Dépannage - Communication - Moneris iCT250 Guide De Référence

Dépannage — Communication
Message d'erreur
ECHEC DE
CONNEXION
TCP
ou
CONNEXION AVEC
L'HOTE – ECHEC
Ce tableau se poursuit à la page suivante.
Terminal iCT250 de Moneris
Solution
Le terminal est incapable de communiquer avec le serveur de Moneris.
Si le terminal est configuré pour la communication Ethernet :
1. Appuyez sur la touche verte
TERMINAL REQUISE.
2. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché dans le port ETH du
Magic Box. Référez-vous à la rubrique Installation Ethernet haute vitesse
à la page 7.
3. Assurez-vous que le routeur et le commutateur/ concentrateur (s'il y a
lieu) fonctionnent correctement (consultez la Liste de vérification pour
terminaux PDV IP de Moneris disponible à
vérifier si les paramètres du pare-feu ont été mis à jour).
4. Vérifiez que le réseau fonctionne :
Réseau Internet public: Communiquez avec votre fournisseur de

services Internet (FSI) pour obtenir de l'aide.
Réseau étendu d'entreprise : Appelez votre service d'assistance

d'entreprise pour vérifier si le réseau fonctionne bien.
5. Après vous être assuré que le réseau Ethernet fonctionnent
correctement : Appuyez deux fois sur la touche Admin
appuyez sur la touche verte
6. Lorsque le menu CONFIG HOTE affiche, appuyez sur la touche rouge
une seule fois.
7. Vous avez deux options:
Si l'écran affiche CONNEXION TCP AVEC HÔTE OK APPUYER SUR OK,

appuyez sur la touche verte
Si le message ECHEC DE CONNEXION TCP s'affiche de nouveau

(configuration IP statique seulement) :
8. Appuyez deux fois sur la touche Admin
touche verte .
9. Appuyez sur la touche verte
10. Re-entrez les valeurs IP statiques. Passez à la rubrique Utilisation d'une
adresse IP statique à la page 16, et reprenez depuis l'étape 7 de la
procédure.
MD : Guide de référence
pour revenir à l'écran CONFIG
moneris.com/listeverif
.
. Passer à l'étape 8.
, entrez 13, et appuyez sur la
pour choisir CONFIG TERMIN.
pour
, entrez 11, et
19