Dépannage Des Problèmes De Démarrage De Polycom Btoe Connector; Infos D'identification; Définir Les Niveaux De Journalisation - Polycom VVX Guide D'utilisation

Dépannage des problèmes de démarrage de Polycom BToE
Connector
Si vous avez installé Polycom BToE Connector avec succès, mais que l'application ne démarre pas ou
que vous rencontrez d'autres problèmes liés à l'application, désinstallez et réinstallez l'application
Polycom BToE Connector.
Si l'application ne démarre toujours pas ou que vous rencontrez d'autres problèmes y étant liés,
recherchez le fichier journal indiquant l'erreur de démarrage et appelez le
Le représentant du support technique a besoin du fichier journal pour comprendre pourquoi l'application
n'a pas réussi à démarrer.
Si vous ne pouvez pas accéder aux fichiers journaux, contactez votre administrateur système pour
obtenir de l'aide.
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez votre nom d'utilisateur.
2. Sélectionnez les dossiers AppData > Local > Polycom > Polycom BToE Connector.
3. Cliquez sur le fichier polycom_BTOE_log.txt.
Regenerate a Pairing Code for Manual BToE Pairing
If you cannot clearly read the pairing code for manually pairing your phone with your computer using
Better Together over Ethernet, you can regenerate a code that is easier to read.
1. On the BToE PC Pairing screen, select Pairing Mode.
2. Select Auto then select Manual.
A new pairing code is generated.

Infos d'identification

Si votre téléphone ne dispose pas des bonnes informations d'identification, ou que vous devez les
soumettre à nouveau, l'un des messages ou icônes suivants s'affichent :
• Le message « Échec des infos d'identification. Veuillez les mettre à jour si elles ne sont pas
exactes. » s'affiche à l'écran.
• Une icône de verrou
• Le message « Infos d'identification incorrectes. » s'affiche sous l'horodatage dans la barre d'état.
• L'icône Calendrier à l'écran d'accueil n'est pas disponible.
Définir les niveaux de journalisation
Votre administrateur système utilise les fichiers journaux pour identifier les problèmes pouvant affecter
votre téléphone, et peut vous demander de définir un niveau de journalisation permettant de réduire le
volume de journaux générés.
Avant de définir un niveau de journalisation, contactez l'administrateur système.
1. Accédez à Configuration > De base > Journaux de diagnostics > Niveau de journal serveur.
2. Choisissez un niveau de journalisation.
Polycom, Inc.
apparaît dans la barre d'état.
Troubleshooting
support technique de Polycom.
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