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Tableau
Problème
Un message de type « Le périphérique USB est plein.
L'enregistrement est annulé » s'affiche lorsque j'appuie
sur Démarrer.
L'enregistrement s'est arrêté en cours d'appel.
Un message de type « Le périphérique USB a été
supprimé de manière inappropriée. L'enregistrement
est annulé » s'affiche.
Le message « Périphérique USB non reconnu
branché » s'affiche.
Better Together over Ethernet
Les solutions suivantes vous aident à résoudre certains problèmes susceptibles de survenir lors de
l'installation du connecteur Polycom BToE ou du couplage de vos périphériques.
Dépannage de l'installation de Polycom BToE Connector
Si l'installation de Polycom BToE Connector échoue, téléchargez et réinstallez l'application sur votre
ordinateur depuis
Polycom Voice
Si l'installation de l'application échoue encore, trouvez le fichier journal d'installation et appelez le
technique de
Polycom. Le représentant du support technique a besoin du fichier journal pour comprendre
pourquoi l'installation a échoué.
Si vous ne pouvez pas accéder aux fichiers journaux, contactez votre administrateur système pour
obtenir de l'aide.
1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez votre nom d'utilisateur.
2. Sélectionnez les dossiers AppData > Local > Temp > MSI*.LOG.
Polycom, Inc.
Action corrective
Vérifiez qu'il reste suffisamment d'espace sur la clé
USB.
Si la clé USB est saturée pendant l'enregistrement,
l'enregistrement s'arrête et un message de type « Le
périphérique USB est plein. L'enregistrement est
interrompu » s'affiche.
Supprimez les enregistrements précédents pour créer
de l'espace sur le périphérique USB.
Ne retirez pas la clé USB en cours d'enregistrement. Si
vous souhaitez retirer la clé pendant un appel, appuyez
sur Arrêter, puis retirez la clé.
Reportez-vous à l'article de la base de connaissances
Feature Profile 37477: Using Headsets with Polycom
Phones (Utilisation d'un casque avec les téléphones
Polycom) sur le site
liste des périphériques USB compatibles avec les
téléphones Polycom.
Support.
Troubleshooting
Polycom Support
pour obtenir la
support
96
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