
pas le problème, vérifiez que
la machine fonctionne
correctement.
Utilisez le système
d'exploitation et le navigateur
spécifiés.
–
Modifiez la taille de la fenêtre
du navigateur.
–
Cliquez sur le bouton
[Actualiser].
Entrez la valeur correcte. Si la
valeur est incorrecte, elle sera
automatiquement modifiée
pour coïncider avec les
limites autorisées.
Entrez l'ID utilisateur et le
code d'accès corrects.
Redémarrez la machine.
–
Attendez quelques instants
puis cliquez sur [Actualiser].
Solution
Publicité
Table des Matières
