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3.3 Couverture des appels
La fonction de couverture des appels est utilisée pour rediriger tous les appels d'interphone, transférés, DID et extérieurs
sur les lignes attribuées à votre poste ou à tout autre poste. Lorsque la couverture d'appel est utilisée, les appels couverts
sont routés vers le poste de couverture après le nombre de sonneries spécifié par l'administrateur système.
· Les appels de groupe, renvoyés, de retour de transfert, à signalisation vocale, à interruption vocale sur occupation,
ainsi que les appels des postes d'alerte d'interphone, ne sont pas couverts.
· Un seul poste peut couvrir plusieurs autres postes. Par contre, un poste programmé pour la couverture des appels
ne peut avoir qu'un seul poste de couverture.
· Si vous activez la couverture des appels sur votre poste, vous pouvez tout de même intercepter un appel extérieur
redirigé par la fonction de couverture en appuyant sur la touche appels dotée de l'affichage d'appel.
· Vous pouvez programmer la couverture des appels sur une touche programmable. Utilisez une touche dotée de
voyants pour avoir une indication visuelle lorsque vos appels sont couverts. Lorsque le voyant vert est allumé, vos
appels sont couverts, lorsqu'il est éteint, la couverture des appels est désactivée.
· Si les options de couverture des appels et ne pas déranger sont déjà activées, les appels couverts sont
immédiatement redirigés vers le poste de couverture sans sonner sur le poste couvert. De même, lorsque la
couverture des appels est activée et qu'un appel se met à sonner, vous pouvez activer l'option
pour immédiatement envoyer cet appel au poste de couverture.
· Lorsque les options de couverture des appels et
les appels sonnent sur le poste de couverture.
· Si le poste de couverture ne répond pas, l'appel est redirigé vers la boîte vocale du poste ayant activé la
couverture des appels après le nombre spécifié de sonneries de couverture VMS. Si l'option
est activée sur le poste de couverture, l'appel est immédiatement redirigé vers la boîte vocale.
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· Lorsque l'option de couverture des appels est activée sur un poste sans couverture de messagerie vocale, les appels
couverts sonnent sur le poste de couverture pendant le nombre spécifié de sonneries. Les appels extérieurs et
d'interphone continuent de sonner sur le poste de couverture jusqu'à ce que l'appel soit pris ou que l'appelant
raccroche.
· Pour les appels transférés, si le poste de couverture ne répond pas, l'appel revient au poste ayant initié ce transfert
après le nombre de sonneries spécifié (lorsque la couverture VMS n'est pas activée).
· Le renvoi d'appel remplace la couverture des appels. Si le renvoi et la couverture des appels sont actifs sur un
poste, les appels sont transférés sur le poste de destination défini pour le renvoi d'appel.
Envoyer des appels en couverture
1. Appuyez sur FONCTION 20.
2. Composez le numéro du poste de couverture.
Désactiver la couverture des appels
1. Appuyez sur FONCTION 20.
2. Composez le numéro de votre poste.
IP Office Basic Edition - Quick Mode Guide de l'utilisateur du téléphone 1400 Series
IP Office Essential Edition
Couverture de messagerie vocale
Ne pas déranger
sont activées sur un poste,
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Ne pas déranger
- Version 4a (27/12/2011)
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