Table des Matières
Publicité
3. Si le type de transfert est défini sur Consultatif, sélectionnez Transfert après avoir parlé avec
votre contact.
Annuler un transfert
Si un contact ne répond pas au transfert ou si vous souhaitez continuer à parler avec votre interlocuteur,
annulez le transfert avant qu'il soit effectué.
1. Sélectionnez Annuler.
L'appel n'est pas transféré et devient actif.
Parquer et récupérer des appels sur le serveur Skype
Entreprise
Grâce à la fonction de parcage d'appel de Skype Entreprise sur les téléphones VVX, vous pouvez
parquer jusqu'à huit appels tout en continuant à effectuer des appels et à répondre à d'autres appels
entrants sur votre téléphone.
Le parcage diffère de la mise en attente dans le sens où l'appel est placé dans une « orbite » sur le
serveur Skype Entreprise. Les appels placés en orbite sont affectés d'un numéro de récupération et
peuvent être récupérés par tout téléphone compatible avec Skype Entreprise ayant accès à l'orbite.
Récupérer les appels Skype Entreprise parqués
Les appels parqués sont placés dans l'orbite de l'appel et affectés chacun d'un numéro de récupération
qui permet de les récupérer. Lorsqu'un appel parqué est récupéré, une notification indiquant que l'appel a
été décroché et par qui s'affiche sur le téléphone de la personne qui a parqué l'appel.
Si personne ne récupère un appel parqué dans un délai donné, l'appel est renvoyé vers la personne qui a
parqué l'appel. Par exemple, si Louis a parqué un appel et que personne ne le récupère, le serveur
renvoie l'appel sur la ligne de Louis. Si Louis ne répond pas à l'appel parqué une fois que l'appel est
renvoyé, ce dernier est transmis à la ligne par défaut sur le serveur. Si l'appel reste sans réponse, la
communication est terminée. La limite de durée pour les appels parqués et la ligne par défaut est définie
par l'administrateur système.
Récupérer un appel Skype Entreprise parqué sur un autre téléphone
Vous ou tout autre utilisateur connecté à votre réseau pouvez récupérer un appel parqué en composant
le numéro de récupération.
1. Sélectionnez Nv Appel et composez le numéro de récupération.
Par exemple, appelez le #1347.
Récupérer un appel Skype Entreprise parqué sur le même téléphone
Vous pouvez récupérer un appel parqué sur le téléphone qui a été utilisé pour le parquer.
1. Effectuez l'une des actions suivantes :
•
Appuyez sur la touche logicielle Récupérer.
•
Sélectionnez Nv Appel et composez le numéro de récupération. Par exemple, appelez le
#1347.
Polycom, Inc.
Appels audio
23
Hide quick links:
Publicité
Table des Matières
Dépannage
